Korttiostojen hallinta ja usein kysyttyä pikaostoista

Last updated: 5.12.2025

Hallitse korttiostojani

Alla olevien vaiheiden avulla voit selvittää, miksi korttiostosi epäonnistui:

1
Kirjaudu Kraken-tilillesi.
2
Avaa keskustelu chatbotimme kanssa ja kirjoita ”Selvitä, miksi korttiostoni epäonnistui”.
3
Anna pyydetyt tiedot.

Kun olet antanut pyydetyt tiedot, voimme tarkistaa maksulokit ja kertoa, miksi korttiostosi ehkä epäonnistui.

Alla on usein kysyttyjä kysymyksiä kryptovaluuttojen ostamisesta, myymisestä ja muuntamisesta Kraken-sovelluksessa ja Krakenin verkkoversiossa.

Vaatimukset, kulut ja minimimäärät

Tarvitsenko varmennetun tilin?

Kyllä.

Jotta voit ostaa, myydä ja muuntaa käteisellä (EUR, USD jne.), tarvitset varmennetun tilin.

Mikä on toimeksiantojen minimisumma?

•
Ostojen vähimmäissummat kullekin valuutalle ovat: 1 USD, 1 EUR, 1 GBP, 1 CAD, 1 CHF, 1 AUD ja 110 JPY.
•
Korttiostojen vähimmäissummat ovat 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD ja 10 CHF.
•
Digitaalisella lompakolla tehtävien ostojen vähimmäissummat ovat 10 EUR, 10 USD, 14 AUD, 8 GBP, 12,50 CAD ja 10 CHF.
•
Muunto kryptovaluuttojen välillä: minimisumma on 1 USD:tä vastaava arvo.

Mitä kuluja peritään?

Krakenin kulut omaisuuserien ostamisesta, myymisestä tai muuntamisesta välitöntä ostoa käytettäessä koostuvat esitetystä kulusta sekä soveltuvissa tapauksissa osto- ja myyntihinnan välisestä erotuksesta, joka sisältyy hintaan. Mahdollinen erotus lasketaan ennen toimeksiantojen suorittamista, ja se voi vaihdella samankaltaisissa tapahtumissa. Tämä johtuu siitä, että erotus määräytyy useiden tekijöiden yhdistelmän perusteella. Näitä tekijöitä ovat esimerkiksi tapahtuman koko, varallisuuslaji, maksutapa ja markkinaolosuhteet.

Miksi en voi lisätä maksukorttia?

Tässä ovat yleiset syyt, miksi et ehkä voi lisätä maksukorttia:

•
Tilin varmennus: Varmista, että Kraken-tilisi on varmennettu, jotta voit käyttää korttimaksuja.
•
Maksukortin tallentamiseen sallitaan enintään neljä yritystä 30 päivän aikana. Tallennettujen korttien poistaminen ei nollaa tätä rajoitusta, joten tiedosta tämä, ennen kuin poistat tallennettuja korttitietojasi. Korttitiedot tallennetaan suojatusti, ja ne näytetään PCI:n yhteensopivuusmääräysten mukaisesti.

Tärkeää!

Nämä rajoitukset ovat tällä hetkellä kiinteät, emmekä voi säätää niitä manuaalisesti.

Tallennettujen korttien poistaminen ei nollaa tätä rajoitusta, joten tiedosta tämä, ennen kuin poistat tallennettuja korttitietojasi.

Jos et voi lisätä korttia, voit sen sijaan tallettaa Kraken-tilillesi käteistä ja ostaa sillä kryptoja. Tutustu erilaisiin talletusvaihtoehtoihimme täällä!

Miksi korttiostoni epäonnistuu?

Tässä ovat yleisimmät syyt, miksi korttiostoksesi epäonnistuu:

•
Korttisi myöntäjä ei salli kryptoalustoille tehtäviä maksuja.
•
Selain tai sovellus suljettiin tai päivitettiin ennen kuin kryptotoimeksianto oli valmis.
•
Jotkin pankit eivät tue 3DS-todennusvaihetta, jota tällä hetkellä sovelletaan jokaiseen tapahtumaan.

Ostoni epäonnistui, mutta ostosumma veloitettiin kortiltani. Miksi näin tapahtui?

Kun osto epäonnistuu, korttisi myöntäjä voi tehdä summalle tilapäisen katevarauksen. Jos tapahtumaa ei saateta päätökseen, kortin myöntäjä peruuttaa katevarauksen.

Seuraavassa ovat tarvitsemasi tiedot:

•
Katevaraukset: Saatavilla oleva saldo voi poiketa todellisesta saldosta, ja tapahtuma voi näkyä katevarauksena.
•
Palautuksen aikaraja: Useimmat katevaraukset poistuvat nopeasti, mutta poistumiseen voi mennä enimmillään jopa seitsemän työpäivää.

Jos katevaraus näkyy tämän aikarajan jälkeen, pyydä apua kortin myöntäjältä.

Miksi ostoni epäonnistui korttini lisäämisen jälkeen? Milloin voin yrittää uudelleen?

•
Korttiostoksia tehtäessä epäonnistuneita tapahtumayrityksiä saa 24 tunnin aikana olla korkeintaan tietty määrä. Tämä sisältää toistuvat, mukautetut ja välittömät ostotapahtumat, joissa käytetään maksutapana korttia tai digitaalista lompakkoa.
Jos olet saavuttanut tämän rajan, sinun on odotettava 24 tuntia, ennen kuin yrität ostaa uudelleen.

