All
Filtruj według:
Jak mogę wpłacić gotówkę na konto?
Potrzebuję pomocy w weryfikacji konta
Dlaczego nie mogę uzyskać dostępu do konta?
Czy są jakieś opłaty za wypłatę kryptowalut?
Potrzebuję pomocy w zalogowaniu się na konto
Chroń się przed oszustwami
Pamiętaj: transakcje kryptowalutowe są nieodwracalne. Gdy transakcja opuści Twoje konto, funduszy nie można odzyskać. Kraken nie jest w stanie cofnąć ani odzyskać środków, więc prosimy aby nie kontaktować się z nami w tej sprawie.
Klienci Kraken muszą być świadomi różnych oszustw i ataków phishingowych, które mogą zaatakować ich konto. Jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci chronić Twoje konto i unikać stania się ofiarą tych złośliwych działań.
Uwaga:
- •
Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail od Działu Wsparcia Kraken z jakiegokolwiek adresu innego niż @kraken.com, @futures.kraken.com lub @email2.kraken.com, @email.krak.app, nie klikaj żadnych linków, które mogą znajdować się w wiadomości, ponieważ nie pochodzi ona z Działu Wsparcia Kraken i nie można jej ufać.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Czy ten e-mail pochodzi od Kraken?
- •
Nasze marketingowe wiadomości e-mail są wysyłane z domeny @marketing.kraken.com,@email.kraken.com lub @rewards-email.kraken.com i można je uznać za bezpieczne, jeśli otrzymujesz je na swoją skrzynkę odbiorczą. Więcej adresów e-mail można znaleźć tutaj.
- •
Zespół platformy Kraken odpowiedzialny za media społecznościowe zapewnia ogólne wsparcie, ale nigdy nie należy przekazywać mu wrażliwych informacji w tej komunikacji.
Oszustwa phishingowe stanowią powszechne zagrożenie dla klientów Kraken, gdzie oszuści próbują nakłonić do ujawnienia danych logowania lub poufnych informacji, najczęściej za pomocą linków.
Jak działają oszustwa phishingowe?
- •
Oszuści tworzą fałszywe strony internetowe, które naśladują platformę Kraken, z innym, ale bardzo podobnym adresem URL. (Oficjalny adres URL logowania do platformy Kraken to: https://id.kraken.com/sign-in).
- •
Nieoczekiwane wiadomości e-mail lub SMS-y zawierające prośbę o kliknięcie linków lub zalogowanie się na konto. Może to być oszust, który podszywa się pod platformę Kraken lub inną platformę handlową lub dostawcę portfela.
- •
Linki prowadzą do złośliwych stron internetowych, które proszą o podanie nazwy użytkownika, hasła lub frazy seed do odzyskiwania portfela.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Dodaj stronę internetową Kraken do zakładek: Unikaj korzystania z wyszukiwarek, do otwierania platformy Kraken. Bookmark https://id.kraken.com/sign-in instead.
- •
Weryfikuj adresy stron internetowych: Upewnij się, że adres URL zaczyna się od "https" i ma zamkniętą ikonę kłódki.
- •
Nigdy nie klikaj linków w e-mailach lub wiadomościach tekstowych: Zamiast tego, przejdź ręcznie na stronę internetową Kraken.
- •
Nie ujawniaj swoich haseł: Nigdy nie ujawniaj swojej 12- lub 24-wyrazowej frazy seed w Internecie.
- •
Używaj szyfrowania e-mailowego PGP: Sprawdzaj autentyczność wiadomości e-mail z platformy Kraken za pomocą szyfrowania PGP.
W celu uzyskania więcej informacji, zobacz Co to jest szyfrowanie PGP/GPG?
Kraken nigdy nie poprosi o:
- •
Twoje hasła.
- •
Usunięcie metod 2FA lub Klucza Głównego.
- •
Dostęp do urządzeń za pomocą oprogramowania do zdalnego dostępu, takiego jak AnyDesk lub Teamviewer.
Oszustwa podszywania się stanowią rosnące zagrożenie, gdzie oszuści podszywają się pod pracowników legalnych firm, aby uzyskać dostęp do urządzeń i wykraść kryptowalutę użytkowników.
Czym jest oszustwo podszywania się pod inną osobę?
- •
Otrzymujesz telefon lub e-mail, którego się nie spodziewasz od kogoś, kto twierdzi, że jest z legalnej firmy, takiej jak Apple, Amazon lub Microsoft.
- •
Oszust twierdzi, że masz zwrot za przedmiot, który został zwrócony, ale wymaga od Ciebie dokonania płatności lub zainstalowania oprogramowania do zdalnego dostępu.
- •
Oszust przekonuje Cię do zainstalowania oprogramowania do zdalnego dostępu, takiego jak AnyDesk lub Teamviewer, aby uzyskać dostęp do Twojego urządzenia.
- •
Gdy oszust uzyska dostęp, poprosi Cię o zalogowanie się do banku online i sprawi, że będzie wyglądać, jakby zbyt dużo pieniędzy zostało zwróconych na Twoje konto.
- •
Oszust będzie próbował wypłacić pieniądze z Twojego banku na konto platformy kryptowalutowej, które następnie wykorzysta do przekonwertowania Twoich pieniędzy na kryptowalutę i wypłacenia jej do swojego portfela.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Zweryfikuj tożsamość dzwoniącego: Nie polegaj na identyfikacji dzwoniącego, ponieważ numery telefonów mogą być zmieniane, aby wyświetlać cokolwiek.
- •
Przejdź na legalną stronę firmy: Znajdź numer telefonu firmy na legalnej stronie internetowej, zamiast korzystać z wyszukiwarki.
- •
Rozłącz się w przypadku połączeń, których nie oczekujesz: Natychmiast rozłącz się w przypadku nieoczekiwanych połączeń od firm, które oferują „zwroty” lub twierdzą, że naprawią Twoje urządzenie.
- •
Zabezpiecz dostęp do swoich urządzeń: Odmów zainstalowania oprogramowania do zdalnego dostępu, ponieważ może to dać oszustowi pełny dostęp do Twojego urządzenia i pozwolić mu wykraść wrażliwe informacje.
Nieuregulowane oszustwa brokerskie polegają na tym, że oszuści podają się za doradców inwestycyjnych lub traderów, aby ukraść pieniądze niczego niepodejrzewającym inwestorom. Często gwarantują zyski i będą prosić o zasilenie konta wyłącznie kryptowalutami.
Czerwone flagi, na które należy zwrócić uwagę:
- •
Nieoczekiwane telefony, e-maile lub prywatne wiadomości w mediach społecznościowych.
- •
Nacisk na natychmiastowe inwestowanie.
- •
Podawanie się za przedstawiciela regulowanej lub legalnej platformy handlowej.
- •
Określają się jako „doradcy inwestycyjni”, „brokerzy” lub „menedżerowie kont”.
- •
Oferują „promocyjne” oferty.
- •
Oferują „premie” dla tych, którzy wpłacą większe kwoty.
- •
Nie pozwalają na bezpośrednie zasilanie Twojego konta.
- •
Żądają zapłaty „podatku”, „opłaty” lub „prowizji” za wypłatę zysków.
- •
Wymagają użycia oprogramowania do zdalnego dostępu.
- •
Nie potrafią wyjaśnić, jak zdobyli Twoje dane kontaktowe.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Dowiedz się, jak działają nieuregulowane oszustwa brokerskie i jak ich unikać.
- •
Zachowaj ostrożność wobec ofert, które wydają się zbyt dobre, aby były prawdziwe.
- •
Sprawdź platformę handlową i zweryfikuj jej legalność.
- •
Korzystaj ze znanych i popularnych platform handlowych, które są dobrze ugruntowane i cieszą się zaufaniem.
- •
Wpisz nazwę firmy + „oszustwo” w Google, aby znaleźć wyniki dotyczące legalności firmy.
- •
Z wyprzedzeniem uzyskaj na piśmie informacje o opłatach i stawkach.
Oszustwa telefoniczne stanowią rosnące zagrożenie dla klientów platformy Kraken. Oszuści próbują nakłonić użytkownika do ujawnienia poufnych informacji dotyczących konta za pośrednictwem fałszywego numeru telefonu.
Rodzaje oszustw telefonicznych:
- 1
Oszustwa telefoniczne wychodzące:
Oszust dzwoni, udając członka zespołu wsparcia Kraken i prosi o wrażliwe informacje, aby uzyskać dostęp do konta. - 2
Oszustwa telefoniczne przychodzące:
Oszust używa fałszywego numeru telefonu, aby podszyć się pod zespół wsparcia Kraken i prosi o wrażliwe informacje, aby uzyskać dostęp do konta użytkownika.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Weryfikuj połączenia telefoniczne: W przypadku otrzymania niespodziewanego telefonu od osoby podającej się za przedstawiciela firmy Kraken, natychmiast się rozłącz i zgłoś ten incydent zespołowi pomocy technicznej Kraken.
- •
Korzystaj z linków dodanych do zakładek: Dodaj stronę support.kraken.com do zakładek i skorzystaj z niej, aby znaleźć numer telefonu Kraken, który można znaleźć tutaj: Jak skontaktować się z telefonicznym wsparciem platformy Kraken?
- •
Zachowaj ostrożność w stosunku do wyników wyszukiwania: Nie korzystaj z wyszukiwarek internetowych w celu znalezienia numeru telefonu lub strony internetowej pomocy technicznej Kraken, ponieważ może to prowadzić do fałszywych wyników.
Kraken nigdy nie poprosi o:
- •
Hasło.
- •
Kod uwierzytelniania dwuskładnikowego.
- •
Kod zatwierdzenia urządzenia.
- •
Adresy portfeli lub słowa frazy seed.
- •
Klucz główny.
- •
Zdalny dostęp do komputera.
- •
Zmiany w ustawieniach zabezpieczeń.
Oszustwa inwestycyjne stanowią rosnące zagrożenie dla osób działających w branży kryptowalutowej. Wraz z pojawieniem się wielu nowych firm oszuści stosują różne taktyki, aby wyłudzić pieniądze od niczego niepodejrzewających inwestorów.
Rodzaje oszustw inwestycyjnych:
- 1
Fałszywe platformy inwestycyjne/brokerskie:
Oszuści tworzą fałszywe platformy inwestycyjne lub brokerskie, które naśladują wygląd i funkcjonalność legalnych platform handlowych. Obiecują wysokie zyski przy minimalnym ryzyku i proszą o wpłaty w kryptowalutach. - 2
Oszustwa ICO (Initial Coin Offering):
Oszuści wykorzystują ICO do zbierania pieniędzy na fałszywe lub nieistniejące firmy. Obiecują inwestorom nową kryptowalutę w zamian za Bitcoiny lub Ethereum. - 3
Oszustwa związane z cloud miningiem:
Oszuści oferują umowy dotyczące miningu w chmurze, które obiecują gwarantowane zyski, ale często nie informują o rzeczywistych kosztach i malejących zyskach. - 4
Oszustwa piramidy finansowej:
Oszuści wykorzystują schematy piramidy finansowej, aby przyciągać ludzi obietnicami niezwykłych zysków. Działają, biorąc pieniądze od nowych inwestorów, aby wypłacać wcześniejszym inwestorom.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Sprawdź status rejestracji platformy za pośrednictwem wiarygodnych stron internetowych organów nadzoru finansowego.
