All
Lọc theo:
Tôi có thể nạp tiền mặt vào tài khoản của mình bằng cách nào?
Tôi cần trợ giúp xác minh tài khoản
Tại sao tôi không thể truy cập vào tài khoản của mình?
Có phí rút tiền điện tử không?
Tôi cần trợ giúp để đăng nhập vào tài khoản của tôi
Tiền gửi hoặc tiền rút đang treo
Last updated: 19 thg 3, 2026
Rút tiền tạm giữ
Một số giao dịch, chẳng hạn như mua hàng ACH, Paypal, mua hàng bằng thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng hoặc mua hàng qua ví điện tử sẽ kích hoạt một lệnh giữ rút tiền tạm thời (72 giờ) trên tài khoản, vì lý do bảo mật. Các khoản tiền nạp tiền mặt qua ACH Plaid sẽ bị giữ không cho rút trong 7 ngày. Lệnh giữ này áp dụng cho việc rút tiền bằng bất kỳ loại tiền điện tử hoặc đồng tiền pháp định nào.
Ngăn chặn sự chậm trễ khi nạp tiền
Nếu cần thiết và được hiển thị trong hướng dẫn nạp tiền, hãy đảm bảo rằng khoản tiền nạp của bạn bao gồm mã tham chiếu đến Mã tài khoản công khai của bạn, bắt đầu bằng AA và dài 16 ký tự.
Một khoản tiền gửi hoặc rút tiền Đang treo có nghĩa là nó đã bị đánh dấu vì một trong những lý do dưới đây.
Một số khoản nạp và rút Đang treo sẽ tự động được giải phóng sau một khoảng thời gian nhất định, trong khi các khoản nạp và rút Đang treo khác sẽ cần sự can thiệp thủ công từ đội ngũ Hỗ trợ của Kraken.
Lý do | Mô tả | Giải pháp |
|---|---|---|
Tùy thuộc vào trạng thái xác minh của bạn, sẽ có giới hạn về số tiền bạn có thể gửi trong vòng 24 giờ và trong vòng 30 ngày. | Đăng ký mức xác minh cao hơn hoặc chờ đợi giới hạn hàng ngày hoặc hàng tháng của bạn được thiết lập lại. | |
Không khớp tên | Tên trên tài khoản Kraken của bạn và tài khoản ngân hàng phải khớp nhau. | Khoản tiền nạp hoặc rút có khả năng sẽ phải được hoàn trả hoặc hủy bỏ. |
Các hoạt động bất thường | Ngân hàng của bạn đã yêu cầu chúng tôi đặt một lệnh treo. | Chờ hướng dẫn từ Bộ phận hỗ trợ Kraken. |
Thay đổi mật khẩu | Nếu bạn thực hiện bất kỳ thay đổi nào đối với mật khẩu của mình, các khoản rút đến địa chỉ rút mới sẽ bị giữ trong tối đa 24 giờ, vì lý do bảo mật. Các địa chỉ mà bạn đã thêm vào tài khoản của mình sẽ không bị ảnh hưởng. | Chờ cho 24 giờ trôi qua. |
Lý do đặc biệt cho khoản nạp:
Lý do | Mô tả | Giải pháp |
|---|---|---|
Tiền nạp ngân hàng cần bao gồm mã tham chiếu của bạn để chúng tôi biết tài khoản nào để gán cho nó. | Chờ hướng dẫn từ Bộ phận hỗ trợ Kraken. | |
Tài khoản chưa xác minh | Từ tháng 3 năm 2019, chúng tôi không còn chấp nhận tiền nạp từ các tài khoản chưa xác minh. | Hãy xác minh tài khoản. |
Khoản nạp trùng lặp | Bạn đã thực hiện nhiều khoản nạp cùng một số tiền trong vòng 72 giờ. | Chờ để nó được tự động giải phóng. Sử dụng các khoản nạp khác nhau khi gửi nhiều khoản nạp trong tương lai. |
Quan trọng: Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể không thể giải phóng một khoản nạp Đang treo và nó sẽ phải được gửi lại. Nếu khoản nạp Đang treo của bạn đang trong quá trình được hoàn trả, một số tiền tương đương trong số dư hiện có của bạn cũng sẽ bị giữ lại cho đến khi trạng thái khoản nạp thay đổi thành Đã hoàn trả.