Är det här e-postmeddelandet från Kraken?

Last updated: 9 dec. 2025

E-postmeddelanden från Kraken slutar alltid med domännamnet @kraken.com. Det inkluderar underdomäner som @email.kraken.com.

BIMI implementeras i alla meddelanden från @kraken.com-adresser. Du kommer att se vår Kraken-logotyp och en blå bockmarkering bredvid verifierade e-postmeddelanden.

BIMI


Vad gör jag om jag inte ser någon blå bockmarkering?

• Verifiera avsändarens adress: Kontrollera att e-postmeddelandet kommer från en legitim @kraken.com-adress. Håll utkik efter liknande domäner eller subtila felstavningar (t.ex. @krakrn.com).

• Kontrollera din e-postklient: Alla e-postklienter har inte stöd för BIMI eller visar inte blå bockmarkeringar. Till exempel visar kanske vissa versioner av e-postappar ännu inte den här funktionen. Bland annat Gmail och Outlook har stöd för BIMI.

Om du får ett Kraken-support- eller marknadsförings-e-postmeddelande från någon annan adress än de som anges ovan, klicka inte på några länkar som kan tillhandahållas, eftersom de kanske inte är från Kraken och inte bör litas på. Meddela oss genom att fylla i det här formuläret om du fortfarande är osäker på om e-postmeddelandet du fick kommer från Kraken. Vänligen radera inte e-postmeddelandet förrän du hör tillbaka från oss.

Viktigt

Det är misstänkt även om ett e-postmeddelande kommer från en domän där bara en eller två bokstäver är annorlunda, till exempel @Krakem.com, och du bör rapportera det till Krakens support.

• Ange ditt användarnamn. Håll ditt användarnamn hemligt!

• Ange dina lösenord. Ge aldrig ut dina lösenord till någon som frågar.

• Ta bort dina 2FA-metoder eller din huvudnyckel.

• Ge åtkomst till dina enheter via fjärråtkomst till skrivbord, till exempel mjukvarorna TeamViewer eller AnyDesk.

Nätfiske inträffar när du från ingenstans får ett e-postmeddelande eller SMS på telefonen där du uppmanas att klicka på en länk eller logga in på ditt konto. Det kan vara en bedragare som utger sig för att vara Kraken, och länken kommer att leda till en webbplats som ser nästan likadan ut som den riktiga Kraken-webbplatsen.

Dessa webbplatser kan vara skadliga. De ber dig ange ditt användarnamn, lösenord och logga in med 2FA på ditt Kraken-konto. De kan också be dig att ladda ned en fil. Filerna kan se ofarliga ut, men kan vara fulla med skadlig programvara eller användas för att få fjärråtkomst till enheten.

• Använd PGP-kryptering för e-post (GP-kryptering) för att verifiera att våra e-postmeddelanden är legitima.

• Skapa ett e-postkonto som du bara använder för Kraken.

• Aktivera flera metoder för tvåfaktorsautentisering, inklusive nätfiskebeständiga inloggningsnycklar.

• När du navigerar till eller använder Kraken ska du alltid se till att URL-adressen i webbläsaren är kraken.com.

kraken.com

Bokmärk kraken.com i webbläsaren och använd bara bokmärket för att navigera till Kraken.

Använd aldrig sökmotorer, e-postmeddelanden, sociala medier eller något annat förutom ditt bokmärke för att ta dig till Krakens webbplats.

Jag gav mina inloggningsuppgifter till en misstänkt webbplats (eller person). Vad ska jag göra?

  • •

    Sök igenom alla enheter efter skadlig programvara.

  • •

    Ta bort alla inofficiella Kraken-appar från dina mobila enheter.

  • •

    Om du har laddat ned misstänkta appar eller filer till enheten bör du säkerhetskopiera alla viktiga data och återställa alla dina enheter till fabriksinställningarna.

  • •

    Återställ lösenordet för ditt e-postkonto.

  • •

    Uppdatera eller lägg till tvåfaktorsautentisering (2FA) till ditt e-postkonto.

Slutför säkerhetsstegen ovan och kontakta vårt supportteam så snart som möjligt för att påbörja utredningen. Se till att du anger information om din situation och de säkerhetsåtgärder du har vidtagit ovan.

Jag har fått ett legitimt e-postmeddelande från Kraken, men jag har inte utfört den här åtgärden. Vad ska jag göra?

Om du inte har ett Kraken-konto, men har fått ett e-postmeddelande om att du har skapat ett, kan ditt e-postkonto vara i riskzonen.

  1. 1

    Logga in till ditt Kraken-konto.

  2. 2

    Kontrollera aktiva sessioner och enheter för misstänkt aktivitet. Om allt är normalt kan du ignorera e-postmeddelandet.

    Om det finns misstänkta enheter eller sessioner ska du stänga dem med X- knappen och omedelbart kontakta vårt supportteam.

  3. 3

    Se till att säkra ditt Kraken-konto och e-postkonto så att du känner dig trygg.

Kontakta omedelbart vårt supportteam om du får ett e-postmeddelande om lösenordsåterställning på ditt konto, men du inte har utfört någon återställning.

Kontakta omedelbart vårt supportteam du får ett e-postmeddelande om en ny enhet på ditt konto, men du inte har lagt till någon ny enhet.

Dessa e-postmeddelanden innehåller modell, plats och IP-adress för den nya enheten som används för att logga in.

Kontakta omedelbart vårt supportteam om du får ett e-postmeddelande om bekräftelse av en ny uttagsadress, men du inte har lagt till någon ny uttagsadress på ditt konto.

E-postmeddelanden om nya uttagsadresser innehåller plats och IP-adress för den enhet som används för att lägga till den nya adressen.

Om du inte har skapat någon supportbegäran via våra formulär eller e-post innebär det att någon annan har använt din e-postadress för att göra det. Det är säkert att radera meddelandet.

Kom ihåg att Krakens support aldrig kommer att kontakta dig via SMS, telefon eller e-post för att begära ett uttag från ditt konto. Om du får en sådan begäran är det ett bedrägeri.

Så här dubbelkollar du dina supportbegäranden:

  1. 1

    Logga in på ditt Kraken-konto.

  2. 2

    Kontrollera aktiva sessioner och enheter för misstänkt aktivitet. Om allt är normalt kan du ignorera e-postmeddelandet.

    Om det finns misstänkta enheter eller sessioner ska du stänga dem med X- knappen och omedelbart kontakta vårt supportteam.

  3. 3

    Se till att säkra ditt Kraken-konto och e-postkonto så att du känner dig trygg.

Behöver du mer hjälp?