- •
Sprawdź dokładnie wszystkie informacje, korzystając z wielu źródeł pod kątem wszelkich sygnałów ostrzegawczych lub ostrzeżeń od innych inwestorów.
- •
Przeczytaj informacje zapisane drobnym drukiem i upewnij się, że roszczenia firmy są wykonalne i nie są zbyt piękne, aby były prawdziwe. Jeśli wydaje się, że coś jest zbyt piękne, aby było prawdziwe, prawdopodobnie tak jest.
- •
Podchodź do nowych platform inwestycyjnych z ostrożnością i przed zainwestowaniem pieniędzy dokładnie sprawdź wszystkie informacje.
- •
Zachowaj ostrożność w stosunku do firm z niewielką liczbą lub brakiem żadnych opinii.
- •
Zachowaj ostrożność w stosunku do firm z niewielką ilością informacji dostępnych poza ich stroną internetową.
Oszustwa typu „romans” lub „podszywanie się” polegają na tym, że oszuści udają znaną lub godną zaufania osobę, aby ukraść pieniądze niczego niepodejrzewającym ofiarom. To powszechne oszustwo, a podszywanie się może przybierać wiele form, zarówno osobistych, jak i bezosobowych. Oszustwa romantyczne lub podszywania się mogą być wyrafinowane i przekonujące.
Rodzaje oszustw romantycznych / podszywania się:
- 1
Podszywanie się pod znane osoby:
Oszuści tworzą fałszywe konta w mediach społecznościowych, podszywając się pod znane osoby i prosząc o przesłanie kryptowaluty na określoną stronę internetową. - 2
Oszustwo na kuzyna:
Oszuści udają dalekich krewnych lub prawników, twierdząc, że krewny jest w więzieniu lub ma problemy prawne. - 3
Oszustwa romantyczne:
Oszuści wykorzystują serwisy randkowe i aplikacje, aby manipulować uczuciami ofiary i zmusić ją do przesłania funduszy.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Zweryfikuj tożsamość osoby: Poproś o rozmowę wideo, aby sprawdzić, czy osoba jest prawdziwa, czy to tylko zdjęcie z innego profilu.
- •
Zachowaj ostrożność z danymi osobowymi: Nigdy nie podawaj danych finansowych i zachowaj ostrożność przy podawaniu jakichkolwiek informacji.
- •
Zwróć uwagę na sygnały ostrzegawcze: Jeśli dostrzeżesz poczucie pilności w prośbach o informacje na Twój temat lub potrzebę funduszy, powinna zapalić Ci się czerwona lampka.
- •
Nie spiesz się: Poświęć trochę czasu, aby wyczuć intencje drugiej osoby i sprawdzić, czy są one uczciwe, czy też próbuje ona po prostu wyłudzić od Ciebie krypto.
Oszustwa związane z rozdawaniem kryptowalut są powszechnym rodzajem ataku inżynierii społecznej, który ma na celu przekonanie do przesłania kryptowaluty do oszustów, często spotykanych na platformach mediów społecznościowych.
Czym jest oszustwo związane z rozdawaniem kryptowalut?
- 1
Haker przejmuje lub podszywa się pod prominentną postać publiczną lub firmę i twierdzi, że rozdaje kryptowalutę. Na przykład; fałszywe konta rozdających na X mogą mieć niebieski znacznik weryfikacji, co sprawia, że wydają się bardziej wiarygodne, lub w serwisie YouTube mogą pokazywać celebrytów transmitujących na żywo z botami komentującymi, że otrzymali nagrodę.
- 2
Aby wziąć udział w rozdawaniu kryptowalut, musisz najpierw przesłać określoną kwotę kryptowaluty na adres, który reklamują.
- 3
W wielu przypadkach oszuści obiecują odesłanie podwójnej kwoty.
- 4
Często używają fałszywych kont, aby zostawiać komentarze i sprawiać wrażenie, że ludzie faktycznie otrzymują kryptowalutę.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Prawie wszystkie rodzaje rozdawania kryptowalut to oszustwa.
