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Última actualización: 8 de abril de 2026
¿Busca ayuda sobre cómo utilizar la aplicación Kraken? Consulte los siguientes temas.
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Depositar: Deposita activos.
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Operar: Compra, vende y convierte.
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Inicio: Busca y explora todos los activos que Kraken tiene para ofrecer.
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Cartera: Muestra los activos que tienes actualmente en tu cuenta.
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Botón Explorar: Consulta los activos populares, los recién listados y los más populares en Kraken.
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Actividad: Consulta tus órdenes recurrentes y personalizadas, y todas las transacciones.
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Pagar: Kraken Pay es una forma eficiente y gratuita de transferir fondos directamente entre cuentas en Kraken. Consulta nuestro artículo sobre Kraken Pay para obtener más información.
Para verificar tu cuenta de Kraken a través de la aplicación:
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En la página de inicio de tu aplicación verás el aviso Verificar identidad. Para iniciar la verificación de la cuenta, toca el botón Verificar identidad.
Sigue los pasos proporcionados para verificar tu cuenta. Para obtener pasos guiados, consulta nuestro artículo aquí.
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Para comprobar tu nivel de verificación, toca tus iniciales en la parte superior izquierda de tu pantalla.
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Luego toca Detalles de la cuenta. Aquí podrás ver tu estado de verificación.
Puedes ver tu historial de transacciones de las siguientes maneras:
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Tocando la pestaña de actividad en la parte inferior de la aplicación.
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En la página de Cartera, toca un activo para ver tu historial de ese activo en particular.
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Una vez finalizada la compra, puede pulsar en la cantidad que ha comprado para ver el historial de ese activo concreto.
Para ver su portafolio histórico, puede utilizar la vista de gráfico de líneas. Para ver los balances anteriores, mantenga pulsado el gráfico y arrastre la línea hacia la izquierda y la derecha a lo largo del gráfico.
Para eliminar una tarjeta guardada desde la aplicación, siga los siguientes pasos:
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Ve a la página de Cuenta en la parte superior izquierda.
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Toca en Métodos de pago.
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Deslice hacia la izquierda sobre una tarjeta de pago guardada.
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Luego podrás tocar en Eliminar y confirmar la eliminación.
Si quieres ocultar los saldos de tu cuenta, en la pestaña «Inicio» o «Cartera», toca tu «Valor de la cartera» para ocultar tu saldo.
También puedes ir a la pestaña de cuenta en la parte superior izquierda, «Preferencias», y luego activar la opción de ocultar saldos.
Para ver qué dispositivos han accedido a tu cuenta de Kraken, puedes ir a la pestaña de Cuenta y tocar en «Gestión de dispositivos».
Todas las sesiones anteriores se guardan aquí y la sesión actual se resalta con la etiqueta ESTE DISPOSITIVO. Para eliminar una sesión, desliza hacia la izquierda y confirma. Si eliminas la sesión actual, se cerrará tu sesión en la aplicación.
Si has olvidado tu contraseña, toca el botón Iniciar sesión y pulsa Restablecer contraseña. Si introduces tu dirección de correo electrónico, se te enviará un enlace por correo electrónico que te permitirá crear una nueva contraseña.
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Asegúrate de iniciar sesión en la aplicación correctamente. Si utilizas tu nombre de usuario y contraseña, asegúrate de usar el 2FA de inicio de sesión correcto.
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Asegúrate de que tu aplicación de Kraken y tu teléfono estén actualizados.
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Cómo borrar la caché y el almacenamiento de su aplicación de Kraken.
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Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación.
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Reiniciar sesión en la aplicación.
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Reiniciar el dispositivo.
Para cambiar entre temas, ve a la página de Cuenta en la parte superior izquierda, pulsa en «Preferencias» y luego en «Tema». Desde ahí puedes seleccionar el tema Oscuro o Claro. También puedes activar la opción para que la aplicación coincida con la configuración predeterminada de tu sistema, esto se llama «automático».
Puedes obtener soporte dentro de la aplicación para todas tus necesidades relacionadas con la aplicación:
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Pulsa en Cuenta en la parte superior izquierda.
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Desplázate hasta Más y luego pulsa Soporte.
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Busca tu consulta, pulsa en un tema o conecta con uno de nuestros especialistas a través del chat si no encuentras lo que buscas.
Si quieres activar las notificaciones:
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Pulsa en Cuenta en la parte superior izquierda.
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Desplázate hasta Ajustes y luego pulsa Notificaciones.
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Aquí puedes elegir qué notificaciones quieres recibir.
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También puedes personalizar tus notificaciones. Tanto las push como las de correo electrónico.
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Pulsa en Cuenta en la parte superior izquierda.
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Pulsa en «Preferencias» y busca Respuesta háptica.
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Puedes activar esto para obtener una respuesta táctil al interactuar dentro de la aplicación, o dejarlo desactivado si lo prefieres.
Recompensas te permite ganar criptomonedas con cada activo elegible en tu cuenta. Para usar Recompensas, simplemente necesitas activarlo y seleccionar si quieres ganar recompensas de los programas de Staking o de recompensas por participación, o ambos, en todos los activos elegibles de tu cuenta.
Para saber cómo hacerlo, visita este artículo.