Kom ihåg: kryptovalutatransaktioner är oåterkalleliga. När en transaktion lämnar ditt konto kan medel inte återvinnas. Kraken kan inte återställa eller återvinna medel åt dig. Kontakta oss därför inte för att begära detta.
Som en Kraken-kund är det viktigt att du är medveten om de olika bedrägerier och phishing-attacker som ditt konto kan utsättas för. Vi finns här för att hjälpa dig att skydda ditt konto och undvika att bli offer för dessa skadliga aktiviteter.
Observera:
Om du får ett e-postmeddelande från Kraken Support från någon annan adress än @kraken.com, @futures.kraken.com, eller @email2.kraken.com, @email.krak.app, klicka då inte på några länkar eftersom de inte är från Kraken Support och är inte tillförlitliga.
Du finner mer information i Är detta e-postmeddelande från Kraken?
Våra marknadsföringsmejl skickas via domänen @marketing.kraken.com,@email.kraken.com, eller @rewards-email.kraken.com och kan anses vara säkra om de dyker upp i din inkorg. Du finner fler e-postadresser här.
Krakens team på sociala medier ger allmän support, men ge dem aldrig känslig information.
Phishing-bedrägerier är ett vanligt hot mot Kraken-kunder. Med dessa försöker bedragare lura dig att avslöja dina inloggningsuppgifter eller känslig information, vilket oftast sker genom länkar.
Bedragare skapar falska webbplatser som liknar Krakens plattform med en annan, men mycket liknande webbadress. (Krakens officiella inloggningsadress är: https://id.kraken.com/sign-in).
Oombedda mejl eller SMS ber dig att klicka på länkar eller logga in på ditt konto. Detta kan vara från någon som utger sig för att vara Kraken eller en annan handelsplattform eller plånboksleverantör.
Dessa länkar leder till skadliga webbplatser som ber om ditt användarnamn, lösenord eller plånbokens fröfras.
Bokmärk Krakens webbplats: Undvik att använda sökmotorer för att navigera till Krakens webbplats. Bokmärk https://id.kraken.com/sign-in istället.
Verifiera webbplatsadresser: Se till att URL:en börjar med ”https” och har en låsikon.
Klicka aldrig på länkar i mejl eller sms: Navigera istället manuellt till Krakens webbplats.
Håll dina lösenord hemliga: Avslöja aldrig din fröfras med 12 eller 24 tecken online.
Använd PGP-mejlkryptering: Verifiera Krakens e-post med PGP-kryptering.
Du finner mer information i Vad är PGP/GPG-kryptering?
Dina lösenord.
Borttagning av 2FA-metoder eller huvudnyckel.
Åtkomst till dina enheter via fjärrskrivbordsprogram som AnyDesk eller Teamviewer.
Bedrägerier med bedragare är ett växande hot mot individer, där bedragare utger sig för att vara anställda från legitima företag för att få åtkomst till dina enheter och stjäla din kryptovaluta.
Du får ett oombett telefonsamtal eller e-post från någon som påstår sig vara från ett legitimt företag, som Apple, Amazon eller Microsoft.
Bedragaren påstår att du har en återbetalning för en vara som returnerades, men kräver att du gör en betalning eller installerar programvara för fjärråtkomst.
Bedragaren övertygar dig att installera programvara för fjärråtkomst, som AnyDesk eller Teamviewer, för att få tillgång till din enhet.
När bedragaren får tillgång instruerar de dig att logga in på din internetbank och få det att se ut som om för mycket pengar har återbetalats till ditt konto.
Bedragaren försöker ta ut dina pengar från din bank till ett konto på en kryptovaluta-plattform, som de sedan använder för att konvertera dina pengar till kryptovaluta och ta ut dem till sin plånbok.
Verifiera uppringarens identitet: Lita inte på uppringarens ID, eftersom telefonnummer kan ändras för att visa vad som helst.
Gå till företagets legitima webbplats: Leta fram företagets telefonnummer på deras legitima webbplats, istället för att använda en sökmotor.
Lägg på icke ombedda samtal: Lägg på omedelbart icke ombedda samtal från företag som erbjuder “återbetalningar” eller påstår att de ska laga din enhet.
Säkra åtkomst till dina enheter: Installera inte programvara för fjärråtkomst, eftersom detta kan ge bedragaren fullständig åtkomst till din enhet, vilket ger dem möjlighet att stjäla din känsliga information.
Oreglerade mäklarbedrägerier är när bedragare utger sig för att vara investeringsrådgivare eller traders som vill stjäla pengar från intet ont anande investerare. De garanterar ofta vinster och begär att du endast finansierar ditt konto med kryptovalutor.
Icke ombedda kalla samtal, mejl eller privata meddelanden på sociala medier.
Press på att investera omedelbart.
Påstår sig vara en del av en reglerad eller legitim handelsplattform.
Presenterar sig som en ”investeringsrådgivare”, ”mäklare” eller ”kontoförvaltare”.
Erbjuder ”kampanjerbjudanden”.
Erbjuder ”bonusar” till de som sätter in större belopp.
Tillåter dig inte att finansiera ditt konto direkt.
Kräver att du betalar en ”skatt”, ”avgift” eller ”provision” för att ta ut dina vinster.
Kräver användning av programvara för fjärråtkomst.
Kan inte förklara hur de fick din kontaktinformation.
Lär dig hur bedrägerier från oreglerade mäklar fungerar och hur du undviker dem.
Var försiktig med erbjudanden som verkar för bra för att vara sanna.
Gör dina undersökningar om handelsplattformen och verifiera dess legitimitet.
Håll dig till välkända och populära handelsplattformar som är väletablerade och pålitliga.
Skriv in företagets namn + ”bedrägeri” i Google för att hitta resultat angående företagets legitimitet.
Få information om avgifter och priser i förväg och skriftligt.
Telefonbedrägerier är ett växande hot mot Kraken-kunder, där bedragare försöker lura dig att avslöja känslig information om ditt konto via ett bedrägligt telefonnummer.
Utgående telefonsupportbedrägerier:
En bedragare ringer dig, låtsas vara från Krakens supportteam, och ber om känslig information för att få tillgång till ditt konto.
Inkommande telefonsupportbedrägerier:
En bedragare använder ett falskt telefonnummer för att utge sig för att vara Krakens supportteam och ber om känslig information för att få tillgång till ditt konto.
Verifiera telefonsamtal: Om du får ett samtal från någon som påstår sig vara från Kraken, men utan att du begärde samtalet, lägg då på omedelbart och rapportera händelsen till Krakens supportteam.
Använd bokmärkta länkar: Bokmärk support.kraken.com och använd det för att gå till Krakens telefonnummer, som kan hittas här: Hur man kontaktar Krakens telefonsupport
Var försiktig med sökmotorresultat: Använd inte sökmotorer för att hitta Krakens supporttelefonnummer eller webbplats, eftersom detta kan leda till falska resultat.
Lösenord.
Tvåfaktorsautentiseringskod.
Godkännandekod för enhet.
Plånboksadresser eller fröfraser.
Huvudnyckel.
Fjärråtkomst till din dator.
Ändringar av dina säkerhetsinställningar.
Investeringsbedrägerier är ett växande hot mot individer inom kryptovalutabranschen. I takt med att många nya företag introduceras, använder bedragare nu olika taktiker för att stjäla pengar från intet ont anande investerare.
Falska investerings-/mäklarplattformar:
Bedragare skapar falska investerings- eller mäklarplattformar som efterliknar utseendet och funktionaliteten hos legitima handelsplattformar. De lovar höga avkastningar med liten eller ingen risk och ber om insättningar i kryptovalutor.
Bedrägerier med ICO (Initial Coin Offering):
Bedragare använder ICO:er för att samla in pengar till falska eller icke-existerande företag. De lovar investerare en ny kryptovaluta i utbyte mot Bitcoin eller Ethereum.
Bedrägerier med molnutvinning:
Bedragare erbjuder molnutvinningskontrakt som lovar garanterade avkastningar, men är ofta otydliga om de verkliga kostnaderna och minskande avkastningar.
Multi Level Marketing (MLM)-bedrägerier:
Bedragare använder MLM-system för att locka människor med löften om extraordinära vinster. De fungerar genom att ta pengar från nya investerare för att betala tidigare investerare.
Kontrollera plattformens registreringsstatus via pålitliga finansiella regleringswebbplatser.
Genomför noggranna undersökningar genom att kontrollera flera källor för eventuella varningssignaler eller varningar från andra investerare.
Läs det finstilta och se till att företagets påståenden är genomförbara och inte för bra för att vara sanna. Om det verkar för bra för att vara sant, är det troligtvis det.
Var försiktig med nya investeringsplattformar och genomför noggranna undersökningar innan du investerar.
Var försiktig med företag med få eller inga recensioner online.
Var vaksam mot företag med lite eller ingen information tillgänglig utanför deras webbplats.
Imitations- eller kärleksbedrägerier är bedrägerier där bedragare låtsas vara en välkänd eller pålitlig person i ditt liv för att stjäla pengar från intet ont anande offer. Detta är ett vanligt bedrägeri och imitationen kan ta många former, både personliga och opersonliga. Imitations- eller kärleksbedrägerier kan vara sofistikerade och övertygande.
Imitation av kända personer:
Bedragare skapar falska sociala mediekonton som utger sig för att vara kända personer och ber dig att skicka kryptovaluta till en specifik webbplats.
Släktingbedrägeri:
Bedragaren låtsas vara en avlägsen släkting eller en advokat som påstår att en av dina släktingar sitter i fängelse eller har juridiska problem.
Kärleksbedrägerier:
Bedragare använder online dejtingsajter och appar för att manipulera dina känslor och tvinga dig att skicka dem pengar.
Verifiera personens identitet: Be om ett videosamtal för att se om personen finns på riktigt eller ett foto från en annan profil.
Var försiktig med personuppgifter: Ge aldrig ut finansiella uppgifter och var försiktig med alla uppgifter du lämnar.
Håll utkik efter varningssignaler: Om du märker av de har bråttom med att få dina uppgifter eller ett behov av pengar, då är detta en varningssignal.
Ta din tid: Ta din tid för att känna efter denna persons avsikter och om de är legitima eller bara försöker lura dig på din kryptovaluta.
Bedrägerier där man ger bort kryptotillgångar är en vanlig typ av angrepp på sociala medier som används för att övertyga dig att skicka kryptovaluta till bedragare som ofta finns på sociala medieplattformar.
En hacker utger sig för att vara en framstående offentlig person eller företag och påstå att de ger bort kryptovaluta. Till exempel; falska gåvokonton på X kan ha en blå verifierad bock, vilket gör att de verkar mer legitima, eller på YouTube kan de visa en kändis som livestreamar med bots som kommenterar att de har fått gåvan.
För att delta i kryptogåvan måste du först skicka en mängd kryptovaluta till den adress de annonserar.
I många fall lovar de att skicka tillbaka dubbelt så mycket som du skickar till dem.
De använder ofta falska konton för att skriva kommentarer och få det att se ut som om människor faktiskt får kryptovalutan.
Nästan alla typer av kryptogåvor är bedrägerier.
Var medveten om rädslan för att missa något (FOMO) taktik som används av bedragare för att få dig att fatta ett dåligt beslut.
Om någon erbjuder dig en gåva eller ber dig att skicka kryptovaluta, var försiktig och skicka inga medel.
Verifiera gåvans ursprung och personen eller företaget bakom den.
Kryptotransaktioner är oåterkalleliga, vilket betyder att det inte finns något sätt att få tillbaka din kryptovaluta.
Anställningsbedrägerier är ett växande hot mot arbetssökande, där bedragare lovar lönsamma anställningar men i slutändan stjäl dina pengar eller kryptovaluta.
Du erbjuds ett jobb utan en personlig eller virtuell intervju.
Du ombeds att ta emot pengar via en check eller insättning till ditt bankkonto.
Du instrueras att ta ut en del av pengarna, konvertera dem till kryptovaluta och skicka tillbaka dem till företaget.
Pengarna du fick kommer sannolikt från ett ovetande angripet bankkonto eller från olaglig verksamhet.
Var försiktig med oombedda jobberbjudanden: Var vaksam mot jobberbjudanden som kommer via oombedda e-postmeddelanden, SMS eller meddelanden på sociala medier.
Undersök företaget: Verifiera företagets legitimitet och rykte innan du ansöker om eller accepterar ett jobberbjudande.
Skicka aldrig kryptovaluta eller pengar till en okänd enhet: Avstå från att skicka kryptovaluta eller pengar till en okänd enhet, särskilt om det är en del av ett jobberbjudande.
Myndighetsbedrägerier är bedrägerier där bedragare utger sig för att vara tjänstemän från myndigheter, allmännyttiga företag eller andra affärsenheter för att stjäla pengar från intet ont anande offer genom att kräva en betalning som ska göras omedelbart.
Bedragare ringer dig och kräver betalning av en skuld, ofta med hot om arrestering eller fängelse om du inte följer deras krav.
Bedragare ber om betalning i form av kryptovaluta, vilket bör vara en omedelbar varningssignal.
Bedragare utger sig för att representera myndigheter eller allmännyttiga företag, såsom skatteverket eller ett lokalt elbolag.
Stanna upp och tänk till, varför skulle en myndighetstjänsteman ringa och inte skicka ett postmeddelande? Nästan all kommunikation med myndigheter börjar med post eller ett officiellt dokument.
Var vaksam mot kryptovalutaförfrågningar: De flesta myndigheter accepterar endast sin egen valuta, så en begäran om kryptovaluta bör vara en omedelbar varningssignal.
Verifiera uppringarens identitet: Om du känner att personen som kontaktade dig inte är en officiell representant för organisationen, avbryt kontakten omedelbart.
Kontakta den legitima organisationen direkt: Hitta länken till den legitima organisationen som de säger att de representerar, och kontakta dem för verifiering.
Ring inte numret som användes för att ringa dig: Sök istället efter det legitima numret för organisationen och kontakta dem direkt.
Situationsanpassade bedrägerier inträffar när bedragare utnyttjar intet ont anande eller sårbara människor vid undantagstillstånd såsom naturkatastrofer eller på särskilda dagar som helgdagar.
Naturkatastrofer:
Bedragare skapar webbplatser eller Facebook-grupper som påstår sig samla in medel för katastrofhjälp och ber om att få kryptovaluta skickad.
Helgdagar:
Bedragare erbjuder bra erbjudanden för eftertraktade produkter, såsom elektronik, videospelsystem eller andra unika föremål, och kräver kryptovaluta som betalning.
Se till att de delaktiga enheterna, såsom välgörenhetsorganisationer eller nätbutiker, är legitima och pålitliga.
Ha inte bråttom med att fatta ett beslut, särskilt om erbjudandet verkar för bra för att vara sant.
Fråga dig själv varför säljaren ber om kryptovaluta och inte arbetar inom ramarna för traditionella nätbutiker.
Se till att du har att göra med en legitim säljare och inte en bedragare.
Var medveten om att det känslomässiga tilltalet i situationsanpassade bedrägerier kan vara utformat för att spela på dina känslor och skymma ditt omdöme.
Låt inte pressen av ett tidsbegränsat erbjudande eller en känsla av brådska leda dig till att fatta ett förhastat beslut.
Stora köpbedrägerier är där bedragare försöker stjäla pengar från intet ont anande köpare genom att sälja dyra föremål som lägenheter, bilar, båtar, konsertbiljetter eller högprissatta varor från platser som Amazon, Craigslist och AirBnB med kryptovaluta som betalningsmetod. Stora återförsäljare accepterar normalt inte kryptovaluta och om de gör det, är det sällan via en direkt kryptoöverföring som genomförs via e-post.
Köpeskillingen är mycket lägre än typiskt marknadsvärde, vilket gör att det verkar som ett bra erbjudande.
Bedragaren försöker ta kommunikationen utanför den officiella webbplatsen, med hjälp av e-postmeddelanden som kan vara förfalskade eller utformade för att se ut som om de kommer från det verkliga företaget.
E-postadressen kan ha ett liknande men annat domännamn, vilket gör att det verkar som om det kommer från den officiella webbplatsen.
Bedragaren försöker övertyga dig att köpa eller sälja varan utanför den legitima detaljhandelswebbplatsen, vilket kan vara en varningssignal.
Verifiera säljarens identitet: Se till att du har att göra med en legitim säljare och inte en bedragare.
Gör utforskningar om den legitima webbplatsen: Hitta den officiella webbplatsen och verifiera e-postadressen du kommunicerar med.
Var försiktig med låga priser: Om priset verkar för bra för att vara sant, så är det nog så.
Kommunicera inte utanför den officiella plattformen: Håll all kommunikation inom den officiella webbplatsen eller plattformen.