- •
Pamiętaj o taktyce strachu przed przegapieniem okazji (FOMO), stosowanej przez oszustów, aby skłonić ludzi do podjęcia złej decyzji.
- •
Jeśli ktoś oferuje Ci prezent lub prosi o przesłanie kryptowaluty, zachowaj ostrożność i nie wysyłaj żadnych środków.
- •
Zweryfikuj autentyczność rozdawania oraz osobę lub firmę, która za tym stoi.
- •
Transakcje kryptowalutowe są nieodwracalne, co oznacza, że nie ma możliwości odzyskania wysłanej kryptowaluty.
Oszustwa związane z zatrudnieniem stanowią rosnące zagrożenie dla osób poszukujących pracy. Oszuści obiecują dobrze płatną pracę, ale ostatecznie kradną pieniądze lub kryptowaluty.
Czym jest oszustwo związane z zatrudnieniem?
- •
Otrzymujesz ofertę pracy bez rozmowy kwalifikacyjnej, zarówno osobistej, jak i wirtualnej.
- •
Oszust prosi Cię o przyjmowanie zapłaty za pomocą czeku lub wpłaty na konto bankowe.
- •
Otrzymujesz polecenie wypłacenia części pieniędzy, zamiany ich na kryptowalutę i odesłania z powrotem do firmy.
- •
Otrzymane pieniądze, prawdopodobnie pochodzą z nieświadomie przejętego konta bankowego lub z nielegalnej działalności.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Zachowaj ostrożność w stosunku do niespodziewanych ofert pracy: Uważaj na oferty pracy, które przychodzą za pośrednictwem niechcianych e-maili, wiadomości tekstowych lub wiadomości w mediach społecznościowych.
- •
Sprawdź firmę: Zweryfikuj legalność i reputację firmy przed aplikowaniem lub przyjęciem oferty pracy.
- •
Nigdy nie wysyłaj kryptowalut ani pieniędzy do nieznanego podmiotu: Powstrzymaj się od wysyłania kryptowalut lub pieniędzy do nieznanego podmiotu, zwłaszcza jeśli jest to część oferty pracy.
Oszustwa związane z urzędami państwowymi polegają na tym, że oszuści podają się za urzędników państwowych, firmy użyteczności publicznej lub inne podmioty gospodarcze, aby ukraść pieniądze niczego niepodejrzewającym ofiarom, żądając natychmiastowej zapłaty.
Czerwone flagi, na które należy zwrócić uwagę:
- •
Oszuści dzwonią i żądają spłaty długu, często używając gróźb aresztowania lub więzienia w przypadku niezastosowania się do ich żądań.
- •
Oszuści żądają płatności w postaci kryptowaluty, co powinno natychmiast wzbudzić podejrzenia.
- •
Oszuści podszywają się pod urzędników państwowych lub przedstawicieli przedsiębiorstw użyteczności publicznej, takich jak Urząd Skarbowy lub lokalny dostawca energii elektrycznej.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Zastanów się, dlaczego urzędnik miałby dzwonić, a nie wysłać list? Prawie cała komunikacja z administracją publiczną rozpoczyna się od wysłania listu lub oficjalnego dokumentu.
- •
Zachowaj ostrożność w przypadku próśb o kryptowaluty: Większość rządów akceptuje tylko swoją własną walutę, więc żądanie kryptowaluty powinno być natychmiastowym sygnałem ostrzegawczym.
- •
Zweryfikuj tożsamość dzwoniącego: Jeśli czujesz, że osoba, która się z Tobą skontaktowała, nie jest oficjalnym przedstawicielem podmiotu/agencji, natychmiast przerwij kontakt.
- •
Skontaktuj się bezpośrednio z daną organizacją: Znajdź link do legalnej organizacji, którą dana osoba rzekomo reprezentuje i skontaktuj się z nią w celu weryfikacji.