Tämä raja on tällä hetkellä kiinteä, emmekä voi säätää sitä manuaalisesti. Sen sijaan voit tallettaa Kraken-tilillesi käteistä ja ostaa sillä kryptoja. Tutustu erilaisiin talletusvaihtoehtoihimme täällä!

Miksi maksukorttiani veloitettiin eri valuutassa?

Tällä hetkellä Krakenin korttimaksuissa mahdolliset valuutat ovat EUR, USD, CAD, GBP, CHF ja AUD. Oletusarvoinen maksuvaluutta on ennalta määrätty vahvistetun asuinmaasi mukaan. Kun valitset maksutavaksi kortin, käteissumma muuttuu automaattisesti ja ostot veloitetaan kortiltasi samassa valuutassa.

Ostaminen ja myyminen

Miksi en voi ostaa tiettyä omaisuuserää?

Jos et saa viimeisteltyä ostoasi, syynä voi olla jokin seuraavista tilanteista:

•
Tilisi saldo ei riitä tapahtuman maksamiseen.
•
Varasi ovat tällä hetkellä käytössä avoimissa toimeksiannoissa tai vivutuspositioissa.
•
Tapahtuman arvo jää vähimmäisvaatimuksen alle.
•
Ostettava kryptovaluutta ei ehkä ole tuettu pari valuutalle, jolla haluat maksaa.

Miksi en voi myydä tiettyä omaisuuserää?

Myyntiprosessin aikana näkyvät virheilmoitukset voivat liittyä johonkin seuraavista syistä:

•
Varasi ovat tällä hetkellä käytössä avoimissa toimeksiannoissa tai vivutuspositioissa.
•
Tapahtuman arvo jää vähimmäisvaatimuksen alle.
•
Myytävä kryptovaluutta ei ehkä ole tuettu pari valuuttasaldolle, jota haluat käyttää käteisen tallettamiseen.

Talletukset ja nostot

Miten voin tallettaa ja nostaa?

Miksi en voi nostaa varojani?

Nostorajoitus

Tietyt välittömät ostot, kuten ensimmäinen debit- tai luottokortinkäyttökerta tai digitaalisen lompakon ostokerta, aktivoivat nostorajoituksen enintään 72 tunnin ajaksi. Nostorajoituksen voivat aktivoida myös talletukset tietyistä pankeista sekä turvallisuussyyt. Myös tämän 72 tunnin ajanjakson aikana tehdyt uudet käteisostot rajoitetaan 72 tunnin jakson päättymiseen saakka.

Turvallisuuden parantamiseksi yllä kuvattu 72 tunnin rajoitus asetetaan kaikille USD-määräisille maksu- ja luottokorttiostoille, ei vain ensimmäiselle nostolle.

Jos talletuksesi tai nostosi on asetettu pitoon, katso lisätietoja tästä artikkelista. Nostoon liittyviä ongelmia voi esiintyä myös, jos sinulla on varoja lukittuna avoimissa toimeksiannoissa tai vivutuspositioissa.

Valuuttaparit ja muita usein kysyttyjä kysymyksiä

Mitkä valuuttaparit ovat tuettuja?

Voit ostaa, myydä ja muuntaa minkä tahansa omaisuuserän miksi tahansa muuksi omaisuuseräksi. Huomioi seuraavat poikkeukset:

•
Jotkin maantieteelliset rajoitukset voivat vaikuttaa omaisuuseriin, jotka ovat saatavilla varmennetussa asuinmaassasi.
•
Käteisestä käteiseen -parit eivät ole saatavilla Yhdysvalloissa.
•
ETH2.S-ETH ei ole saatavilla.
•
Hiljattain listattujen kolikoiden saataville tuleminen saattaa viivästyä muutaman päivän.
•
Tämä ominaisuus ei ole saatavilla Kraken Pro -sovelluksessa eikä Kraken Terminalissa, joissa on kaupankäynnin kohteena oleviin valuuttapareihin liittyviä rajoituksia.

Miksi saan viestin ”Emme voi käsitellä tarjouksia tälle parille”?

Kun käytät välitöntä ostoa, myyntiä tai muuntoa Kraken-sovelluksessa tai Buy Crypto -minisovellusta, saatat saada ilmoituksen ”Emme voi käsitellä tarjouksia tälle parille juuri nyt. Yritä myöhemmin uudelleen”. Jos saat tämän viestin, se johtuu ostettavan, myytävän tai muunnettavan kryptovaluutan alhaisesta likviditeetistä. Tämä tarkoittaa, että valitun kryptovaluutan tarjouskirja ei ole riittävän täynnä, jotta välittömälle kaupalle voitaisiin tarjota kohtuullista hintaa.

Ratkaisu:

Jos saat tämän viestin, voit noudattaa alla olevia vaiheita mahdollisten ratkaisujen löytämiseksi:

1
Odota. Yleensä alhainen likviditeetti ei kestä pitkään.
2
Kokeile pienentää tapahtuman volyymia.
3
Voit yrittää tehdä markkinahintaisen toimeksiannon tai rajahintatoimeksiannon.

Voinko peruuttaa tapahtumani?

Tapahtumia ei voi peruuttaa sen jälkeen, kun ne on aloitettu. Kaikki ostot ovat lopullisia eikä niitä hyvitetä.