All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Beskytt deg selv mot svindel
Husk: kryptovaluta-transaksjoner er irreversible. Når en transaksjon forlater kontoen din, kan midlene ikke gjenopprettes. Kraken kan ikke reversere eller gjenopprette midler for deg, så vennligst ikke ta kontakt for å be om dette.
Som en Kraken-kunde er det viktig å være klar over de ulike svindlene og phishing-angrepene som kan målrette kontoen din. Vi er her for å hjelpe deg med å beskytte kontoen din og unngå å bli offer for disse ondsinnede aktivitetene.
Merk deg følgende:
- •
Hvis du mottar en e-post fra Kraken Support fra en annen adresse enn @kraken.com, @futures.kraken.com, @email2.kraken.com eller @email.krak.app, vennligst ikke klikk på noen medfølgende lenker, da de ikke kommer fra Kraken Support og man ikke kan stole på dem.
For mer informasjon, se Er denne e-posten fra Kraken?
- •
Våre markedsførings-e-poster sendes via domenet @marketing.kraken.com, @email.kraken.com eller @rewards-email.kraken.com og kan betraktes som trygge hvis du mottar dem i innboksen din. Flere e-postadresser kan finnes her.
- •
Kraken sitt sosiale medieteam gir generell støtte, men aldri gi dem sensitiv informasjon.
Phishing-svindler er en vanlig trussel mot Kraken-kunder, der svindlere prøver å lure deg til å avsløre påloggingsinformasjonen din eller sensitiv informasjon, vanligvis gjennom lenker.
Hvordan fungerer phishing-svindler?
- •
Svindlere lager falske nettsteder som etterligner Krakens plattform, med en annen, men veldig lik URL. (Krakens offisielle påloggings-URL er: https://id.kraken.com/sign-in).
- •
Uoppfordrede e-poster eller tekstmeldinger ber deg om å klikke på lenker eller logge inn på kontoen din. Dette kan være fra noen som utgir seg for å være Kraken eller en annen handelsplattform eller lommebokleverandør.
- •
Disse lenkene vil føre til ondsinnede nettsteder som ber om brukernavnet ditt, passordet ditt eller lommebokens frøfrase.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Legg til Kraken sin nettside i bokmerker: Unngå å bruke søkemotorer for å navigere til Kraken sin side. Legg til https://id.kraken.com/sign-in i stedet.
- •
Bekreft nettadresse: Sørg for at URL-en begynner med «https» og har et lukket låsikon.
- •
Klikk aldri på lenker i e-poster eller tekstmeldinger: Naviger i stedet til Kraken sin nettside manuelt.
- •
Hold passordene dine hemmelige: Avslør aldri din 12- eller 24-ords frøfrase til lommeboken på nettet.
- •
Bruk e-postkryptering med PGP: Bekreft legitimiteten til Kraken sine e-poster ved å bruke PGP-kryptering.
For mer informasjon, se Hva er PGP/GPG-kryptering?
Kraken vil aldri be deg om:
- •
Dine passord.
- •
Fjerning av 2FA-metoder eller hovednøkkel.
- •
Tilgang til enhetene dine via programvare for ekstern skrivebordsadgang som AnyDesk eller Teamviewer.
Bedrager-svindel er en voksende trussel mot enkeltpersoner, der svindlere utgir seg for ansatte fra legitime bedrifter for å få tilgang til enhetene dine og stjele kryptovalutaen din.
Hva er en bedrager-svindel?
- •
Du mottar en uoppfordret telefonsamtale eller e-post fra noen som påstår å være fra en legitim virksomhet, som Apple, Amazon eller Microsoft.
- •
Bedrageren påstår at du har en refusjon for en vare som ble returnert, men krever at du gjør en betaling eller installerer programvare for ekstern tilgang.
- •
Bedrageren overbeviser deg om å installere programvare for ekstern tilgang, som AnyDesk eller Teamviewer, for å få tilgang til enheten din.
- •
Når bedrageren får tilgang, vil de instruere deg til å logge inn på nettbanken din og få det til å se ut som om for mye penger ble refundert til kontoen din.
- •
Bedrageren vil forsøke å ta ut pengene dine fra banken til en kryptovaluta-plattformkonto, som de deretter vil bruke til å konvertere pengene dine til kryptovaluta og ta dem ut til lommeboken sin.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Bekreft identiteten til den som ringer: Ikke stol på nummeret som vises, da telefonnumre kan endres til å vise hva som helst.
- •
Naviger til selskapets legitime nettsted: Finn selskapets telefonnummer på deres legitime nettsted, i stedet for å bruke en søkemotor.
- •
Legg på når du blir oppringt uoppfordret: Legg på umiddelbart når du blir oppringt uoppfordret fra virksomheter som tilbyr «refusjoner» eller påstår at de kan fikse enheten din.
- •
Sikre tilgang til enhetene dine: Nei til å installere programvare for ekstern tilgang, da dette kan gi full tilgang til enheten din og la dem stjele sensitiv informasjon.
Uregulert megler-svindler betyr at svindlere later som de er investeringsrådgivere eller tradere for å stjele penger fra intetanende investorer. De vil ofte garantere profitt og be om at du kun finansierer kontoen din med kryptovaluta.
Røde flagg å se etter:
- •
Uoppfordrede samtaler, e-poster eller private meldinger på sosiale medier.
- •
Press for å investere umiddelbart.
- •
Påstår å være en del av en regulert eller legitim handelsplattform.
- •
Refererer til seg selv som en «investeringsrådgiver, «megler» eller «kontoadministrator».
- •
Tilbyr «promoteringstilbud».
- •
Tilbyr «bonuser» til de som setter inn større beløp.
- •
Lar deg ikke finansiere kontoen din direkte.
- •
Krever at du betaler en «skatt», «avgift» eller «provisjon» for å ta ut gevinstene dine.
- •
Vil kreve bruk av fjernstyringsprogramvare.
- •
Ute av stand til å forklare hvordan de fikk kontaktinformasjonen din.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Lær om hvordan uregulert megler-svindler fungerer og hvordan du unngår dem.
- •
Vær forsiktig med tilbud som virker for gode til å være sanne.
- •
Undersøk handelsplattformen og verifiser dens legitimitet.
- •
Hold deg til kjente og populære handelsplattformer som er veletablerte og pålitelige.
- •
Søk etter selskapets navn + «svindel» i Google for å finne resultater angående selskapets legitimitet.
- •
Få informasjon om avgifter og satser på forhånd og skriftlig.
Telefonsvindel er en voksende trussel mot Kraken-kunder, der svindlere prøver å lure deg til å avsløre sensitiv informasjon om kontoen din gjennom et falskt telefonnummer.
Typer telefonsvindel:
- 1
Utgående telefonstøtte-svindel:
En svindler ringer deg, later som om han er fra Krakens supportteam, og ber om sensitiv informasjon for å få tilgang til kontoen din. - 2
Inngående telefonsupport-svindel:
En svindler bruker et falskt telefonnummer for å utgi seg for å være Krakens supportteam og ber om sensitiv informasjon for å få tilgang til kontoen din.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Verifiser telefonanrop: Hvis du mottar et anrop fra noen som påstår å være fra Kraken, men du ikke ba om anropet, legg på umiddelbart og rapporter hendelsen til Krakens supportteam.
- •
Bruk bokmerkede lenker: Bokmerk support.kraken.com og bruk det for å navigere til Krakens telefonnummer, som kan finnes her: Hvordan kontakte Krakens telefonsupport
- •
Vær forsiktig med søkeresultater: Ikke bruk søkemotorer for å finne Krakens supporttelefonnummer eller nettsted, da dette kan føre til falske resultater.
Kraken vil aldri be deg om:
- •
Passord.
- •
Tofaktorautentiseringskode.
- •
Enhetsgodkjenningskode.
- •
Lommebokadresser eller frøfraser.
- •
Hovednøkkel.
- •
Fjern tilgang til datamaskinen din.
- •
Endringer i sikkerhetsinnstillingene dine.
Investeringssvindel er en voksende trussel mot enkeltpersoner i kryptovalutaindustrien, med mange nye selskaper som blir introdusert. Svindlere bruker nå ulike taktikker for å stjele penger fra intetanende investorer.
Typer investeringssvindel:
- 1
Falske investerings-/meglerplattformer:
Svindlere lager falske investerings- eller meglerplattformer som etterligner utseendet og funksjonaliteten til legitime handelsplattformer. De lover høy avkastning med lite eller ingen risiko og ber om innskudd i kryptovaluta. - 2
ICO (Initial Coin Offering)-svindel:
Svindlere bruker ICO-er for å samle inn penger til falske eller ikke-eksisterende selskaper. De lover investorer en ny kryptovaluta i bytte mot Bitcoin eller Ethereum. - 3
Cloud mining-svindel:
Svindlere tilbyr cloud mining-kontrakter som lover garanterte avkastninger, men er ofte lite transparente om de reelle kostnadene og avtagende avkastninger. - 4
Multi Level Marketing (MLM)-svindel:
Svindlere bruker MLM-opplegg for å lokke folk med løfter om ekstraordinær profitt. De opererer ved å ta penger fra nye investorer for å betale tidligere investorer.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Sjekk plattformens registreringsstatus gjennom pålitelige finansielle reguleringsnettsteder.
- •
Utfør grundig research ved å sjekke flere kilder for eventuelle røde flagg eller advarsler fra andre investorer.
- •
Les det med liten skrift og sørg for at selskapets påstander er realistiske og ikke for gode til å være sanne. Hvis det virker for godt til å være sant, er det sannsynligvis det.
- •
Vær forsiktig med nye investeringsplattformer og utfør grundig research før du investerer.
- •
Vær forsiktig med selskaper med få eller ingen online anmeldelser.
- •
Vær skeptisk til selskaper med lite eller ingen informasjon tilgjengelig utenfor deres nettsted.
Romanse- eller etterligningssvindler er der svindlere later som de er en kjent eller pålitelig person i livet ditt for å stjele penger fra intetanende ofre. Dette er en vanlig svindel, og etterligningen kan anta mange former, både personlige og upersonlige. Romanse- eller etterligningssvindler kan være sofistikerte og overbevisende.
Typer av romanse-/etterligningssvindel:
- 1
Etterligning av kjente personer:
Svindlere lager falske sosiale mediekontoer som later som de er kjente personer og ber deg sende kryptovaluta til et spesifikt nettsted. - 2
Fjern slektning-svindel:
Svindlere later som de er en fjern slektning eller en advokat som påstår at en av dine slektninger er i fengsel eller har juridiske problemer. - 3
Romansesvindel:
Svindlere bruker nettdatingsider og apper for å manipulere følelsene dine og tvinge deg til å sende dem penger.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Bekreft personens identitet: Be om en videoanrop for å se om personen er ekte eller bare et bilde tatt fra en annen profil.
- •
Vær forsiktig med personlige detaljer: Aldri gi ut økonomiske detaljer og vær forsiktig med hvilke detaljer du gir.
- •
Se etter røde flagg: Hvis du merker en følelse av hastverk i deres forespørsel om detaljer om deg eller et behov for penger, bør dette være et rødt flagg.
- •
Ta deg tid: Ta deg god tid til å finne ut av personens intensjoner og om de er legitime eller bare prøver å svindle deg for kryptovalutaen din.
Krypto-giveaway-svindel er en vanlig type sosial manipulasjonsangrep som brukes for å overbevise deg om å sende kryptovaluta til svindlere som ofte finnes på sosiale medieplattformer.
Hva er en krypto-giveaway-svindel?
- 1
En hacker vil kompromittere eller utgi seg for å være en fremtredende offentlig figur eller selskap og påstå at de gir bort kryptovaluta. For eksempel kan falske giveaway-kontoer på X ha et blått bekreftet hakemerke, noe som får dem til å virke mer legitime, eller på YouTube kan de vise en kjendis som livestreamer med roboter som kommenterer at de har mottatt giveawayen.
- 2
For å delta i krypto-giveawayen må du først sende et kryptovalutabeløp til adressen de annonserer.
- 3
I mange tilfeller vil de love å sende tilbake det dobbelte av det du sender dem.
- 4
De vil ofte bruke falske kontoer for å legge igjen kommentarer og få det til å se ut som om folk faktisk mottar kryptovalutaen.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Nesten alle typer krypto-giveaways er svindel.
- •
Vær oppmerksom på frykten for å gå glipp av noe (FOMO)-taktikken som brukes av svindlere for å presse deg til å ta en dårlig beslutning.
- •
Hvis noen tilbyr deg en giveaway eller ber deg om å sende kryptovaluta, vær forsiktig og ikke send noen midler.
- •
Verifiser ektheten av giveawayen og personen eller selskapet bak den.
- •
Krypto-transaksjoner er irreversible, noe som betyr at det ikke er noen måte å få tilbake kryptovalutaen din.
Ansettelsessvindel er en voksende trussel mot jobbsøkere, der svindlere lover lønnsom ansettelse, men til slutt stjeler pengene eller kryptovalutaen din.
Hva er en ansettelsessvindel?
- •
Du blir tilbudt en jobb uten et personlig eller virtuelt intervju.
- •
Du blir bedt om å motta penger via en sjekk eller innskudd til bankkontoen din.
- •
Du blir instruert til å ta ut en del av pengene, konvertere dem til kryptovaluta og sende dem tilbake til selskapet.
- •
Pengene du mottok er sannsynligvis fra en uvitende kompromittert bankkonto eller fra ulovlig aktivitet.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Vær forsiktig med uoppfordrede jobbtilbud: Vær forsiktig med jobbtilbud som kommer gjennom uoppfordrede e-poster, tekstmeldinger eller meldinger på sosiale medier.
- •
Undersøk selskapet: Bekreft selskapets legitimitet og omdømme før du søker eller aksepterer et jobbtilbud.
- •
Send aldri kryptovaluta eller penger til en ukjent enhet: Unngå å sende kryptovaluta eller penger til en ukjent enhet, spesielt hvis det er en del av et jobbtilbud.
