Cập nhật cho khách hàng ở Đức

Nếu bạn là khách hàng đã xác minh DLT, hãy đăng nhập vào tài khoản Kraken của bạn và xem xét toàn bộ Điều khoản dịch vụ EEA đã cập nhật để hiểu rõ những thay đổi này có thể ảnh hưởng đến bạn như thế nào.

Các điều khoản dịch vụ này có hiệu lực vào ngày 1 tháng 8 năm 2025 (ngoại trừ các điều khoản liên quan đến dịch vụ tiền điện tử của chúng tôi, được định nghĩa là Điều khoản dịch vụ cốt lõi về tiền điện tử trong Điều khoản dịch vụ EEA của chúng tôi, sẽ có hiệu lực vào ngày 2 tháng 9 năm 2025).

Điều chỉnh cho khách hàng EEA và Quy định địa phương: Kraken đã cập nhật Điều khoản của mình để phù hợp hơn với khách hàng trong Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Điều này có nghĩa là Điều khoản hiện tuân thủ các quy định địa phương mới nhất và giải thích rõ ràng thực thể Kraken nào cung cấp dịch vụ cho bạn.

Thông tin sản phẩm rõ ràng hơn: Kraken đã sắp xếp lại Điều khoản của mình để dễ hiểu hơn về các quy tắc áp dụng cho từng sản phẩm của mình. Mỗi sản phẩm hiện có một phần riêng, giúp bạn dễ dàng biết được điều gì sẽ xảy ra.

Hỗ trợ tốt hơn về khiếu nại: Kraken đã giới thiệu một quy trình chi tiết hơn để xử lý khiếu nại. Nếu bạn có thắc mắc, bạn sẽ biết cách nêu ra, cách Kraken sẽ xử lý và nơi để tìm kiếm sự trợ giúp thêm.

Rõ ràng hơn về trách nhiệm: Kraken đã cung cấp thêm chi tiết về thời điểm và cách thức họ có thể chịu trách nhiệm nếu có sự cố xảy ra. Các Điều khoản cập nhật cũng giải thích khi nào trách nhiệm của Kraken bị giới hạn, phù hợp với các yêu cầu pháp lý. Điều này giúp bạn hiểu khi nào bạn có thể yêu cầu bồi thường.

Khi tài khoản có thể bị đóng hoặc tạm dừng: Kraken đã làm rõ các tình huống mà họ có thể tạm ngừng hoặc đóng tài khoản của bạn. Điều khoản cũng giải thích liệu bạn có nhận được thông báo trước khi điều này xảy ra hay không.

Dịch vụ quản lý danh mục đầu tư: Các điều khoản mới đã được thêm vào cho các dịch vụ quản lý danh mục đầu tư mới của chúng tôi.

Bảo vệ người tiêu dùng và minh bạch tốt hơn: Theo yêu cầu của các quy định mới của EU, Kraken đã cải thiện giải thích về các rủi ro đi kèm khi sử dụng dịch vụ của mình, để bạn có thể đưa ra các quyết định sáng suốt hơn. Các Điều khoản cập nhật cũng cung cấp chi tiết rõ ràng hơn về phí, bao gồm chi phí giao dịch, chênh lệch giá và phí cho các dịch vụ cụ thể.