德国客户更新

上次更新时间： 2025年9月8日

自2025年8月1日起，Kraken将通过我们新的受MiCA监管的实体Payward Europe Solutions Limited (PESL)直接向德国客户提供加密服务。

这意味着什么？

您将根据MiCA获得Kraken的完全访问权限，现在支持更多资产和功能，并受到更强大的欧盟范围内的监管保护。

更新后的Kraken EEA服务条款摘要

自2025年8月1日起，Kraken将更新其服务条款，以符合新的欧盟范围内的监管标准，即MiCA（加密资产市场监管）。这些变更生效后，您的加密服务将由Kraken的爱尔兰实体（Payward Europe Solutions Limited）处理。

您可以通过此链接完整查阅更新后的服务条款。以下概述了变更摘要。如果您不希望接受这些变更，您可以在2025年8月1日之前联系我们的支持团队选择关闭您的Kraken账户。如果我们未收到您的回复，我们将假定您接受自8月1日起与我们所有服务（电子货币服务除外）相关的变更，以及自9月29日起与我们的电子货币服务相关的变更。

常见问题

8月1日之后：

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    如果您是DLT验证客户，请登录您的Kraken账户并完整查阅更新后的EEA服务条款，以了解这些变更可能对您产生的影响。

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    这些服务条款将于2025年8月1日生效（与我们的电子货币服务相关的条款除外，这些条款在我们的EEA服务条款中定义为我们的电子货币核心服务条款，并将于2025年9月2日生效）。

如果您决定不接受更新后的服务条款，您将需要关闭您的账户并提取所有剩余资金。如需指导，请查阅我们关于如何关闭账户的支持文章。

到2025年8月中旬，您将无法在您的账户中查看与DLT Finance相关的充值地址。

登录您的账户后，系统将提示您生成新的加密货币充值地址。如果您之前拥有Kraken充值地址，您将能够继续使用旧地址。 

您将可以使用 Kraken 的所有加密货币，但受 EEA 监管限制的除外。您可以在此处查看受限资产列表。

此外，您还可以利用我们的质押功能，从选定的加密货币持有中赚取奖励。 

从 8 月 1 日起，您将能够使用 Kraken 的标准充值和提现方式，包括国内和国际交易。这包括完全访问以下所示的欧元充值选项：

可用性充值方式最低充值金额充值手续费处理时间
SEPASEPA/SEPA 即时转账 (Plaid)1 欧元免费0-3 个工作日或即时
SEPASEPA (弗里克银行)1 欧元免费0-3 个工作日
SEPASEPA/SEPA 即时转账 (Banking Circle)1 欧元免费0-3 个工作日或即时
仅限 EEAPayPal1 欧元免费*近乎即时
全球SWIFT (Bank Frick)4 欧元3 欧元1-5 个工作日
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    专为 EEA 客户和当地法规量身定制：Kraken 已更新其条款，以更好地适应欧洲经济区 (EEA) 的客户。这意味着条款现在遵循最新的当地法规，并清楚地说明由哪个 Kraken 实体提供您的服务。

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    更清晰的产品信息：Kraken 已重新组织其条款，以便更容易理解哪些规则适用于其每种产品。现在每种产品都有自己的部分，让您更容易了解预期内容。

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    更好地处理投诉：Kraken 引入了更详细的投诉处理流程。如果您有疑虑，您将知道如何提出，Kraken 将如何处理，以及在哪里寻求进一步的帮助。

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    更明确的责任：Kraken 提供了更多关于在出现问题时何时以及如何承担责任的详细信息。更新后的条款还解释了 Kraken 的责任何时受到限制，这符合法律要求。这有助于您了解何时可以要求赔偿。

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    何时可以关闭或暂停账户：Kraken 阐明了可能暂停或关闭您账户的情况。条款还解释了您是否会在发生此类情况之前收到通知。

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    投资组合管理服务：我们已为新的投资组合管理服务添加了新条款。

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    更好的消费者保护和透明度：根据新的欧盟法规要求，Kraken 改进了对其服务使用风险的解释，以便您能够做出更明智的决定。更新后的条款还提供了更清晰的费用详情，包括交易成本、价差和特定服务的收费。

需要更多帮助吗？