Offentlig tjeneste-bedragerier er der svindlere utgir seg for å være offentlige tjenestemenn, strøm- eller nettselskaper eller andre forretningsenheter for å stjele penger fra intetanende ofre ved å kreve en betaling som må gjøres umiddelbart.
Røde flagg å se etter:
- •
Svindlere ringer deg og krever betaling av gjeld, ofte med trusler om arrestasjon eller fengsel hvis du ikke etterkommer kravene.
- •
Svindlere ber om betaling i form av kryptovaluta, noe som bør være et umiddelbart faresignal.
- •
Svindlere utgir seg for å være offentlige tjenestemenn eller strøm- eller nettselskaper, som Skatteetaten eller et lokalt kraftselskap.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Stopp og tenk, hvorfor skulle en offentlig tjenestemann ringe og ikke sende en postmelding? Nesten all kommunikasjon med det offentlige begynner med post eller et offisielt dokument.
- •
Vær forsiktig med kryptovalutaforespørsler: De fleste statlige etater aksepterer kun sin egen valuta, så en forespørsel om kryptovaluta bør være et umiddelbart faresignal.
- •
Bekreft identiteten til den som ringer: Hvis du føler at personen som kontaktet deg ikke er en offisiell representant for enheten/etaten, avslutt kontakten umiddelbart.
- •
Kontakt den legitime organisasjonen direkte: Finn lenken til den legitime organisasjonen de sier de representerer, og kontakt dem for bekreftelse.
- •
Ikke ring nummeret som ble brukt til å ringe deg: Søk i stedet etter det legitime nummeret til organisasjonen og ta kontakt med dem direkte.
Situasjonsvindler skjer når svindlere utnytter intetanende eller sårbare mennesker under store hendelser, som naturkatastrofer eller høytider.
Typer av situasjonsvindler:
- 1
Naturkatastrofer:
Svindlere lager nettsteder eller Facebook-grupper som påstår å samle inn midler til katastrofehjelp og ber om at kryptovaluta sendes. - 2
Høytider:
Svindlere tilbyr gode tilbud på ettertraktede produkter, som elektronikk, videospillkonsoller eller andre unike gjenstander, og krever kryptovaluta som betaling.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Sørg for at enhetene som er involvert, som veldedige organisasjoner eller nettbutikker, er legitime og anerkjente.
- •
Ikke ta hastebeslutninger, spesielt hvis tilbudet virker for godt til å være sant.
- •
Spør deg selv hvorfor selgeren ber om kryptovaluta og ikke jobber innenfor rammene av tradisjonelle nettbutikker.
- •
Sørg for at du har med en legitim selger å gjøre og ikke en svindler.
- •
Vær oppmerksom på den følelsesmessige appellen til situasjonsvindler, som kan være utformet for å spille på følelsene dine og overskygge dømmekraften din.
- •
Ikke la presset fra et tidsbegrenset tilbud eller en følelse av hastverk føre til at du tar en forhastet beslutning.
Svindler ved stort kjøp er svindler der svindlere prøver å stjele penger fra intetanende kjøpere ved å selge dyre gjenstander som leiligheter, biler, båter, konsertbilletter eller høyt prisede varer fra steder som Amazon, Craigslist og AirBnB med kryptovaluta som betalingsmetode. Store forhandlere aksepterer vanligvis ikke kryptovaluta, og hvis de gjør det, vil det sjelden være gjennom en direkte kryptotransaksjon utført over e-post.
Røde flagg å se etter:
- •
Kjøpesummen er mye lavere enn typisk markedsverdi, noe som får det til å virke som et fantastisk tilbud.
- •
Svindleren vil prøve å ta kommunikasjonen utenfor den offisielle nettsiden, ved å bruke e-poster som kan være forfalsket eller utformet for å se ut som de er fra den ekte virksomheten.
- •
E-postadressen kan ha et lignende, men forskjellig domenenavn, noe som får det til å se ut som om det er fra den offisielle nettsiden.
- •
Svindleren vil prøve å overbevise deg om å kjøpe eller selge varen utenfor den legitime detaljhandelsnettsiden, noe som kan være et rødt flagg.
Hvordan beskytte deg selv:
- •
Bekreft selgerens identitet: Sørg for at du har med en legitim selger å gjøre og ikke en svindler.
- •
Undersøk den legitime nettsiden: Finn den offisielle nettsiden og bekreft e-postadressen du korresponderer med.
- •
Vær oppmerksom når du ser lave priser: Hvis prisen er for god til å være sann, er den sannsynligvis det.
- •
Ikke kommuniser utenfor den offisielle plattformen: Hold all kommunikasjon innen den offisielle nettsiden eller plattformen.