Czy ten e-mail pochodzi od Kraken?

Ostatnia aktualizacja: 9 listopada 2026

Jak odróżnić wiadomość Kraken od wiadomości phishingowej

Wiadomości e-mail od Kraken zawsze będą miały na końcu nazwę domeny @kraken.com.

Bezpieczne wiadomości e-mail od Kraken obejmują:

Znaczniki marki do identyfikacji wiadomości (BIMI)

Funkcja BIMI jest wdrożona we wszystkich wiadomościach z adresów w domenie @kraken.com. Zweryfikowane e-maile są oznaczone logiem Kraken i niebieskim znacznikiem wyboru.

BIMI

Co zrobić, jeśli nie widzę niebieskiego znacznika wyboru?

  • Zweryfikuj adres nadawcy: upewnij się, że e-mail pochodzi z prawidłowego adresu @kraken.com. Uważaj na domeny łudząco podobne do oryginału lub zawierające drobne błędy w pisowni (np. @krakrn.com).

  • Sprawdź swój program pocztowy: nie wszystkie programy pocztowe obsługują BIMI, więc sam brak znacznika weryfikacji nie oznacza, że e-mail jest fałszywy. Gmail należy do klientów poczty obsługujących BIMI.

Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail od wsparcia Kraken lub wiadomość marketingową z adresów innych niż wymienione powyżej, nie klikaj żadnych linków, ponieważ mogą one nie pochodzić od Kraken i nie należy im ufać.

Ważne

Jeśli e-mail pochodzi z domeny różniącej się od oryginału tylko jedną lub dwiema literami (np. @Krakem.com), to nadal powód do niepokoju. Zgłoś to do Działu Wsparcia Kraken.

Kraken nigdy nie poprosi Cię o

  • Udostępniać nazwy użytkownika, hasła, kodów 2FA ani klucza głównego.

  • Udostępniać ani przekazywać wiadomości e-mail dotyczącej zatwierdzenia urządzenia ani znajdującego się w niej linku.

  • Udostępniać frazy seed (nazywanej również frazą odzyskiwania) dla jakiegokolwiek portfela.

  • Usuwać ani zmieniać uwierzytelniania dwuskładnikowego (2FA), klucza głównego ani blokady ustawień globalnych (GSL) – chyba że to Ty pierwszy skontaktowałeś się z nami w tej sprawie za pośrednictwem naszych oficjalnych kanałów.

  • Instalować oprogramowania do zdalnego dostępu, takiego jak AnyDesk lub TeamViewer. Zobacz Zagrożenia związane z oprogramowaniem do zdalnego dostępu.

  • Wysyłać krypto ani przenosić swoich środków do „bezpiecznego" portfela lub na „bezpieczny" adres.

  • Wysyłać płatności w celu odblokowania, odmrożenia ani „weryfikacji" swoich środków.

Często zadawane pytania

Może to być oszust, który podszywa się pod Kraken, a link prowadzi do strony internetowej, która wygląda niemal identycznie jak rzeczywista strona Kraken.

Strony te mogą być złośliwe. Mogą też poprosić Cię o pobranie pliku. Pliki te mogą wyglądać nieszkodliwie, ale mogą zawierać złośliwe oprogramowanie lub zostać wykorzystane do uzyskania zdalnej kontroli nad Twoim urządzeniem.

Dodatkowe wskazówki dotyczące zapobiegania:

  • Utwórz konto e-mail, którego będziesz używać tylko do komunikacji z Kraken.

  • Podczas nawigacji lub korzystania z Kraken zawsze upewnij się, że adres URL w przeglądarce to kraken.com.

kraken.com

  • Utwórz zakładkę kraken.com w przeglądarce i używaj tylko jej do uzyskiwania dostępu do strony Kraken.

  • Nigdy nie używaj wyszukiwarek, e-maili, mediów społecznościowych ani niczego innego poza zakładką, aby znaleźć stronę Kraken.

Warto przeczytać:

  1. Zabezpiecz swoje urządzenia.

E-mail do utworzenia konta

Jeśli otrzymałeś(-aś) e-mail z informacją o założeniu Konta Kraken, którego nie tworzyłeś(-aś), ktoś mógł wykorzystać Twój adres e-mail – Twoje konto pocztowe może być zagrożone.

  1. Zabezpiecz swoje konto pocztowe jak najszybciej. Zresetuj hasło i upewnij się, że uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA) jest włączone. Użyj klucza dostępu, jeśli Twój dostawca poczty go obsługuje, i dodaj więcej niż jedną metodę 2FA.

  2. Sprawdź, czy dla Twojego adresu e-mail istnieje Konto Kraken. Poproś o przypomnienie nazwy użytkownika na ten adres e-mail. Sprawdź również folder ze spamem.

Wiadomość e-mail do resetowania hasła

Jeśli otrzymano wiadomość e-mail dotyczącą resetowania hasła do Twojego konta, ale to nie Ty zainicjowałeś resetowanie, natychmiast skontaktuj się z Działem Wsparcia Kraken.

Wiadomość e-mail z zatwierdzeniem urządzenia

Jeśli otrzymałeś(-aś) e-mail dotyczący nowego urządzenia na Twoim koncie, ale nie dodawałeś(-aś) w tym czasie nowego urządzenia, skontaktuj się z Działem Wsparcia Kraken natychmiast. Nie klikaj linku zatwierdzającego. Kraken nigdy nie poprosi Cię o udostępnienie ani przekazanie tego e-maila ani znajdującego się w nim linku.

Te wiadomości e-mail zawierają model, lokalizację i adres IP nowego urządzenia używanego do logowania.

Wiadomość e-mail dotycząca nowego adresu do wypłat

Jeśli otrzymano wiadomość e-mail z prośbą o potwierdzenie nowego adresu wypłaty, ale nie został przez Ciebie dodany nowy adres wypłaty do konta, natychmiast skontaktuj się z Działem Wsparcia Kraken.

Wiadomości e-mail dotyczące nowego adresu wypłat zawierają lokalizację i adres IP urządzenia użytego do dodania nowego adresu.

Ogólny adres e-mail zespołu wsparcia Kraken

Jeśli nie utworzyłeś zgłoszenia za pomocą naszych formularzy lub drogą e-mailową, oznacza to, że ktoś inny użył Twojego adresu do tego celu. Możesz bezpiecznie usunąć tę wiadomość.

Pamiętaj, że zespół wsparcia Kraken nigdy nie skontaktuje się z Tobą za pomocą SMS-a, telefonu ani e-maila z prośbą o wypłatę środków z konta. Jeśli kiedykolwiek otrzymasz taką prośbę, to jest to oszustwo.

Aby dokładnie sprawdzić swoje zgłoszenia:

  1. Zaloguj się na konto Kraken.

  2. Sprawdź swoje aktywne sesje i urządzenia pod kątem podejrzanej aktywności. Jeśli wszystko jest w porządku, możesz zignorować wiadomość e-mail. Upewnij się, że Twoje konto Kraken i konto e-mail są zabezpieczone w zadowalający sposób.