Moje konto zostało zhakowane, co mam zrobić?

Last updated: 11 gru 2025

Jeśli uważasz, że Twoje konto jest zagrożone, skontaktuj się z nami natychmiast.

  1. 1

    Wypełnij formularz Problemy z bezpieczeństwem konta i logowaniem.

    1. W rozwijanym menu „Jaki jest obecnie Twój główny problem z kontem?” wybierz „Obawiam się podejrzanej aktywności związanej z moim kontem”.
    2. Odpowiedz szczerze na wszystkie pytania i podaj jak najwięcej szczegółów.

    Po przesłaniu zgłoszenia wsparcia nasz zespół specjalistów ds. bezpieczeństwa skontaktuje się z Tobą e-mailowo, aby przeprowadzić Cię przez proces zabezpieczania konta Kraken i Twojej poczty e-mail.

    Proces odzyskiwania konta jest wieloetapową procedurą, która może zająć trochę czasu. Rozumiemy, że takie sytuacje mogą być stresujące i dziękujemy za cierpliwość oraz współpracę. Aby pomóc w szybkim rozwiązaniu swojej sprawy, dokładnie czytaj nasze e-maile i wykonuj wszystkie wymagane kroki.

Inne pomocne kroki:

  • •

    Zabezpiecz e-maila i urządzenia.

    1. Zmień hasła do swojego konta e-mail i dodaj (lub zmień) metodę uwierzytelniania dwuskładnikowego.
    2. Przeskanuj również komputer i urządzenia w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania / keyloggerów oraz zaktualizuj oprogramowanie na urządzeniach do najnowszych wersji.
  • •

    Zresetuj hasło do konta Kraken.

    1. W przypadku utraty dostępu do swojego konta e-mail pomiń ten krok.
  • •

    Jeśli Twoja karta debetowa była powiązana z Twoim kontem na platformie Kraken i uważasz, że została użyta do nieautoryzowanych transakcji, natychmiast powiadom swój bank.

Dodatkowe zasoby

Metody używane do przejęcia konta są zaawansowane i stale się rozwijają, dlatego ważne jest, aby korzystać ze wszystkich funkcji zabezpieczeń, które oferuje Kraken.

 

Potrzebujesz więcej pomocy?