Czy ten e-mail pochodzi od Kraken?

Wiadomości e-mail od Kraken zawsze będą miały na końcu nazwę domeny @kraken.com. Obejmuje to domeny podrzędne, takie jak @email.kraken.com.

Funkcja BIMI jest wdrożona we wszystkich wiadomościach z adresów w domenie @kraken.com. Zweryfikowane e-maile są oznaczone logiem Kraken i niebieskim znacznikiem wyboru.

A co jeśli nie widzę niebieskiego znacznika wyboru?

• Zweryfikuj adres nadawcy: Upewnij się, że e-mail pochodzi z adresu w domenie @kraken.com. Zwróć uwagę na domeny, które wyglądają podobnie lub mają drobne błędy pisowni (np. @krakrn.com).

• Sprawdź swój program pocztowy: Nie wszystkie programy pocztowe obsługują funkcję BIMI lub wyświetlają niebieskie znaczniki wyboru. Niektóre wersje aplikacji pocztowych mogą jeszcze nie obsługiwać tej funkcji. Gmail i Outlook to jedne z klientów, które obsługują BIMI.

• Podanie nazwy użytkownika. Nazwa użytkownika stanowi poufne dane!

• Podanie hasła. Nigdy nie przekazuj haseł żadnej osobie, która o nie poprosi.

• Usunięcie metod uwierzytelniania 2FA lub klucza głównego.

• Przyznanie dostępu do urządzeń za pomocą oprogramowania zdalnego dostępu, takiego jak Teamviewer lub AnyDesk.

Phishing ma miejsce, gdy otrzymujesz niechcianą wiadomość e-mail lub SMS na swój telefon z prośbą o kliknięcie łącza lub zalogowanie się na swoje konto. Może to być oszust, który podszywa się pod Kraken, a link prowadzi do strony internetowej, która wygląda niemal identycznie jak rzeczywista strona Kraken.

Strony te mogą być złośliwe. Zostaniesz na nich poproszony o podanie nazwy użytkownika, hasła i loginu 2FA do konta Kraken. Mogą też poprosić Cię o pobranie pliku. Pliki te mogą wyglądać nieszkodliwie, ale mogą zawierać złośliwe oprogramowanie lub zostać wykorzystane do uzyskania zdalnej kontroli nad Twoim urządzeniem.

• Użyj szyfrowania wiadomości e-mail PGP (szyfrowanie GP) aby zweryfikować autentyczność naszych e-maili.

• Utwórz konto e-mail, którego będziesz używać tylko na potrzeby kontaktu z Krakenem.

• Włącz wiele metod uwierzytelniania dwuskładnikowego, w tym odporne na phishing klucze dostępu.

• Podczas otwierania lub używania Krakena zawsze sprawdzaj, czy adres URL w przeglądarce to kraken.com.

Po wykonaniu powyższych kroków bezpieczeństwa skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia jak najszybciej, aby rozpocząć dochodzenie. Pamiętaj, aby podać szczegółowe informacje o swojej sytuacji i krokach bezpieczeństwa, które podjąłeś powyżej.

Jeśli nie masz konta Kraken, ale otrzymałeś e-maila z informacją o jego utworzeniu, Twoje konto e-mail może być zagrożone.

Jeśli otrzymałeś e-maila dotyczącego resetu hasła do Twojego konta, ale nie przypominasz sobie wysłania prośby o taki reset, niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli otrzymałeś e-maila dotyczącego nowego urządzenia na koncie, ale nie dodawałeś takiego urządzenia, niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.

Jeśli otrzymałeś e-maila z prośbą o potwierdzenie nowego adresu do wypłat, ale nie dodawałeś takiego adresu na swoim koncie, niezwłocznie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia .

Jeśli nie utworzyłeś zgłoszenia za pomocą naszych formularzy lub drogą e-mailową, oznacza to, że ktoś inny użył Twojego adresu do tego celu. Możesz bezpiecznie usunąć tę wiadomość.

Pamiętaj, że zespół wsparcia Kraken nigdy nie skontaktuje się z Tobą za pomocą SMS-a, telefonu ani e-maila z prośbą o wypłatę środków z konta. Jeśli kiedykolwiek otrzymasz taką prośbę, to jest to oszustwo.

Aby dokładnie sprawdzić swoje zgłoszenia: