Miksi tililläni on tilapäisiä suojatoimia?

Viimeksi päivitetty: 22. lokakuuta 2026

Huijaukset yleistyvät ja kehittyvät jatkuvasti kryptomarkkinoilla ja verkkopankissa, ja huijarit voivat kohdistaa toimensa keneen tahansa. Suojellaksemme sinua taloudellisilta menetyksiltä voimme ottaa tililläsi käyttöön väliaikaisia suojatoimia, jos järjestelmämme havaitsevat yleisiä huijausmalleja vastaavaa toimintaa. Tässä artikkelissa kerrotaan, mitä nämä suojatoimet ovat, miksi käytämme niitä, miten voit tunnistaa huijaukset ja ilmoittaa niistä sekä miten voit pyytää tilisi tarkistamista.

Muista: kryptotapahtumia ei voi peruuttaa. Kun krypto lähtee Kraken-tililtäsi, sitä ei voi palauttaa eikä peruuttaa. Siksi toimimme ennen varojen lähettämistä.

Mitä suojatoimia saatamme ottaa käyttöön tililläsi?

Tilistäsi riippuen saatat nähdä jommankumman tai molemmat seuraavista vaihtoehdoista.

Pienennetyt rahoitusrajat

Rahoitusrajat vaihtelevat tilin mukaan. Niihin vaikuttavat tilityyppisi, vahvistustilasi, tapahtumasi, se, kuinka kauan sinulla on ollut Kraken-tili sekä muut tekijät. Jos viimeaikaiset tapahtumasi vastaavat huijauksiin tai tilisi vaarantaville lompakoille altistumiseen liittyviä malleja, voimme ottaa väliaikaiset rahoitusrajat käyttöön suojatoimena:

•
Joidenkin käteisrahoituksen rahoitustapojen rahoitusrajoja ja talletusrajoja voidaan pienentää.
•
Kryptonostoihin voidaan soveltaa pienennettyä kuukausittaista rahoitusrajaa.

Näet nykyiset rahoitusrajasi ja käytettävissäsi olevat maksutavat kirjautumalla sisään tilillesi ja siirtymällä tiliasetuksissa kohtaan > rahoitusrajat. Rahoitusrajat ovat dynaamisia ja voivat muuttua ajan myötä. Useimmissa tapauksissa rahoitusrajasi kasvavat, kun käytät Krakenia enemmän. Jos haluat pyytää rahoitusrajojesi korottamista, ota yhteyttä tukitiimiimme chatissa. Tiimi kertoo seuraavat vaiheet, jos tilisi on oikeutettu suurempiin rahoitusrajoihin.

Kryptovaluuttojen nostot estetty

Kryptonostot on tilapäisesti poistettu käytöstä, ja kaikki odottavat kryptonostot perutaan. Varat säilyvät tilisi saldossa.

Joidenkin rahoitustapojen rahoitusrajoja ja talletusrajoja voidaan pienentää.

Tämä estää varojasi lähettämisen lompakkoon, jota et hallitse, koska nostettuja varoja ei voida palauttaa.

Mitä voit edelleen tehdä

•
Osta, myy ja treidaa kryptoa tavalliseen tapaan.
•
Tee tilillesi kryptotalletus tai käteisrahoituksen talletus.
•
Nosta käteisvaroja omissa nimissäsi olevalle pankkitilille. Jos haluat nostaa kryptovarasi, muunna se ensin käteisvaroiksi.
•
Käytä Kraken-maksukorttiasi, jos sinulla on sellainen.
•
Jatka palkkioiden ansaitsemista Auto Earn -ohjelmiemme kautta, jos ohjelmat ovat saatavilla asuinmaassasi.

Miksi tämä otettiin käyttöön tililläni?

Valvontajärjestelmämme havaitsivat toimintaa, joka vastaa yleisesti huijauksiin liittyviä malleja, kuten varojen lähettämistä uudelle henkilölle tai alustalle sen jälkeen, kun sinuun on otettu yhteyttä verkossa. Tämä on varotoimi varojesi suojaamiseksi. Se ei tarkoita, että olisit tehnyt mitään väärää.

Jos tilillesi on otettu käyttöön suojatoimia, Krakenin tiimin jäsen lähettää sinulle lisätietoja rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi. Tarkkaile sähköpostiasi.

Kuinka kauan suojatoimet ovat voimassa?

Nämä suojatoimet ovat käytössä vähintään enintään 90 päivän ajan osana asiakasturvallisuuskäytäntöämme. Rajoituksen kesto voi vaihdella tilisi toimintaan liittyvien riskitekijöiden mukaan. Tukitiimimme auttaa chatissa kysymyksissä, jotka koskevat sitä, mitä voit edelleen tehdä tililläsi suojatoimien ollessa käytössä. Tiimi ei kuitenkaan voi poistaa niitä ennen ilmoitetun vähimmäisajan päättymistä, sillä tämä suojaa sinua mahdollisilta lisävahingoilta. Kun vähimmäisaika on kulunut, voit pyytää tilin tarkistamista (katso alla oleva kohta Näin pyydät tilin tarkistamista).

Näin tunnistat huijauksen

Huijarit rakentavat luottamusta kanssasi ajan mittaan, luovat kiireen tuntua ja esiintyvät usein viranomaisina tai tunnettuina henkilöinä. Yleisiä varoitusmerkkejä ovat muun muassa:

•
Taattu tai poikkeuksellisen korkea tuotto. Mikään laillinen sijoitus ei voi taata voittoa. Jos tarjous kuulostaa liian hyvältä ollakseen totta, se todennäköisesti on sitä.
•
Verkossa tapaamasi henkilö ohjaa sinua. Uusi ystävä, romanttinen tuttavuus tai sosiaalisen median, deittisovelluksen tai viestisovelluksen kautta tapaamasi ”neuvonantaja” pyytää sinua avaamaan Kraken-tilin, ostamaan kryptovaroja tai siirtämään rahaa hänen puolestaan. Huijarit rakentavat usein suhdetta viikkojen ajan ennen kuin esittelevät ”sijoitusmahdollisuuden”. Tätä kutsutaan pig butchering -huijaukseksi.
•
Painostus toimia nopeasti. Määräaikaiset tarjoukset, uhkaukset tai varoitukset, kuten ”tilisi suljetaan”, on suunniteltu saamaan sinut toimimaan nopeasti pysähtymättä miettimään asiaa.
•
Pyynnöt lähettää kryptovaroja maksun tai veron suorittamiseksi. Jos sinua pyydetään maksamaan maksu, vero tai palkkio kryptovaroilla voidaksesi nostaa tuottosi, kyseessä on huijaus.
•
Etäkäyttöpyynnöt. Henkilö, joka pyytää sinua asentamaan AnyDeskin tai TeamViewerin kaltaisen ohjelmiston ongelman ”korjaamiseksi” tai ”hyvityksen” käsittelemiseksi, on huijari.
•
Esiintyminen toisena henkilönä tai tahona. Huijarit esiintyvät Kraken-tukena, pankkeina, viranomaisina, työnantajina tai tunnettuina henkilöinä. Älä koskaan luota soittajan tunnistetietoihin tai viestin näyttönimeen.
•
Alustat, joita et voi vahvistaa. Jos voit rahoittaa ”sijoitusalustaa” ainoastaan kryptovaroilla tai sieltä ei voi helposti nostaa varoja, se on vahva merkki huijauksesta.

Kraken ei aloita pyytämättömiä yhteydenottoja asiakkaisiin tekstiviestillä tai sosiaalisen median alustoilla. Tukitiimimme ei koskaan soita sinulle sopimatta siitä ensin kanssasi virallisten chat- tai sähköpostitukikanaviemme kautta. Emme myöskään koskaan pyydä salasanaasi, 2FA-koodejasi, laitteen hyväksymisen koodejasi, lompakkosi palautuslausetta tai etäkäyttöä laitteeseesi. Viralliset sähköpostit lähetetään ainoastaan kraken.com-osoitteesta. Katso Onko tämä sähköposti Krakenilta? Lue tietoa tietyistä huijaustyypeistä kohdasta Suojaudu huijauksilta.

Toimi näin, jos epäilet joutuneesi huijatuksi

1
Lopeta yhteydenpito kyseiseen henkilöön äläkä lähetä enää varoja, vaikka hän väittäisi niiden olevan tarpeen jo lähettämiesi varojen palauttamiseksi.
2
Ilmoita asiasta meille huijausilmoituslomakkeellamme. Liitä mukaan kaikki hallussasi olevat lompakko-osoitteet, tapahtumatunnukset, alustojen nimet ja viestit.
3
Ilmoita asiasta viranomaisille. Ota yhteyttä pankkiisi sekä paikalliseen poliisiin tai petoksista ilmoittamiseen tarkoitettuun viranomaiseen. Yhdysvalloissa voit tehdä ilmoituksen FBI:n Internet Crime Complaint Centeriin (IC3). Ilmoitukset auttavat viranomaisia tutkimaan asiaa ja voivat auttaa suojaamaan muita.
4
Suojaa tilisi alla olevien ohjeiden avulla.

Kraken ei voi peruuttaa tai palauttaa kryptovaroja sen jälkeen, kun ne on nostettu tililtäsi. Ilmoituksen tekeminen on silti tärkeää, sillä se auttaa meitä suojaamaan sinua ja muita asiakkaita.

Suojaa Kraken-tilisi

•
Vaihda salasanasi vahvaan ja yksilölliseen salasanaan. Älä koskaan jaa tunnistetietojasi, 2FA-koodejasi tai palautuslauseitasi kenenkään kanssa.
•
Ota käyttöön vahva kaksivaiheinen todennus, kuten avainkoodi.
•
Tarkista tiliisi yhdistetyt laitteet ja poista kaikki laitteet, joita et tunnista.
•
Jos epäilet jonkun muun käyttäneen tiliäsi, ilmoita asiasta epäilyttävää toimintaa koskevalla lomakkeellamme.

Näin pyydät tilisi tarkistamista

Kun vähimmäisaika on kulunut, voit pyytää tiimiämme tarkistamaan tilisi.

•
Varmista, että olet toteuttanut yllä kuvatut turvatoimet ja lopettanut yhteydenpidon kaikkiin henkilöihin, jotka ohjasivat sinua siirtämään varoja.
•
Ota yhteyttä tukitiimiimme chatin kautta ja pyydä tilisi tarkistamista. Tiimi kertoo seuraavat vaiheet, jos tilisi täyttää korotettujen rajojen ehdot.
•
Tarkkaile sähköpostiasi lisätietopyyntöjen varalta ja vastaa mahdollisimman pian. Näin autat meitä saattamaan tarkistuksesi päätökseen nopeammin.

Lähetämme sinulle sähköpostitse tiedon tarkistuksen tuloksesta. Jos uskot, että nämä suojatoimet otettiin käyttöön virheellisesti, voit ottaa milloin tahansa yhteyttä tukitiimiimme chat-tuen kautta.