Onko tämä sähköpostiviesti Krakenilta?

Last updated: 9.12.2025

Krakenin lähettämissä sähköpostien lopussa on aina toimialuenimi @kraken.com. Tämä kattaa myös alitoimialueet, kuten @email.kraken.com.

Kaikissa @kraken.com-osoitteista lähetetyissä viesteissä on käytössä BIMI-protokolla. Huomaat, että Krakenin logo ja sininen valintamerkki näkyvät varmennettujen sähköpostien vieressä.

BIMI


Mitä jos en näe sinistä valintamerkkiä?

• Tarkista lähettäjän osoite: Varmista, että sähköposti on lähetetty aidosta @kraken.com-osoitteesta. Varo samalta näyttäviä toimialueita tai pieniä kirjoitusvirheitä (esim. @krakrn.com).

• Tarkista sähköpostiohjelmasi: Kaikki sähköpostiohjelmat eivät tue BIMI-protokollaa ta näytä sinisiä valintamerkkejä. Esimerkiksi sähköpostisovellusten jotkin versiot eivät vielä näytä tätä ominaisuutta. Gmail ja Outlook ovat esimerkkejä ohjelmista, jotka tukevat BIMI-protokollaa.

Jos saat Krakenin tukea tai markkinointisähköpostia muusta osoitteesta kuin yllä luetelluista, älä napsauta mitään mahdollisia linkkejä, sillä ne eivät välttämättä ole Krakenilta ja niihin ei tule luottaa. Jos et ole vieläkään varma, onko saamasi sähköpostiviesti Krakenilta, ilmoita siitä meille täyttämällä tämä lomake. Älä poista sähköpostia ennen kuin saat meiltä vastauksen.

Tärkeä

Jos sähköpostiviesti tulee toimialueelta, jossa on vain yhden tai kahden kirjaimen ero, kuten @Krakem.com, tämä on huolenaihe, joka on ilmoitettava Krakenin tukeen.

• sinua antamaan käyttäjätunnustasi. Pidä käyttäjätunnuksesi salassa!

• sinua antamaan salasanaasi. Älä koskaan anna salasanaasi kenellekään, joka kysyy sitä.

• poistamaan kaksivaiheista tunnistautumista tai pääavainta.

• sinua antamaan meille pääsyä laitteeseesi käyttämällä etätyöpöytäohjelmistoa, kuten Teamvieweriä tai AnyDeskiä.

Tiedonkalastelua on se, kun saat puhelimeesi pyytämättä sähköposti- tai tekstiviestejä, joissa sinua pyydetään sinua napsauttamaan linkkiä tai kirjautumaan tilillesi. Lähettäjä voi olla huijari, joka tekeytyy Krakeniksi, ja linkki johtaa sivustoon, joka näyttää lähes samalta kuin varsinainen Kraken-sivusto.

Tällainen sivusto voi olla haitallinen. He pyytävät sinua antamaan käyttäjänimesi, salasanasi ja kaksivaiheisen todentautumisen tiedot Kraken-tilillesi. He voivat myös pyytää sinua lataamaan tiedoston. Tällainen tiedosto voi näyttää harmittomilta, mutta se voi sisältää haittaohjelman tai sitä voidaan käyttää laitteesi etähallinnan saamiseen.

• Käytä PGP-sähköpostisalausta (GP-salaus) sähköpostiemme aitouden varmistamiseen.

• Määritä sähköpostitili, jota käytät ainoastaan Krakenissa.

• Ota käyttöön useita kaksivaiheisen todentautumsien menetelmiä, kuten kalastelunkestävät pääsyavaimet.

• Kun siirryt Krakeniin tai käytät sitä, varmista aina , että selaimen URL-osoite on kraken.com.

kraken.com

Lisää kraken.com selaimen kirjanmerkkeihin ja siirry Krakeniin vain sen avulla.

Älä koskaan käytä hakukoneita, sähköposteja, sosiaalista mediaa tai muuta tapaa kuin kirjanmerkkiäsi Kraken-sivun etsimiseen.

Annoin kirjautumistietoni epäilyttävälle verkkosivustolle (tai henkilölle). Mitä minun pitäisi tehdä?

  • •

    Tarkista kaikki laitteet haittaohjelmienvaralta.

  • •

    Poista kaikki epäviralliset Kraken-sovellukset mobiililaitteistasi.

  • •

    Jos olet ladannut epäilyttäviä sovelluksia tai tiedostoja laitteeseesi, varmuuskopioi kaikki tärkeät tiedot ja palauta kaikkien laitteiden tehdasasetukset.

  • •

    Palauta sähköpostitilisi salasana.

  • •

    Päivitä tai lisää kaksiosainen todentautuminen (2FA) sähköpostitilillesi.

Kun olet suorittanut edellä mainitut turvaamistoimet, ota yhteyttä tukitiimiimme mahdollisimman pian tutkinnan aloittamista varten. Muista lisätä tiedot tilanteestasi ja toteuttamistasi edellä kuvatuista turvaamistoimista.

Sain aidon Krakenin sähköpostin, vaikka en tehnyt tätä toimenpidettä. Mitä minun pitäisi tehdä?

Jos sinulla ei ole Kraken-tiliä, mutta sait sähköpostin, että olet luonut sellaisen, sähköpostitilisi saattaa olla vaarassa.

  1. 1

    Kirjaudu Kraken-tilillesi.

  2. 2

    Tarkista aktiiviset istuntosi ja laitteesi epäilyttävän toiminnan varalta. Jos kaikki on normaalisti, voit jättää sähköpostiviestin huomiotta.

    Jos havaitset epäilyttäviä laitteita tai istuntoja, sulje ne X-painikkeella ja ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi.

  3. 3

    Varmista, että Kraken-tilisi ja sähköpostitilisi ovat turvassa haluamallasi tasolla.

Jos olet saanut sähköpostiviestin tilisi salasanan palauttamisesta, mutta et aloittanut palauttamista, ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi.

Jos olet saanut sähköpostiviestin uudesta laitteesta tililläsi, mutta et ole yrittänyt lisätä uutta laitetta, ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi.

Nämä sähköpostiviestit sisältävät kirjautumiseen käytettävän uuden laitteen mallin, sijainnin ja IP-osoitteen.

Jos olet saanut vahvistussähköpostin uudesta nosto-osoitteesta, mutta et ole lisännyt nosto-osoitetta tilillesi, ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi.

Uuden nosto-osoitteen vahvistava sähköpostiviesti sisältää uuden osoitteen lisäämiseen käytetyn laitteen mallin, sijainnin ja IP-osoitteen.

Jos et luonut tukipyyntöä lomakkeellamme tai sähköpostitse, se tarkoittaa, että joku toinen käytti sähköpostiosoitettasi tähän tarkoitukseen. Voit poistaa viestin turvallisesti.

Muista, että Kraken-tuki ei koskaan ota sinuun yhteyttä tekstiviestillä, puhelimitse tai sähköpostitse ja pyydä nostoa tililtäsi. Jos saat tällaisen pyynnön, kyseessä on huijaus.

Tukipyyntöjen tarkistaminen varmuuden vuoksi:

  1. 1

    Kirjaudu Kraken-tilillesi.

  2. 2

    Tarkista aktiiviset istuntosi ja laitteesi epäilyttävän toiminnan varalta. Jos kaikki on normaalisti, voit jättää sähköpostiviestin huomiotta.

    Jos havaitset epäilyttäviä laitteita tai istuntoja, sulje ne X-painikkeella ja ota yhteyttä tukitiimiimme välittömästi.

  3. 3

    Varmista, että Kraken-tilisi ja sähköpostitilisi ovat turvassa haluamallasi tasolla.

Tarvitsetko lisää apua?