Aplicación de Kraken: Preguntas frecuentes

Puede escanear el siguiente código QR con su teléfono o hacer clic en los enlaces que aparecen a continuación:

Para ver dónde no está disponible la aplicación actualmente, consulte ¿Dónde está autorizado o regulado Kraken?

Se trata de una restricción de la tienda de aplicaciones y no está relacionada con su dirección actualmente registrada en Kraken.

La divisa predeterminada de la aplicación se establece en función de su ubicación. Puede cambiar la divisa mostrada en la pestaña Cuenta: seleccione la opción Divisa y, a continuación, escoja una divisa. Actualmente, admitimos USD, EUR, CAD, GBP, CHF y AUD.

Puede seguir nuestra guía exhaustiva sobre métodos de 2FA. Actualmente, el sistema de 2FA para el inicio de sesión es el único plenamente compatible con la aplicación. Si ha activado la 2FA para fondos en su cuenta, puede realizar órdenes desde los balances actuales, pero no podrá hacerlo con una tarjeta. Si tiene activada la 2FA para trading, puede realizar órdenes desde los balances actuales, pero no podrá añadir ni eliminar tarjetas, ni hacer pagos con ellas. Si tiene habilitado el bloqueo global de configuración, no puede añadir ni eliminar tarjetas. 

Configurar la verificación en dos pasos para el inicio de sesión en la aplicación:

Para configurar la verificación en dos pasos con una clave de paso:

Para completar el proceso, siga las instrucciones que aparecen en la aplicación. El proceso puede diferir según el dispositivo que utilice.

Para obtener más ayuda, consulte Cómo crear claves de paso en un teléfono o tablet.

Configurar la verificación en dos pasos con una aplicación de autenticación:

Para proteger la seguridad de su cuenta, la aplicación Kraken recomienda proporcionar las credenciales de desbloqueo de sus dispositivos para acceder a la aplicación. Puede ser cualquier método que utilice para desbloquear el teléfono, como acceso biométrico (huella digital o reconocimiento facial, entre otros) o un PIN. Si el dispositivo no tiene un PIN registrado, la aplicación le pedirá que cree un PIN.

Los activos de sus favoritos aparecen en forma de grandes tarjetas en la página de inicio, lo que le permite ver rápidamente el precio de los activos que le interesan. Por defecto, BTC y ETH se muestran como favoritos. Para marcar un nuevo activo como favorito, abra la página del activo y pulse el botón del corazón situado en la esquina superior derecha. Para eliminar un activo de los favoritos, simplemente pulse el botón estrella una vez más.

La aplicación está disponible actualmente en:

Visite regularmente nuestro Centro de Atención al cliente, así como las redes sociales, para saber cuándo estará disponible en otros idiomas. Para cambiar el idioma:

Sí. Se pueden hacer conversiones entre criptomonedas desde la aplicación.

En la última página de confirmación de la orden antes de hacer una compra, verá una confirmación de su compra y un desglose completo de las tarifas, que dependerán del método de pago empleado.

Nota: Si bien Kraken muestra estas tarifas a nuestros clientes, no se aplican las mismas tarifas en todas las plataformas de trading. Las plataformas / los servicios que no divulgan sus tarifas, por lo general, las incluyen en el diferencial, lo que resultaría en un pago superior al tipo de mercado actual.

Las alertas de precios están disponibles en la aplicación de Kraken. Para configurarlas, consulte nuestro artículo sobre Alertas de mercados.

Puede visualizar el rendimiento histórico de su portafolio a lo largo del tiempo con la vista de gráfico de líneas. De forma predeterminada, se selecciona una vista de un mes. Puede elegir entre cualquiera de los siguientes intervalos de tiempo: 1 mes, 3 meses, 6 meses, 1 año y TODO.  Puede calcular manualmente la rentabilidad del portafolio. Para ello, exporte el historial de su cuenta.