All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Bài viết này dành cho khách hàng sử dụng Kraken Pro web (pro.kraken.com)
Tổng quan về tiêu chí đủ điều kiện để staking on-chain có thể được tìm thấy tại đây.
Trước khi có thể staking, tài khoản của bạn phải được xác minh trước.
Nếu bạn đang staking bằng ứng dụng Kraken Pro, hãy làm theo các bước trong bài viết này.
Sự cố có thể xảy ra | Cách giải quyết |
|---|---|
Trình duyệt của bạn đang gặp sự cố. | |
Bạn đã kích hoạt 2FA tài trợ nhưng đang nhập 2FA đăng nhập hoặc giao dịch. | Đảm bảo rằng bạn đang nhập mã 2FA tài trợ. |
Bạn có một lệnh mở đang ngăn tiền của bạn được staking. | Đóng lệnh để giải phóng tiền để staking. |
Bạn có một trường hợp truy cập tài khoản chưa hoàn tất. | Vui lòng phản hồi email gần đây nhất bạn nhận được liên quan đến vấn đề này. |
Hiện tại, tài sản phải có trong tài khoản Kraken của bạn để stake. Hiện không thể stake tài sản với Kraken trực tiếp từ ví của bạn như Trezor hoặc Ledger. Trước tiên, bạn phải nạp tiền từ ví của mình nếu bạn muốn stake chúng với chúng tôi.