Czy mogę odzyskać krypto utracone w wyniku oszustwa?

Ostatnia aktualizacja: 13 października 2026

Transakcji kryptowalutowych nie można cofnąć. Gdy środki opuszczą Twoje konto, nie można ich cofnąć ani odzyskać, a Krak nie może odzyskać ich za Ciebie.

Jeśli utracisz kryptowalutę w wyniku oszustwa, spodziewaj się kontaktu od osoby oferującej jej odzyskanie. Takie oferty niemal zawsze są kolejnym oszustwem, przeprowadzanym przez osoby, które wiedzą, że już straciłeś(-aś) pieniądze.

Czym jest oszustwo polegające na obietnicy odzyskania środków?

Oszustwo polegające na obietnicy odzyskania środków to forma oszustwa z opłatą z góry. Oszust prosi o wcześniejszą opłatę w zamian za obietnicę otrzymania później znacznie większej kwoty. Płatność znika, a środki nie zostają odzyskane.

Oszustwa te są wymierzone w osoby, które już padły ofiarą oszustwa, ponieważ wiadomo, że są skłonne zapłacić i mają motywację, by działać szybko.

Jak oszuści obiecujący odzyskanie środków docierają do swoich ofiar?

  • Listy ofiar są kupowane i sprzedawane. Po oszustwie Twoje dane są często odsprzedawane, w tym imię i nazwisko, dane kontaktowe, informacje o tym, na jakie oszustwo padłeś(-aś), oraz o tym, ile straciłeś(-aś). Niektórzy oszuści zachowują te informacje i wracają po kilku miesiącach, aby samodzielnie przeprowadzić kolejne oszustwo.
  • To oni kontaktują się z Tobą jako pierwsi. Kontakt może nastąpić telefonicznie, e-mailem, SMS-em, za pośrednictwem mediów społecznościowych lub listownie. Możesz też znaleźć ich samodzielnie: fałszywe firmy zajmujące się odzyskiwaniem środków reklamują się, publikują referencje i pięciogwiazdkowe opinie oraz zamieszczają artykuły w wiarygodnie wyglądających serwisach informacyjnych za pośrednictwem usług dystrybucji komunikatów prasowych.
  • Pojawiają się w dyskusjach o oszustwach. Oszuści monitorują fora, sekcje komentarzy i grupy w mediach społecznościowych, w których ludzie opisują, jak padli ofiarą oszustwa, i kontaktują się z nimi w tych miejscach.

Jak sprawiają, że wyglądają wiarygodnie?

  • Twierdzą, że są prawnikiem, kancelarią prawną, urzędnikiem państwowym, organem nadzoru lub specjalistą ds. odzyskiwania środków.
  • Twierdzą, że współpracują z organem ścigania lub agencją rządową albo że otrzymali od takiej instytucji informacje o Twojej sprawie.
  • Wymieniają prawdziwe banki, giełdy i firmy świadczące usługi finansowe, aby brzmieć wiarygodnie.
  • Powołują się na nieistniejące organy nadzoru. Sprawdź nazwę każdej podanej agencji.
  • Znają dokładne kwoty i daty wcześniejszych przelewów oraz nazwę firmy, do której wysłałeś(-aś) środki.
  • Mówią Ci, że znajdujesz się na oficjalnej liście ofiar oszustw i możesz odzyskać pieniądze za pośrednictwem środków prawnych.
  • Przedstawiają dokumenty na papierze firmowym wyglądającym na należący do prawdziwej kancelarii prawnej.

Sygnały ostrzegawcze

Potraktuj każdą z tych sytuacji jako powód, aby przerwać kontakt:

  • Otrzymujesz prośbę o zapłatę, zanim cokolwiek zostanie zrobione. Każda opłata z góry to sygnał ostrzegawczy, niezależnie od jej nazwy: zaliczka, opłata za przetwarzanie, opłata administracyjna, podatek lub darowizna. Początkowo żądane kwoty często są niewielkie, ale później rosną.
  • Dowiadujesz się, że opłaty nie można pobrać z odzyskanych środków.
  • Otrzymujesz prośbę o zapłatę w kryptowalucie, kartach podarunkowych lub przelewem bankowym.
  • Otrzymujesz prośbę o przeniesienie rozmowy do WhatsAppa, Telegrama lub podobnej aplikacji albo zostajesz dodany(-a) do czatu grupowego z osobami przedstawianymi jako pracownicy banku zajmujący się przetwarzaniem płatności lub prawnicy.
  • Otrzymujesz prośbę o podanie danych bankowych, aby odzyskane środki mogły zostać zdeponowane.
  • Otrzymujesz prośbę o dokumenty tożsamości lub dane uwierzytelniające do konta w celu potwierdzenia własności środków.
  • Dowiadujesz się, że Twoje pieniądze są przechowywane w zagranicznym banku, i otrzymujesz prośbę o zarejestrowanie tam konta, aby je wypłacić.
  • Nie są podawane żadne dane uwierzytelniające. Oszuści nie pokażą licencji, nie pojawią się przed kamerą ani nie odbędą rozmowy wideo.
  • Otrzymujesz prośbę o zapłatę stronie trzeciej, takiej jak niezwiązana z nią firma handlowa lub usługowa, w zamian za zachowanie poufności.
  • Kontakt jest niezamówiony, szczególnie jeśli nikomu nie zgłaszałeś(-aś) przestępstwa.
  • Firma nie ma możliwego do zweryfikowania adresu albo podany adres nie pojawia się w wynikach wyszukiwania map.
  • O zapłatę prosi osoba podająca się za organ ścigania lub agencję rządową. Organy państwowe nie pobierają opłat za prowadzenie dochodzeń w sprawie przestępstw.

Co Krak może, a czego nie może zrobić

Nie możemy:

  • Cofnąć, odzyskać ani anulować zrealizowanej transakcji kryptowalutowej.
  • Odzyskać środków wysłanych oszustowi.
  • Odzyskać w Twoim imieniu środków z innej platformy lub portfela.

Możemy:

  • Zbadać aktywność na Twoim koncie Krak.
  • Pomóc Ci zabezpieczyć konto, jeśli zostało naruszone.
  • Odpowiadać na zgodne z prawem żądania organów ścigania, w tym żądania zamrożenia środków, jeśli środki te zostały zidentyfikowane i są u nas przechowywane.

Jeśli skontaktuje się z Tobą osoba podająca się za członka zespołu Krak zajmującego się odzyskiwaniem środków, aktywów lub ich uwalnianiem, nie jest to prawda. Krak nie ma takiego zespołu. Zanim odpowiesz, zweryfikuj każdą osobę podającą się za przedstawiciela Krak. Zobacz Czy ta wiadomość e-mail pochodzi od Krak?

Co zrobić zamiast tego

  • Przestań płacić. Jeśli zapłaciłeś(-aś) już oszustowi oferującemu odzyskanie środków, nie wysyłaj więcej pieniędzy, niezależnie od tego, co mówi o rychłym uwolnieniu środków.
  • Zachowaj wszystko. Zapisz identyfikatory i hasze transakcji, adresy portfeli, daty, kwoty, zrzuty ekranu, wiadomości e-mail i wiadomości. Zanotuj użyte imiona i nazwiska, numery telefonów oraz strony internetowe.
  • Zgłoś oszustwo. Zgłoś je lokalnej policji i krajowemu organowi zajmującemu się przyjmowaniem zgłoszeń. W Stanach Zjednoczonych jest to FBI Internet Crime Complaint Center (IC3) oraz FTC.
  • Powiadom nas. Jeśli oszustwo dotyczyło Twojego konta Krak lub ktoś podszywał się pod Krak, zgłoś je, abyśmy mogli je zbadać.
  • Zweryfikuj informacje niezależnie. Jeśli skontaktuje się z Tobą osoba podająca się za przedstawiciela agencji, sądu lub firmy, samodzielnie znajdź dane kontaktowe tej instytucji i zadzwoń. Nie korzystaj z numeru telefonu, linku ani adresu e-mail podanego przez osobę, która się z Tobą skontaktowała.
  • Zabezpiecz swoje konta. Załóż, że dane wykorzystane do skontaktowania się z Tobą krążą w obiegu. Najpierw sprawdź zabezpieczenia poczty e-mail, następnie menedżer haseł, a potem konta na giełdzie i w portfelu. Zobacz Moje konto zostało naruszone — co mam zrobić?

Dodatkowe materiały