Ứng dụng Kraken: những câu hỏi thường gặp

Bạn có thể quét mã QR sau trên điện thoại hoặc chạm vào các liên kết bên dưới để tải xuống:

Để xem ứng dụng hiện không khả dụng ở những khu vực nào, hãy xem Kraken được cấp phép hoặc quản lý ở đâu?

Đây là hạn chế của cửa hàng ứng dụng và không liên quan đến địa chỉ hiện tại bạn đã đăng ký với Kraken.

Đơn vị tiền tệ mặc định trong ứng dụng dựa trên vị trí của bạn. Bạn có thể thay đổi đơn vị tiền tệ hiển thị bằng cách vào tab “Tài khoản”, chọn “Tiền tệ” rồi chọn một đơn vị tiền tệ. Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ các loại tiền tệ USD, EUR, CAD, GBP, CHF và AUD.

Chúng tôi có một hướng dẫn toàn diện về các phương pháp 2FA mà bạn có thể tham khảo. Hiện tại, chỉ có 2FA khi đăng nhập là hoàn toàn tương thích với ứng dụng này. Nếu bạn đã bật 2FA khi nạp/rút trên tài khoản của mình, bạn có thể đặt lệnh từ số dư hiện có nhưng sẽ không thể đặt lệnh bằng thẻ. Nếu bạn đã bật 2FA khi giao dịch, bạn có thể đặt lệnh từ số dư hiện có nhưng không thể thêm hoặc xóa thẻ hoặc thực hiện thanh toán bằng thẻ. Khi bật Khóa cài đặt tổng, bạn không thể thêm hoặc xóa thẻ. 

Để thiết lập 2FA khi đăng nhập trong ứng dụng:

Để thiết lập 2FA bằng Mã khóa:

Để hoàn tất quy trình, hãy làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình trong ứng dụng. Quy trình có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị bạn sử dụng.

Để được hỗ trợ thêm, hãy xem Cách tạo Mã khóa trên điện thoại hoặc máy tính bảng.

Để thiết lập 2FA với Ứng dụng xác thực:

Để bảo vệ tính bảo mật tài khoản của bạn, ứng dụng Kraken khuyến nghị bạn cung cấp thông tin đăng nhập mở khóa thiết bị để truy cập ứng dụng. Đây có thể là bất kỳ phương pháp nào bạn dùng để mở khóa điện thoại, chẳng hạn như sinh trắc học (vân tay, nhận diện khuôn mặt, v.v.) hoặc mã PIN. Nếu thiết bị của bạn chưa đăng ký mã PIN, ứng dụng sẽ yêu cầu bạn tạo mã PIN.

Tài sản trong danh sách theo dõi của bạn xuất hiện dưới dạng thẻ lớn trên trang chính, cho phép bạn nhanh chóng xem giá của các tài sản mà bạn quan tâm. Theo mặc định, BTC và ETH được theo dõi. Bạn có thể thêm tài sản mới vào danh sách theo dõi bằng cách mở trang tài sản và chạm vào biểu tượng ngôi sao ở góc trên bên phải. Để bỏ theo dõi một tài sản, chỉ cần nhấn nút ngôi sao một lần nữa.

Ứng dụng hiện có sẵn tại các ngôn ngữ sau:

Hãy theo dõi Trung tâm hỗ trợ và các kênh mạng xã hội của chúng tôi để biết khi nào ứng dụng sẽ có sẵn bằng các ngôn ngữ khác. Để thay đổi ngôn ngữ:

Có, bạn có thể chuyển đổi giữa các loại tiền điện tử ngay trong ứng dụng.

Trên trang xác nhận đơn hàng cuối cùng trước khi thanh toán, bạn sẽ thấy xác nhận mua hàng và bảng chi tiết đầy đủ các khoản phí, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được sử dụng.

Lưu ý: Mặc dù Kraken hiển thị các khoản phí này cho khách hàng của chúng tôi, nhưng điều này không nhất quán trên tất cả các nền tảng giao dịch. Các nền tảng/dịch vụ không công bố phí của họ thường tích hợp chúng vào chênh lệch giá, điều này sẽ dẫn đến việc phải trả cao hơn mức giá thị trường hiện tại.

Bạn có thể xem cảnh báo giá trên ứng dụng Kraken. Để thiết lập tính năng này, vui lòng xem bài viết của chúng tôi về Thông báo thị trường.

Bạn có thể hình dung hiệu quả hoạt động của danh mục đầu tư trong quá khứ theo thời gian bằng biểu đồ đường. Chế độ xem 1 tháng được chọn mặc định. Bạn có thể chọn một trong các khoảng thời gian sau: 1 tháng, 3 tháng, 6 tháng, 1 năm và TOÀN BỘ.  Bạn có thể tự tính toán hiệu suất danh mục đầu tư bằng cách xuất lịch sử tài khoản của mình.