- •
Nie oddzwaniaj na numer, z którego do Ciebie dzwoniono: Zamiast tego, wyszukaj legalny numer telefonu organizacji i skontaktuj się z nią bezpośrednio.
Oszustwa sytuacyjne mają miejsce, gdy oszuści wykorzystują niczego niepodejrzewające lub podatne na zagrożenia osoby podczas dużych wydarzeń, takich jak klęski żywiołowe lub święta.
Rodzaje oszustw sytuacyjnych:
- 1
Klęski żywiołowe:
Oszuści tworzą strony internetowe lub grupy na Facebooku, twierdząc, że zbierają fundusze na pomoc dla ofiar katastrof i proszą o przesłanie kryptowaluty. - 2
Święta:
Oszuści oferują dobre oferty na poszukiwane produkty, takie jak elektronika, systemy gier wideo lub inne unikalne przedmioty, i żądają kryptowaluty jako płatności.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Upewnij się, że zaangażowane w pomoc podmioty, takie jak organizacje charytatywne lub sklepy internetowe, są legalne i cieszą się dobrą reputacją.
- •
Nie spiesz się z decyzją, zwłaszcza jeśli oferta wydaje się zbyt dobra, aby była prawdziwa.
- •
Zadaj sobie pytanie, dlaczego sprzedawca prosi o kryptowalutę, a nie działa, jak tradycyjny sprzedawca internetowy.
- •
Upewnij się, że masz do czynienia z legalnym sprzedawcą, a nie oszustem.
- •
Pamiętaj o emocjonalnym oddziaływaniu oszustw sytuacyjnych, które mogą być zaprojektowane tak, aby oddziaływać na emocje i przyćmiewać rozsądne myślenie.
- •
Nie pozwól, aby presja ograniczonej oferty czasowej lub poczucie pilności skłoniły Cię do podjęcia pochopnej decyzji.
Oszustwa związane z dużymi zakupami polegają na tym, że oszuści próbują ukraść pieniądze niczego niepodejrzewającym kupującym, sprzedając drogie przedmioty, takie jak mieszkania, samochody, łodzie, bilety na koncerty lub drogie przedmioty w serwisach, takich jak Amazon, Craigslist i AirBnB, przyjmując jako formę płatności kryptowaluty. Duże sieci handlowe zazwyczaj nie akceptują kryptowalut, a jeśli już to robią, rzadko odbywa się to poprzez bezpośredni transfer kryptowaluty za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Czerwone flagi, na które należy zwrócić uwagę:
- •
Cena zakupu jest znacznie niższa niż typowa wartość rynkowa, co sprawia, że wydaje się, że zakup jest świetną okazją.
- •
Oszust będzie próbował przenieść komunikację poza oficjalną stronę internetową, używając wiadomości e-mail, które mogą być sfałszowane lub zaprojektowane tak, aby wyglądały, jakby pochodziły od prawdziwej firmy.
- •
Adres e-mail może mieć podobną, ale inną nazwę domeny, co sprawia, że wydaje się, że pochodzi z oficjalnej strony internetowej.
- •
Oszust będzie próbował przekonać Cię do zakupu lub sprzedaży produktu poza legalną stroną internetową, co może być sygnałem ostrzegawczym.
Jak się zabezpieczyć:
- •
Zweryfikuj tożsamość sprzedawcy: Upewnij się, że masz do czynienia z legalnym sprzedawcą, a nie oszustem.
- •
Sprawdź legalną stronę internetową: Odszukaj oficjalną stronę internetową i zweryfikuj adres e-mail, z którym się komunikujesz.
- •
Uważaj na niskie ceny: Jeśli cena jest zbyt dobra, aby była prawdziwa, prawdopodobnie tak jest.
- •
Nie komunikuj się poza oficjalną platformą: Wszelką komunikację prowadź wyłącznie za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej lub platformy.