Consulte abaixo as perguntas frequentes mais comuns ao comprar cripto na Kraken:
Clique em Comprar Cripto na parte superior da página.
Selecione Adicionar método de pagamento e, em seguida, selecione Ligar um banco.
Selecione o menu pendente Pagar com e clique no botão Adicionar um método de pagamento. Se já adicionou um método de pagamento ou se tem um saldo em dinheiro, verá um método de pagamento existente em vez da opção Adicionar método de pagamento.
Localize o seu banco introduzindo o nome no campo de pesquisa.
Introduza as suas credenciais de início de sessão do banco online. Dependendo do seu banco, poderá ter de fornecer verificação adicional via mensagem de texto, e-mail ou chamada telefónica.
Assim que confirmado, o seu banco online será listado na opção Pagar com.
Assim que o seu cartão ou informações bancárias estiverem armazenados, não é possível aceder e editar. Terá de eliminar as informações armazenadas e, em seguida, adicioná-las novamente com as informações atualizadas, se necessário. Para eliminar informações de cartão ou bancárias, clique no ícone de perfil no canto superior direito do seu ecrã e clique em Métodos de pagamento. Ao lado do cartão ou conta bancária que pretende remover, selecione o ícone do caixote do lixo e clique em Remover.
Se não vir a opção para remover o cartão, terá de desativar o seu Bloqueio de Definições Globais. É permitido um máximo de quatro tentativas bem-sucedidas para guardar o seu cartão de pagamento num período de 30 dias. A eliminação de cartões guardados não irá repor este limite, por isso, tenha isso em mente antes de remover quaisquer detalhes de cartão guardados.
O ativo que comprou será creditado no saldo da sua conta Kraken. Para ver a transação, navegue até ao separador Transações na sua conta. A compra será visível no formato de:
Comprado = O valor debitado do saldo da sua conta
Depositado = O valor creditado no seu saldo Kraken
Se comprou com o seu cartão ou banco online, verá RETIDO ao lado da entrada de depósito. Este é apenas um termo para diferenciar entre uma compra instantânea e um depósito bancário em dinheiro. Os fundos depositados são retidos para uma compra específica de cripto e não devem ser confundidos com um depósito que foi colocado em espera.
Depósitos em dinheiro e por transferência bancária
A Kraken suporta uma vasta gama de depósitos em dinheiro e por transferência bancária nas seguintes moedas: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF, JPY e BRL. Para ser elegível para estas opções de depósito, a sua conta Kraken deve ser verificada. Os residentes dos EUA (excluindo NY, TX, WA e Territórios Ultramarinos dos EUA) também são elegíveis para verificação Express. Para instruções passo a passo, consulte o nosso artigo de suporte sobre como depositar fundos na sua conta Kraken.
Levantamentos por transferência bancária
Os levantamentos por transferência bancária estão disponíveis em USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF e JPY. Para ser elegível para estas opções de levantamento, a sua conta Kraken deve ser verificada. Os residentes dos EUA (excluindo NY, TX, WA e Territórios Ultramarinos dos EUA) também são elegíveis para verificação Express. O nosso guia sobre como levantar fundos da sua conta Kraken irá mostrar-lhe como fazê-lo.
Depósitos de cripto
Com muitas criptomoedas diferentes disponíveis na Kraken, as opções de depósito são infinitas! Consulte o nosso guia sobre como depositar criptomoedas na sua conta Kraken para obter instruções detalhadas. Lembre-se de verificar o valor mínimo de depósito antes de enviar quaisquer fundos.
Levantamentos de cripto
Levantar os seus fundos cripto é rápido e fácil. O nosso guia sobre como levantar criptomoedas da sua conta Kraken fornece instruções detalhadas.
Compras com cartão de débito e crédito
As compras com cartão de débito e crédito estão disponíveis para clientes Kraken com contas verificadas e residência num destes países suportados. A Kraken aceita Visa ou Mastercard que suportem 3D Secure (3DS) e que estejam no mesmo nome legal da sua conta Kraken. Se a sua compra com cartão de débito ou crédito falhou ou continua a ser recusada, pode ser por várias razões. Por favor, contacte a nossa equipa de suporte se as suas compras continuarem a falhar.
Compras Plaid ACH
Para ser elegível para compras Plaid ACH, a sua conta Kraken deve ser verificada com residência nos EUA. Se estiver a ter problemas para fazer uma compra através do Plaid ACH, contacte a nossa equipa de suporte.
Se o problema persistir, por favor contacte a nossa equipa de suporte. Este serviço não está disponível para residentes no Maine e em Nova Iorque.
Pode comprar, vender e converter qualquer ativo para qualquer outro ativo. Tenha em atenção as seguintes exceções:
Existem algumas restrições geográficas que podem afetar os ativos disponíveis no seu país de residência verificado.
Os pares Cash-to-Cash não estão disponíveis nos EUA.
ETH2.S-ETH não está disponível.
O par XRP/DOGE não está disponível para clientes da Bielorrússia, Japão, Rússia e EUA.
As moedas recém-listadas podem ter um atraso de alguns dias antes de estarem disponíveis.