All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Beskytt deg selv mot svindel
Sist oppdatert: 13. oktober 2026
Svindlere retter seg mot krypto fordi transaksjoner er raske og ikke kan reverseres. Når krypto forlater kontoen din, kan verken du eller Kraken få det tilbake. Å kjenne advarselstegnene er den beste beskyttelsen.
Tror du at du har blitt svindlet?
- •
Slutt å sende midler. Ikke foreta flere betalinger, inkludert «gebyrer», «skatter» eller «innskudd» for å frigjøre penger du allerede har sendt.
- •
Hvis noen kan ha fått tilgang til kontoen din, kontakt Kraken-support umiddelbart. Bruk dette skjemaet og svar på spørsmålene så ærlig og fullstendig som mulig. En svindler som har overtatt kontoen din, kan ha låst deg ute – ikke vent til du har forsøkt å løse det selv. Hvis du fortsatt kan logge inn, endre passordet ditt, oppdater Logg inn 2FA og Hovednøkkel, og kontroller at adresser for uttak, API-nøkler og enheter er kjente. Slett alt du ikke kjenner igjen.
- •
Rapporter svindelen. Bruk vår svindelrapportskjema. Kraken kan ikke reversere en kryptotransaksjon eller gjenopprette midler som er sendt til noen andre, men rapporten din hjelper oss med å beskytte kontoen din og andre kunder.
- •
Rapporter det til myndighetene. Se Rapporter svindel til myndighetene nedenfor.
- •
Vær på vakt mot gjenvinningssvindel. Alle som kontakter deg og tilbyr å få kryptoen din tilbake mot et gebyr, er en svindler. Se Kan jeg gjenopprette krypto tapt til svindel?
Kraken vil aldri be deg om å
- •
Del brukernavn, passord, 2FA-koder eller hovednøkkel.
- •
Del eller videresend en e-post for enhetsgodkjenning, eller lenken i den.
- •
Del frøsetningen din (også kalt gjenopprettingsfrase) for noen lommebok som helst.
- •
Fjern eller endre 2FA, Hovednøkkel eller Lås for globale innstillinger (GSL), med mindre du først kontaktet oss for hjelp via våre offisielle kanaler.
- •
Installer programvare for fjerntilgang, som AnyDesk eller TeamViewer. Se Risikoer ved programvare for fjerntilgang.
- •
Send krypto, eller flytt midlene dine til en «trygg» eller «sikker» lommebok eller adresse.
- •
Send en betaling for å frigi, avfryse eller «verifisere» midlene dine.
Hvis noen ber deg gjøre noe av dette, stopp. Det er svindel, uansett hvem de hevder å være.
Slik sjekker du at du har med Kraken å gjøre
- •
Nettsteder: skriv https://id.kraken.com/sign-in i nettleserens adressefelt og sjekk for skrivefeil, eller bruk et bokmerke. Ikke bruk en søkemotor for å komme til Kraken eller andre sensitive nettsteder. Svindlere kjøper annonseplass slik at falske nettsteder dukker opp øverst i søkeresultatene.
- •
E-post: sjekk avsender mot listen i Er denne e-posten fra Kraken? Ikke klikk på lenker i e-poster du ikke ventet å få. Gå heller direkte til Kraken.
- •
Telefonsamtaler: Kraken-support ringer deg bare hvis du allerede har kontaktet oss og avtalt samtalen. En uventet oppringning er et faresignal. Under en ekte samtale viser Kraken-appen et banner som bekrefter at du snakker med Kraken-support, og du kan be agenten lese opp engangskoden som vises i appen din. Ikke noe banner, eller en kode som ikke stemmer? Legg på og rapporter det. Se Slik bekrefter du samtalen med Kraken-support.
- •
Sosiale medier: Kraken tar aldri kontakt med deg først på sosiale medier. Vi sender bare en direktemelding hvis du har tatt opp noe med oss offentlig først – og selv da, ikke del kontoinformasjon.
Advarselstegn på svindel
- •
Uoppfordret kontakt via telefon, SMS, e-post, sosiale medier eller en datingapp.
- •
Press om å handle umiddelbart, eller trusler om konsekvenser hvis du ikke gjør det.
- •
Du blir bedt om å holde det hemmelig for banken din, familien eller Kraken.
- •
Du får beskjed om hva du skal si hvis Kraken eller banken din spør om en betaling.
- •
Garantert avkastning, «gratis» krypto eller et tilbud langt under vanlig pris.
- •
Du blir bedt om å betale med krypto eller gavekort.
- •
Du blir bedt om å installere en app eller programvare, eller flytte samtalen til en annen plattform.
Gjør kontoen din vanskeligere å stjele
- •
Bruk Passkeys til Logg inn 2FA. En Passkey fungerer bare på Krakens ekte nettside, så den kan ikke brukes på en falsk side selv om du blir lurt. Bruk kun en Autentiseringsapp hvis Passkeys ikke er tilgjengelig, og les Risikoer ved bruk av en autentiseringsapp først. Se Hva er en Passkey?
- •
Oppbevar Hovednøkkelen din på en annen enhet enn Logg inn 2FA. Hvis Logg inn 2FA-Passkey for eksempel er på telefonen din, oppretter du Hovednøkkel-Passkey på en Maskinvare-sikkerhetsnøkkel. Se Hva er en Hovednøkkel?
- •
Slå på Lås for globale innstillinger (GSL) slik at ingen kan endre sikkerhetsinnstillingene dine uten Hovednøkkelen din eller en venteperiode. Se Hva er Lås for globale innstillinger (GSL)?
For en fullstendig sjekkliste, se Sikre Kraken-kontoen din og det digitale livet ditt.
Vanlige svindelforsøk
Phishing-svindel
Falske nettsider, e-poster, tekstmeldinger og søkeannonser utformet for å stjele innloggingsdetaljer, 2FA-koder eller frøsetningen din.
Falsk Kraken-support og andre identitetssvindler
Svindlere utgir seg for å være Kraken-support, et teknologiselskap, banken din, politiet eller en offentlig etat – ofte via telefon og noen ganger med AI-klonede stemmer.
Investerings- og romansesvindel
Svindlere bygger tillit, noen ganger over flere uker, og overbeviser deg deretter om å «investere» på en plattform de kontrollerer. Dette inkluderer pig butchering, falske meglere og «kontoadministratorer».
Dusting-angrep og adresseforgiftning
Svindlere sender bittesmå beløp krypto for å spore lommeboken din, reklamere for falske tokens eller plante kopiadresser i transaksjonshistorikken din slik at du kopierer feil adresse.
Gjenopprettingssvindel
Svindlere retter seg mot folk som allerede har tapt penger, og lover å få dem tilbake mot et gebyr. Se Kan jeg gjenopprette krypto tapt til svindel?
Andre svindler du bør kjenne til
Krypto-giveaway-svindler
En hacket eller falsk konto tilhørende en kjendis eller et selskap lover å «doble» all krypto du sender. Falske X-kontoer kan ha et verifisert hakemerke, og falske YouTube-direktesendinger har ofte bots i kommentarfeltet som hevder at de ble betalt.
- •
En konkurranse som ber deg sende krypto først, er svindel.
- •
Svindlere bruker frykt for å gå glipp av noe (FOMO) og nedtellingstimere til å presse deg.
Jobb- og oppgavesvindel
- •
Du blir tilbudt jobb med lite eller ingen intervju, ofte via en uventet melding.
- •
Pengemuldyrjobb: du mottar penger, blir bedt om å konvertere noe av det til krypto og sende det videre. Pengene er som regel stjålet, og du kan bli holdt ansvarlig.
- •
Oppgavesvindel: du betales små beløp for å «vurdere» produkter eller «booste» apper, og blir deretter bedt om å gjøre innskudd i krypto for å låse opp større oppgaver eller inntjeningen din.
- •
En seriøs arbeidsgiver vil aldri be deg om å betale, eller om å flytte penger gjennom dine egne kontoer.
Ferie-, velgjenhet- og katastrofesvindel
Svindlere utnytter store hendelser – for eksempel falske innsamlingsaksjoner etter naturkatastrofer eller billig elektronikk og billetter rundt høytider – og krever krypto som betaling.
- •
Gi gjennom velgjenhetens egen nettside, som du selv har tastet inn.
- •
Spør selgeren hvorfor de vil ha krypto og ikke bruker vanlig betaling.
Svindel ved stort kjøp
En bil, leieobjekt, båt eller billetter til arrangementer tilbys langt under markedspris. Selgeren tar deg vekk fra annonsesiden og ber om betaling i krypto – noen ganger fra en e-postadresse som ligner markedsplassens.
- •
Hold alle meldinger og betalinger på den offisielle markedsplassen.
- •
Sjekk avsenderens fulle E-post-domene.
- •
Er prisen for god til å være sann, er den det sannsynligvis.
Anmeld svindel til myndighetene
- •
Canada: Canadian Anti-Fraud Centre
- •
Storbritannia: Report Fraud (England, Wales og Nord-Irland). I Skottland ringer du Police Scotland på 101.
- •
Australia: Scamwatch
- •
EU: ditt nasjonale politi og Den europeiske bankmyndighetens (EBA) veiledning