All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Bài viết này dành cho khách hàng sử dụng giao diện Kraken (kraken.com). Nếu bạn đang sử dụng Kraken Pro (pro.kraken.com) hãy nhấn vào đây.
Một số giao dịch, chẳng hạn như mua ACH, Paypal, mua bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hoặc mua ví kỹ thuật số sẽ kích hoạt lệnh tạm dừng rút tiền (trong 72 giờ) trên tài khoản vì mục đích bảo mật. Tiền nạp bằng chuyển khoản ACH Plaid sẽ bị giữ lại trong 7 ngày trước khi rút. Quy định tạm giữ này áp dụng cho mọi hình thức rút tiền, bao gồm cả tiền điện tử và đồng tiền pháp định.
Trên trang chủ của tài khoản, hãy nhấn vào tab Danh mục đầu tư sau đó chọn nút Rút tiền.

Chọn hoặc tìm kiếm loại tiền điện tử mà bạn muốn rút.
💡 Gợi ý: Bạn có thể thu hẹp phạm vi tìm kiếm của mình bằng cách chọn tab Tiền mặt hoặc Tiền điện tử.

Nhớ chọn đúng mạng. Bạn có thể rút các loại tiền điện tử khác nhau trên các mạng khác nhau. Bạn phải luôn chọn mạng khớp với mạng của ví nhận tiền.
Nếu rút tiền về mạng không tương thích, bạn có thể mất tiền vĩnh viễn.
💡 Ví dụ: Ethereum (ETH) và Bitcoin (BTC) sử dụng các mạng khác nhau, mỗi mạng có hạn mức tiền nạp tối thiểu và mức phí riêng. Bạn có thể so sánh mạng và phí được hỗ trợ tại đây.

Nhập số tiền rút. Đảm bảo số tiền bạn nhập đáp ứng yêu cầu rút tiền tối thiểu. Nếu số dư bạn nhập thấp hơn mức tối thiểu thì giao dịch không thể được xử lý.
Xác nhận thông tin rút tiền của bạn. Kiểm tra kỹ để đảm bảo:
Bạn đã chọn đúng mạng.
Trường “Đến” chứa địa chỉ rút tiền chính xác của bạn.
Thêm địa chỉ rút tiền mới (nếu cần).
Nếu chưa lưu địa chỉ, bạn có thể sao chép và dán địa chỉ theo cách thủ công vào trường Địa chỉ rút tiền hoặc mở webcam để quét mã QR của mình.
Nếu bạn được yêu cầu cung cấp mã ứng dụng xác thực, thì bạn đã bật xác minh 2 bước cho nạp/rút trên tài khoản của mình và cần sử dụng phương thức xác minh 2 bước mà bạn đã thiết lập để nạp/rút (phương thức này khác với Đăng nhập xác thực hai yếu tố).
Lưu ý: Bạn sẽ không nhận được email xác nhận để rút tiền. Bạn có thể theo dõi trạng thái rút tiền bằng cách xem các giao dịch gần đây của mình trong tab hoạt động.
Bạn có thể nhận được thông báo lỗi hoặc không thể rút tiền vì những lý do sau đây: