All
Filtrer etter:
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen min?
Jeg trenger hjelp med kontobekreftelse
Hvorfor kan jeg ikke få tilgang til kontoen min?
Finnes det noen gebyrer for uttak av krypto?
Jeg trenger hjelp med å logge på kontoen min
Beskytt deg mot svindel
Sist oppdatert: 13. oktober 2026
Svindlere sikter seg inn på krypto fordi transaksjoner går raskt og ikke kan reverseres. Når krypto har forlatt kontoen din, kan verken du eller Kraken få den tilbake. Å kjenne igjen advarselstegnene er den beste beskyttelsen.
Tror du at du har blitt svindlet?
- •
Slutt å sende penger. Ikke gjør flere betalinger, inkludert «gebyrer», «skatter» eller «innskudd» for å frigjøre penger du allerede har sendt.
- •
Hvis noen kan ha fått tilgang til kontoen din, må du kontakte Kraken-support umiddelbart. Bruk dette skjemaet, og svar så ærlig og utfyllende som mulig på spørsmålene. En svindler som har tatt over kontoen din, kan ha stengt deg ute, så ikke vent til du har prøvd å løse problemet selv. Hvis du fortsatt kan logge inn, bør du endre passordet ditt, oppdatere logg inn 2FA og hovednøkkel og kontrollere at adressene for uttak, API-nøklene og enhetene dine er kjente. Slett alt du ikke kjenner igjen.
- •
Rapporter svindelen. Bruk skjemaet for svindelrapportering. Kraken kan ikke reversere en kryptotransaksjon eller få tilbake penger som er sendt til noen andre, men rapporten din hjelper oss med å beskytte kontoen din og andre kunder.
- •
Rapporter det til myndighetene. Se Rapporter svindel til myndighetene nedenfor.
- •
Vær oppmerksom på svindel med gjenoppretting. Alle som kontakter deg og tilbyr å få tilbake kryptoen din mot betaling, er svindlere. Se Kan jeg få tilbake krypto som er tapt i en svindel?
Kraken vil aldri be deg om å
- •
Dele brukernavnet ditt, passordet ditt, 2FA-koder eller Hovednøkkel.
- •
Dele eller videresende en e-post om enhetsgodkjenning eller lenken i den.
- •
Dele frøsetningen din (også kalt en gjenopprettingsfrase) for en lommebok.
- •
Fjerne eller endre 2FA, Hovednøkkel eller Lås for globale innstillinger (GSL), med mindre du først har kontaktet oss for å få hjelp med dette gjennom våre offisielle kanaler.
- •
Installere programvare for ekstern tilgang, for eksempel AnyDesk eller TeamViewer. Se Risikoer ved programvare for ekstern tilgang.
- •
Sende krypto eller flytte pengene dine til en «trygg» eller «sikker» lommebok eller adresse.
- •
Sende en betaling for å frigjøre, låse opp eller «bekrefte» pengene dine.
Hvis noen ber deg om å gjøre noe av dette, må du stoppe. Det er svindel, uansett hvem de sier at de er.
Slik sjekker du at du har kontakt med Kraken
- •
Nettsteder: Skriv https://id.kraken.com/sign-in i adressefeltet i nettleseren, og se etter skrivefeil, eller bruk et bokmerke. Ikke bruk en søkemotor for å gå til Kraken eller andre sensitive nettsteder. Svindlere kjøper annonseplass, slik at falske nettsteder vises øverst i søkeresultatene.
- •
E-poster: Sjekk avsenderen mot listen i Er denne e-posten fra Kraken? Ikke klikk på lenker i en e-post du ikke ventet å få. Åpne Kraken selv i stedet.
- •
Telefonsamtaler: Kraken-support ringer deg bare hvis du allerede har kontaktet oss og avtalt samtalen. En uventet samtale er et tydelig varselsignal. Under en ekte samtale viser Kraken-appen et banner som bekrefter at du snakker med Kraken-support, og du kan be medarbeideren lese opp engangskoden som vises i appen. Mangler banneret, eller stemmer ikke koden? Legg på og rapporter det. Se Bekrefte samtalen din med Kraken-support.
- •
Sosiale medier: Kraken sender deg aldri en melding først på sosiale medier. Vi sender bare en direktemelding hvis du først har tatt opp en bekymring med oss offentlig, og selv da må du aldri dele kontodetaljer.
Advarselstegn ved all slags svindel
- •
Uventet kontakt på telefon, SMS, e-post, sosiale medier eller en datingapp.
- •
Press om å handle nå eller en trussel om hva som vil skje hvis du ikke gjør det.
- •
At du blir bedt om å holde det hemmelig for banken, familien eller Kraken.
- •
At du blir fortalt hva du skal si hvis Kraken eller banken din spør om en betaling.
- •
Garantert avkastning, «gratis» krypto eller et tilbud som ligger langt under vanlig pris.
- •
At du blir bedt om å betale med krypto eller gavekort.
- •
At du blir bedt om å installere en app eller programvare eller flytte samtalen til en annen plattform.
Gjør kontoen din vanskeligere å stjele
- •
Bruk Passkeys til Logg inn 2FA. En Passkey fungerer bare på Krakens ekte nettsted, så den kan ikke brukes på et falskt nettsted selv om du blir lurt. Bruk bare en autentiseringsapp hvis Passkeys ikke er tilgjengelige, og les Risikoer ved bruk av en autentiseringsapp først. Se Hva er en Passkey?
- •
Oppbevar Hovednøkkel på en annen enhet enn Logg inn 2FA. Hvis Passkey for Logg inn 2FA for eksempel er på telefonen din, kan du opprette Passkey for Hovednøkkel på en Maskinvare-sikkerhetsnøkkel. Se Hva er en Hovednøkkel?
- •
Slå på Lås for globale innstillinger (GSL), slik at ingen kan endre sikkerhetsinnstillingene dine uten Hovednøkkel eller en venteperiode. Se Hva er Lås for globale innstillinger (GSL)?
Se Slik sikrer du Kraken-kontoen din og ditt digitale liv for en fullstendig sjekkliste.
Vanlige svindelmetoder
Phishing-svindel (nettfisking)
Falske nettsteder, e-poster, tekstmeldinger og søkeannonser som er laget for å stjele påloggingsopplysningene dine, 2FA-koder eller frøsetningen din. Se phishing-svindel.
Falsk Kraken-support og andre svindelforsøk med identitetstyveri
Svindlere utgir seg for å være Kraken-support, et teknologiselskap, banken din, politiet eller en offentlig etat, ofte på telefon og noen ganger ved hjelp av AI-klonede stemmer. Se svindel ved etterligning.
Investerings- og kjærlighetssvindel
Svindlere bygger tillit, noen ganger over flere uker, og overtaler deg deretter til å «investere» på en plattform de kontrollerer. Dette omfatter svindeltypen pig butchering, falske meglere og «kontoadministratorer». Se investerings- og romantikksvindel.
Dusting-angrep og adresseforgiftning
Svindlere sender svært små mengder krypto for å spore lommeboken din, markedsføre falske tokens eller legge inn adresser som ligner på ekte adresser i transaksjonshistorikken din, slik at du kopierer feil adresse. Se Hva er et dusting-angrep?
Gjenopprettingssvindel
Svindlere retter seg mot personer som allerede har tapt penger, og lover å få dem tilbake mot betaling. Se Kan jeg få tilbake krypto som er tapt i en svindel?
Andre svindelmetoder du bør være oppmerksom på
Svindel med krypto-giveaways
En hacket eller falsk konto som tilhører en kjendis eller et selskap, lover å «doble» all krypto du sender. Falske X-kontoer kan ha et bekreftelsesmerke, og falske YouTube-livestreamer har ofte boter i kommentarfeltet som hevder at de fikk betalt.
- •
En giveaway som ber deg sende krypto først, er svindel.
- •
Svindlere utnytter frykten for å gå glipp av noe (FOMO) og nedtellingstidtakere for å stresse deg.
Arbeids- og oppgavesvindel
- •
Du blir tilbudt en jobb med lite eller ingen intervju, ofte gjennom en uventet melding.
- •
Jobber som pengemuldyr: Du får tilsendt penger og blir bedt om å konvertere deler av dem til krypto og sende dem videre. Pengene er vanligvis stjålet, og du kan bli holdt ansvarlig.
- •
Oppgavesvindel: Du får små beløp for å «rangere» produkter eller «fremheve» apper, og blir deretter bedt om å gjøre et innskudd i krypto for å låse opp større oppgaver eller inntektene dine.
- •
En ekte arbeidsgiver vil aldri be deg betale eller flytte penger gjennom dine egne kontoer.
Svindel knyttet til høytider, veldedighet og katastrofer
Svindlere utnytter store hendelser, for eksempel falske veldedighetsinnsamlinger etter en naturkatastrofe eller billige elektronikkprodukter og billetter rundt høytider, og ber om betaling i krypto.
- •
Gi gjennom veldedighetsorganisasjonens eget nettsted, som du selv har skrevet inn adressen til.
- •
Spør hvorfor selgeren vil ha krypto og ikke vil bruke en vanlig betalingsløsning.
Svindel ved store kjøp
En bil, en utleiebolig, en båt eller billetter til et arrangement tilbys til en pris som ligger langt under markedsprisen. Selgeren flytter deg bort fra nettstedet der annonsen ligger, og ber om betaling i krypto, noen ganger fra en e-postadresse som ser ut til å tilhøre markedsplassen.
- •
Hold alle meldinger og betalinger på den offisielle markedsplassen.
- •
Kontroller avsenderens fullstendige e-postdomene.
- •
Hvis prisen virker for god til å være sann, er den sannsynligvis det.
Rapporter svindel til myndighetene
- •
Canada: Canadian Anti-Fraud Centre
- •
Storbritannia: Report Fraud (England, Wales og Nord-Irland). I Skottland kan du ringe Police Scotland på 101.
- •
Australia: Scamwatch
- •
Den europeiske union: ditt nasjonale politi og veiledningen fra Den europeiske banktilsynsmyndigheten