All
Filtrar por:
¿Cómo deposito efectivo en mi cuenta?
Necesito ayuda con la verificación de la cuenta
¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta?
¿Existen comisiones por retirar criptomonedas?
Necesito ayuda para iniciar sesión en mi cuenta
Navegar la aplicación Kraken
Última actualización: 30 de julio de 2026
¿Busca ayuda sobre cómo utilizar la aplicación Kraken? Consulte los siguientes temas.
- •
+: Comprar, vender y convertir.
- •
Inicio: Explora los activos de Kraken junto con un flujo continuo de noticias del mercado, resúmenes diarios y actualizaciones cripto.
- •
Cartera: Visualice los activos que hay actualmente en su cuenta.
- •
Botón Explorar: Consulta los activos más populares, traders, Novedades y los activos con más actividad en Kraken.
- •
Funded: Kraken Funded te permite operar con el dinero de Kraken en lugar del tuyo. Más información aquí.
Para verificar tu cuenta de Kraken desde la app:
- 1
En la página de inicio de la app verás el aviso Verificar identidad. Para iniciar la verificación de la cuenta, toca el botón Verificar identidad .
Siga los pasos indicados para verificar su cuenta. Para ver los pasos detallados, consulta este artículo.
- 2
Para comprobar tu nivel de verificación, toca tus iniciales en la parte superior izquierda de la pantalla.
- 3
A continuación, toca Detalles de la cuenta. Aquí podrás ver el estado de tu verificación.
Puedes consultar tu historial de transacciones de las siguientes formas:
- •
Toca la pestaña Actividad en la parte inferior de la app.
- •
En la página Cartera, toca un activo para ver su historial.
- •
Una vez finalizada la compra, puede pulsar en la cantidad que ha comprado para ver el historial de ese activo concreto.
Para ver su portafolio histórico, puede utilizar la vista de gráfico de líneas. Para ver los balances anteriores, mantenga pulsado el gráfico y arrastre la línea hacia la izquierda y la derecha a lo largo del gráfico.
Para eliminar una tarjeta guardada desde la aplicación, siga los siguientes pasos:
- 1
Ve a la página de la cuenta en la parte superior izquierda.
- 2
Toca Métodos de pago.
- 3
Toca el icono de papelera de la tarjeta que quieras eliminar.
Si quieres ocultar los balances de tu cuenta, en la pestaña "Inicio" o "Cartera", toca "Valor de la cartera" para ocultarlos.
También puedes ir a la pestaña de cuenta en la parte superior izquierda, tocar "Preferencias" y activar la opción para ocultar los balances.
Para ver qué dispositivos han accedido a tu cuenta de Kraken, ve a la pestaña Cuenta y toca «Gestión de dispositivos».
Aquí se guardan todas las sesiones anteriores y la sesión actual aparece destacada con la etiqueta ESTE DISPOSITIVO. Para eliminar una sesión, deslice el dedo hacia la izquierda y confirme. Si elimina la sesión actual, se cerrará la sesión de la aplicación.
Si has olvidado tu contraseña, toca el botón Iniciar sesión y pulsa Restablecer contraseña. Si introduces tu dirección de email, recibirás un enlace por email para crear una nueva contraseña.
- •
Asegúrese de que inicia sesión correctamente en la aplicación. Si usas tu nombre de usuario y contraseña, asegúrate de utilizar el 2FA correcto para iniciar sesión.
- •
Asegúrate de que la aplicación de Kraken y el teléfono están actualizados.
- •
Cómo borrar la caché y el almacenamiento de su aplicación de Kraken.
- •
Forzar el cierre y volver a abrir la aplicación.
- •
Reiniciar sesión en la aplicación.
- •
Reiniciar el dispositivo.
Para cambiar de tema, ve a la página Cuenta en la parte superior izquierda, toca Preferencias y luego «Tema». Desde ahí puedes elegir entre el tema Oscuro o el Claro. También puedes activar la opción para que la aplicación siga la configuración por defecto de tu sistema; esta opción se denomina «automático».
Puedes obtener ayuda directamente en la aplicación para cualquier consulta:
- 1
Toca Cuenta en la parte superior izquierda.
- 2
Desplázate hacia abajo y toca Atención al cliente.
- 3
Busca tu consulta, toca un tema o chatea con uno de nuestros especialistas si no encuentras lo que buscas.
Si quieres activar las notificaciones:
- 1
Toca Cuenta en la parte superior izquierda.
- 2
Toca Notificaciones.
- 3
Aquí puedes elegir qué notificaciones quieres recibir.
- 4
También puedes personalizar tus notificaciones. Tanto push como por email.
- 1
Toca Cuenta en la parte superior izquierda.
- 2
Toca Preferencias y busca Vibración háptica.
- 3
Puedes activarla para recibir respuesta táctil al interactuar con la aplicación, o dejarla desactivada si lo prefieres.
Recompensas te permite ganar criptomonedas en cada activo de tu cuenta que cumpla los requisitos. Para utilizar Recompensas, solo tienes que activarlas y seleccionar si deseas ganar recompensas de los programas de recompensas de staking o de Opt-in rewards, o de ambos, en todos los activos elegibles de tu cuenta.
Para saber cómo hacerlo, consulta este artículo.