All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Email này có phải từ Kraken không?
Last updated: 9 thg 12, 2025
Email từ Kraken sẽ luôn có tên miền @kraken.com ở cuối. Tên miền này bao gồm các tên miền phụ như @email.kraken.com.
BIMI được triển khai trên tất cả các giao tiếp từ địa chỉ @kraken.com. Bạn sẽ thấy logo Kraken của chúng tôi và dấu kiểm màu xanh hiển thị bên cạnh email đã xác minh.
Nếu tôi không thấy dấu kiểm màu xanh thì sao?
• Xác minh địa chỉ người gửi: Đảm bảo email đến từ địa chỉ hợp pháp @kraken.com. Hãy cẩn thận với các tên miền giống nhau hoặc các lỗi chính tả tinh vi (ví dụ: @krakrn.com).
• Kiểm tra trình duyệt email của bạn: Không phải tất cả các trình duyệt email đều hỗ trợ BIMI hoặc hiển thị dấu kiểm màu xanh. Ví dụ, một số phiên bản của các ứng dụng email có thể chưa hiển thị tính năng này. Gmail và Outlook là một trong những trình duyệt hỗ trợ BIMI.
Nếu bạn nhận được email tiếp thị hoặc Bộ phận hỗ trợ Kraken từ bất kỳ địa chỉ nào khác ngoài những địa chỉ được liệt kê ở trên, đừng nhấn vào bất kỳ liên kết nào được cung cấp vì chúng có thể không đến từ Kraken và không đáng tin cậy. Nếu bạn vẫn không chắc chắn liệu email bạn nhận được có phải từ Kraken hay không, hãy điền vào biểu mẫu này để cho chúng tôi biết. Xin đừng xóa email cho đến khi bạn nhận được phản hồi từ chúng tôi.
Quan trọng
Nếu một email đến từ một tên miền chỉ khác nhau một hoặc hai chữ cái, chẳng hạn như @Krakem.com, điều này vẫn là một lý do để lo ngại và nên được báo cáo cho Bộ phận hỗ trợ Kraken.
• Cung cấp tên người dùng của bạn. Giữ bí mật tên người dùng của bạn!
• Cung cấp mật khẩu của bạn. Không bao giờ cung cấp mật khẩu của bạn cho bất kỳ ai hỏi.
• Xóa các phương thức xác minh 2 bước hoặc Khóa chủ của bạn.
• Cấp cho chúng tôi quyền truy cập vào thiết bị của bạn thông qua phần mềm truy cập máy tính từ xa như Teamviewer hoặc AnyDesk.
Tấn công lừa đảo, giả mạo xảy ra khi bạn nhận được email hoặc tin nhắn SMS không mong muốn trên điện thoại yêu cầu bạn nhấn vào một liên kết hoặc đăng nhập vào tài khoản của bạn. Đây có thể là kẻ lừa đảo mạo danh Kraken và liên kết sẽ dẫn đến một trang web trông gần giống hệt với trang web Kraken thực tế.
Những trang web này có thể độc hại. Chúng sẽ yêu cầu bạn nhập tên người dùng, mật khẩu và đăng nhập xác thực hai yếu tố của tài khoản Kraken của bạn. Hoặc, chúng có thể yêu cầu bạn tải xuống một tập tin. Những tập tin này có thể trông vô hại, nhưng có thể chứa phần mềm độc hại, hoặc được sử dụng để chiếm quyền điều khiển từ xa thiết bị của bạn.
• Sử dụng mã hóa email PGP (GP-encryption-) để xác minh tính hợp pháp của các email của chúng tôi.
• Thiết lập một tài khoản email mà bạn chỉ sử dụng cho Kraken.
• Bật nhiều phương thức xác thực hai yếu tố, bao gồm Passkeys chống tấn công, lừa đảo giả mạo.
• Khi điều hướng đến hoặc sử dụng Kraken, luôn đảm bảo URL trong trình duyệt của bạn là kraken.com.
Đánh dấu kraken.com trong trình duyệt của bạn, và chỉ sử dụng điều đó để điều hướng đến Kraken.
Không bao giờ sử dụng công cụ tìm kiếm, email, mạng xã hội hoặc bất kỳ thứ gì khác ngoài dấu trang để tìm trang web Kraken.