För att garantera högsta möjliga servicenivå är vår röstsupport nu endast tillgänglig via våra mobilappar för kunder i specifika situationer. I tillämpliga fall är alternativet Ring oss nu endast tillgängligt i Kraken-appen.
Vi jobbar hårt för att hjälpa dig genom våra andra kontaktkanaler.
Ta hjälp av våra populära ämnen för att hitta en lösning:
Om du hittar ett telefonnummer online till Krakens support som inte visas på någon av våra webbplatser eller mobilappar kan du utgå från att det är ett nätfiskebedrägeri. Ring inte numret. Om du får ett samtal från någon som påstår sig vara Kraken utan att du först har haft e-postkontakt med Krakens support ska du lägga på luren och kontakta supporten att be om förtydligande.
Krakens supportmedarbetare kommer aldrig att be dig om följande:
Lösenord
Tvåfaktorsautentiseringskod
Enhetens godkännandekod
Plånboksadresser eller seed-ord
Huvudnyckel
Fjärråtkomst till datorn
Att du tar bort eller ändrar säkerhetsinställningarna för ditt konto
Lägg på och kontakta supporten om ombes uppge någon av dessa uppgifter.
Följ även vår guide för att skydda ditt konto.