คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการฝากถอนคริปโทเคอร์เรนซี

การฝากที่หายไป
หากการฝากสกุลเงินดิจิทัลของคุณหายไปหรือคุณไม่สามารถหามันได้ในบัญชี Kraken ของคุณ อาจมีสาเหตุหลายประการ ไปที่บทความสนับสนุนของเราเพื่อตรวจสอบสาเหตุทั่วไปสำหรับการฝากที่หายไปที่คุณสามารถตรวจสอบได้

การถอนที่หายไป
โปรดตรวจสอบว่าทุนถูกส่งไปยังที่อยู่การถอนที่ถูกต้อง หากส่งไปยังกระเป๋าเงิน โปรดตรวจสอบว่ากระเป๋าเงินซิงค์ข้อมูลและอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว หากส่งไปยังแพลตฟอร์มการซื้อขายอื่น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของแพลตฟอร์มนั้นเพื่อขอความช่วยเหลือในการตรวจสอบเงิน

ดู สกุลเงินดิจิทัลและเครือข่ายที่รองรับสำหรับแต่ละสกุลเงินดิจิทัลที่ Kraken เสนอ

โปรดตรวจสอบว่า Kraken รองรับเครือข่ายที่คุณส่งการฝากก่อนที่จะส่งการฝาก การฝากผ่านเครือข่ายที่ไม่รองรับมีความเสี่ยงสูงที่จะไม่สามารถกู้คืนได้

อาจมีหลายสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถถอนคริปโทเคอร์เรนซีจากบัญชีได้ หากคุณได้รับข้อความแจ้งเตือน "ยอดคงเหลือไม่เพียงพอสำหรับการถอน" หรือเงินของคุณถูกระงับหรือถูกจำกัดการใช้งาน โปรดดูเพื่อข้อมูลเพิ่มเติมที่บทความสนับสนุน 

หากรายการถอนของคุณยังอยู่ในสถานะ “เริ่มต้น” คุณสามารถยกเลิกรายการถอนเพื่อป้องกันการส่งธุรกรรมได้ เมื่อรายการถอนเข้าสู่สถานะ “รอดำเนินการ” คุณอาจยังสามารถยกเลิกรายการถอนได้ อย่างไรก็ตาม หากธุรกรรมถูกส่งไปยังบล็อกเชนแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกรายการถอนได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสถานะการถอนเงินจาก สกุลเงินดิจิทัลที่นี่.

ใช่ Krak เป็นแอปจาก Kraken ที่ทำให้การส่ง, การเก็บ, และการใช้จ่ายเป็นเรื่องง่ายโดยไม่มีความยุ่งยากจากการธนาคารแบบดั้งเดิม ด้วย Krak คุณสามารถใช้สินทรัพย์มากกว่า 300 รายการในการจ่ายเงินค่าพิซซ่าคืนที่แล้วให้เพื่อน หรือส่งเงินให้ครอบครัวที่อยู่ต่างประเทศได้

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ บทความ Krak คืออะไร

หากคุณยังไม่ได้รับอีเมลเพื่อยืนยันที่อยู่การถอน ลองทำตามขั้นตอนเบื้องต้นนี้ ก่อนติดต่อทีมสนับสนุนของเรา

โปรดตรวจสอบว่าที่อยู่การถอนอยู่ใน รูปแบบที่อยู่การถอนที่เรารองรับ คริปโทเคอร์เรนซีบางประเภทมีที่อยู่หลายรูปแบบ และขณะนี้เรายังไม่ได้รองรับทุกรูปแบบ หากที่อยู่การถอนที่คุณกรอกไม่อยู่ในรูปแบบที่รองรับ คุณจะเห็นข้อความ "ที่อยู่ไม่ถูกต้อง" ตอนที่คุณกำลังพยายามถอนคริปโทเคอร์เรนซี

โดยทั่วไปสาเหตุนี้มักเกิดจาก การโอนคริปโทเคอร์เรนซีระหว่างบัญชี Kraken สองบัญชี

Kraken มีรหัสยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน (2FA) ให้ใช้งาน 3 ประเภท ดังนี้:

โปรดตรวจสอบว่าคุณใช้รหัส 2FA สำหรับการทำธุรกรรม เมื่อทำการถอนหรือยกเลิกการสเตค

เนื่องจาก Kraken ดำเนินการฝากและการถอนโดยใช้กระเป๋าเงินคนละชุดกัน เงินที่ถูกตีกลับจะถูกส่งไปยังกระเป๋าเงินสำหรับถอนของ Kraken และต้องดำเนินการกู้คืนด้วยตนเอง หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการถอน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

อาจเป็นเพราะ ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์บางประการในบัญชีของคุณ.

Kraken ไม่ใช่บริการกระเป๋าเงินและที่อยู่การฝากทั้งหมดเป็นที่อยู่แบบดูแลสินทรัพย์ภายใต้การดูแลของ Kraken คุณจะไม่สามารถเข้าถึงคีย์ส่วนตัวของที่อยู่การฝากในบัญชี Kraken ได้

ดูข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับความล่าช้าของการฝากถอนหรือปัญหาทางเทคนิคได้ที่ หน้าสถานะ ของเรา

ตัวอักษรพิมพ์ใหญ่แสดงว่าที่อยู่นั้นผ่านการทำ Checksum เพื่อยืนยันความถูกต้องบนเครือข่าย Ethereum ที่อยู่ Ethereum ไม่แยกตัวพิมพ์เล็กหรือพิมพ์ใหญ่ ทั้งสองรูปแบบสามารถใช้งานได้ และธุรกรรมที่ส่งไปยังรูปแบบใดก็จะถึงปลายทางเดียวกัน ที่อยู่ Ethereum ที่เพิ่มเป็นที่อยู่การถอนในบัญชี Kraken จะแสดงในรูปแบบ Checksum ทั้งหมด

หากต้องการค้นหารหัสธุรกรรมบนบล็อกเชนสำหรับการทำธุรกรรมในบัญชี โปรดดูที่วิธีค้นหารหัสธุรกรรมของการฝากหรือถอนบนบล็อกเชน

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการฟอร์กและการแอร์ดรอปได้ที่ เอกสารนโยบายเกี่ยวกับการฟอร์ก การแอร์ดรอป และการเพิ่มคริปโทเคอร์เรนซีใหม่ของเรา 

เรามีศูนย์เรียนรู้ ที่ทุ่มเทในการรวบรวมข้อมูลมากมายเกี่ยวกับคริปโทเคอร์เรนซีต่างๆ ที่รองรับบนแพลตฟอร์มของเรา ดูแหล่งข้อมูลด้านล่างสำหรับเครื่องมือที่เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้น: