อีเมลนี้มาจาก Kraken หรือไม่

อีเมลจาก Kraken จะลงท้ายด้วยโดเมน @kraken.com เท่านั้น ซึ่งรวมถึงซับโดเมนอย่าง @email.kraken.com ด้วย

มีการใช้มาตรฐาน BIMI กับการสื่อสารทั้งหมดที่ส่งจากอีเมล @kraken.com คุณจะเห็นโลโก้ Kraken และเครื่องหมายถูกสีน้ำเงินแสดงอยู่ข้างอีเมลที่ผ่านการยืนยันแล้ว

ควรทำอย่างไรต่อไปหากไม่เห็นเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน

• ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของผู้ส่ง: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลส่งมาจากที่อยู่อีเมล @kraken.com ที่ถูกต้อง ระวังโดเมนที่เลียนแบบหรือสะกดคล้ายกัน (เช่น @krakrn.com)

ตรวจสอบแอปอีเมลที่คุณใช้งาน: แอปอีเมลบางรายการอาจยังไม่รองรับมาตรฐาน BIMI หรือไม่แสดงเครื่องหมายถูกสีน้ำเงิน ตัวอย่างเช่น แอปอีเมลบางเวอร์ชันอาจยังไม่รองรับฟีเจอร์นี้ Gmail และ Outlook เป็นแอปอีเมลที่รองรับมาตรฐาน BIMI

• ขอให้แจ้งชื่อผู้ใช้ เก็บชื่อผู้ใช้ของคุณเป็นความลับ!

• ขอให้แจ้งรหัสผ่าน ห้ามเปิดเผยรหัสผ่านให้กับใครโดยเด็ดขาด

• ขอให้คุณลบวิธีการยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอน หรือ Master Key

• ขอให้คุณให้สิทธิ์เข้าถึงอุปกรณ์ของคุณผ่านซอฟต์แวร์ควบคุมระยะไกล เช่น Teamviewer หรือ AnyDesk

ฟิชชิ่ง เกิดขึ้นเมื่อคุณได้รับอีเมลหรือข้อความที่คุณไม่ได้ร้องขอ ซึ่งขอให้คุณคลิกลิงก์หรือเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ ผู้ส่งอาจเป็นมิจฉาชีพที่แอบอ้างเป็น Kraken โดยลิงก์จะนำคุณไปยังเว็บไซต์ที่มีหน้าตาใกล้เคียงกับเว็บไซต์ Kraken จริงอย่างมาก

เว็บไซต์เหล่านี้อาจเป็นเว็บไซต์อันตราย เว็บไซต์ดังกล่าวอาจขอให้คุณกรอกชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน และรหัส 2FA ของบัญชี Kraken หรืออาจขอให้คุณดาวน์โหลดไฟล์ ไฟล์เหล่านี้อาจดูเหมือนไม่เป็นอันตราย แต่ภายในอาจแฝงมัลแวร์ หรือถูกใช้เพื่อเข้าควบคุมอุปกรณ์ของคุณจากระยะไกล

• ใช้ การเข้ารหัสอีเมลแบบ PGP (PGP encryption) เพื่อยืนยันความถูกต้องของอีเมลจากเรา

• ตั้งค่าอีเมลเฉพาะสำหรับการใช้งานกับ Kraken เท่านั้น

• เปิดใช้งาน การยืนยันตัวตนแบบสองขั้นตอนหลายรูปแบบ รวมถึง Passkey ที่ช่วยป้องกันฟิชชิ่ง

• เมื่อเข้าใช้งาน Kraken ให้ตรวจสอบเสมอว่า URL ในเบราว์เซอร์คือ kraken.com

หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนด้านความปลอดภัยข้างต้นเรียบร้อยแล้ว กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราโดยเร็วที่สุดเพื่อเริ่มการตรวจสอบ โปรดระบุรายละเอียดเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เกิดขึ้น และขั้นตอนด้านความปลอดภัยที่คุณได้ดำเนินการไปแล้ว

หากคุณไม่มีบัญชี Kraken แต่ได้รับอีเมลว่าคุณได้สร้างบัญชีหนึ่ง บัญชีอีเมลของคุณอาจมีความเสี่ยง.

หากคุณได้รับอีเมลแจ้งการรีเซ็ตรหัสผ่าน แต่คุณไม่ได้เป็นผู้ดำเนินการ ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

หากคุณได้รับอีเมลแจ้งว่ามีอุปกรณ์ใหม่ถูกเพิ่มในบัญชี แต่คุณไม่ได้เป็นผู้เพิ่มอุปกรณ์นั้น ให้ติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

หากคุณได้รับอีเมลให้ยืนยันที่อยู่สำหรับการถอนใหม่ แต่คุณไม่ได้เป็นผู้เพิ่มที่อยู่นั้นในบัญชี กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนของเราทันที

หากคุณไม่ได้เป็นผู้ส่งคำร้องผ่านแบบฟอร์มหรืออีเมลของเรา แสดงว่าอาจมีผู้อื่นนำอีเมลของคุณไปส่งคำร้องแทนแล้ว คุณสามารถลบข้อความได้อย่างปลอดภัย

โปรดทราบว่า Kraken Support จะไม่มีวันติดต่อคุณผ่านข้อความ โทรศัพท์ หรืออีเมล เพื่อขอให้ทำการถอนเงินจากบัญชี หากคุณได้รับคำขอในลักษณะดังกล่าว โปรดทราบว่าเป็นการหลอกลวง

วิธีตรวจสอบคำร้องของคุณมีดังนี้: