Uppdateringar för kunder i Tyskland

Senast uppdaterad: 8 september 2025

Från och med den 1 augusti 2025 kommer Kraken att direkt tillhandahålla kryptotjänster till kunder i Tyskland genom vår nya MiCA-reglerade enhet, Payward Europe Solutions Limited (PESL).

Vad innebär detta?

Du kommer att ha full tillgång till Kraken under MiCA, nu med ännu fler tillgångar och funktioner som stöds, och under starkare EU-omfattande regleringsskydd.

  • •

    Tillgång till ytterligare 190+ tillgångar

  • •

    Tillgång till 15+ ytterligare Earn-tillgångar

  • •

    Bredare utbud av OTC-tjänster i Tyskland

  • •

    …Och mer är på gång

Sammanfattning av de uppdaterade Kraken EEA-användarvillkoren

Från och med den 1 augusti 2025 kommer Kraken att uppdatera sina användarvillkor för att anpassa sig till nya EU-omfattande regleringsstandarder, kallade MiCA (Markets in Crypto-Assets regulation). När dessa ändringar träder i kraft kommer dina kryptotjänster att hanteras av Krakens irländska enhet (Payward Europe Solutions Limited).

Du kan granska de uppdaterade användarvillkoren i sin helhet via denna länk. En sammanfattning av vad som ändras beskrivs nedan. Om du föredrar att inte acceptera dessa ändringar kan du välja att stänga ditt Kraken-konto före 1 augusti 2025 genom att kontakta vårt supportteam. Om vi inte hör från dig kommer vi att anta att du accepterar ändringarna från och med den 1 augusti gällande alla våra tjänster utom e-pengartjänster, och från och med den 29 september gällande våra e-pengartjänster.

Vanliga frågor

Efter den 1 augusti:

  • •

    Om du är en DLT-verifierad kund, logga in på ditt Kraken-konto och granska de uppdaterade EEA-användarvillkoren i sin helhet för att förstå hur dessa ändringar kan påverka dig.

  • •

    Dessa användarvillkor träder i kraft den 1 augusti 2025 (med undantag för villkor relaterade till våra e-pengartjänster,  definierade som våra E-money Core Services Terms i våra EEA-användarvillkor, vilka träder i kraft den 2 september 2025).

Om du väljer att inte acceptera de uppdaterade användarvillkoren måste du stänga ditt konto och ta ut eventuella återstående medel. För vägledning, se vår supportartikel om hur du stänger ditt konto.

I mitten av augusti 2025 kommer du inte längre att kunna se insättningsadresser associerade med DLT Finance på ditt konto.

När du loggar in på ditt konto kommer du att uppmanas att generera en ny kryptoinsättningsadress. Om du tidigare hade en Kraken-insättningsadress kommer du att kunna fortsätta använda din gamla. 

Du kommer att ha tillgång till Krakens fulla utbud av kryptovalutor, med undantag för de som är begränsade enligt EEA-regler. Du kan se listan över begränsade tillgångar här.

Dessutom kommer du att kunna dra nytta av våra staking-funktioner, vilket gör att du kan tjäna belöningar på utvalda kryptoinnehav. 

Från och med den 1 augusti kommer du att kunna använda Krakens standardfinansieringsmetoder för både nationella och internationella insättningar och uttag. Detta inkluderar full tillgång till EUR-finansieringsalternativen som visas nedan:

TillgänglighetInsättningsmetodMinsta insättningInsättningsavgiftBehandlingstid
SEPASEPA/SEPA Instant (Plaid)1 EURgratis0-3 arbetsdagar eller omedelbart
SEPASEPA (Bank Frick)1 EURgratis0-3 arbetsdagar
SEPASEPA/SEPA Instant (Banking Circle)1 EURgratis0-3 arbetsdagar eller omedelbart
Endast EESPayPal1 EURgratis*Nästan omedelbart
GlobaltSWIFT (Bank Frick)4 EUR3 EUR1-5 arbetsdagar
  • •

    Anpassat för EES-kunder och lokala regler: Kraken har uppdaterat sina villkor för att bättre passa kunder inom Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Detta innebär att villkoren nu följer de senaste lokala bestämmelserna och tydligt förklarar vilken Kraken-enhet som tillhandahåller dina tjänster.

  • •

    Tydligare produktinformation: Kraken har omorganiserat sina villkor så att det är lättare att förstå vilka regler som gäller för var och en av dess produkter. Varje produkt har nu en egen sektion, vilket gör det lättare för dig att veta vad du kan förvänta dig.

  • •

    Bättre hjälp med klagomål: Kraken har infört en mer detaljerad process för hantering av klagomål. Om du har en fråga kommer du att veta hur du ska framföra den, hur Kraken kommer att hantera den och vart du kan vända dig för ytterligare hjälp.

  • •

    Tydligare ansvar: Kraken har gett mer detaljer om när och hur det kan vara ansvarigt om något går fel. De uppdaterade villkoren förklarar också när Krakens ansvar är begränsat, i enlighet med lagkrav. Detta hjälper dig att förstå när du kan ha rätt till ersättning.

  • •

    När konton kan stängas eller pausas: Kraken har förtydligat de situationer då det kan stänga av eller avsluta ditt konto. Villkoren förklarar också om du kommer att få ett meddelande innan detta sker.

  • •

    Portföljhanteringstjänster: Nya villkor har lagts till för våra nya portföljhanteringstjänster.

  • •

    Bättre konsumentskydd och transparens: Enligt de nya EU-bestämmelserna har Kraken förbättrat sin förklaring av de risker som följer med att använda dess tjänster, så att du kan fatta mer välgrundade beslut. De uppdaterade villkoren ger också tydligare detaljer om avgifter, inklusive transaktionskostnader, prisskillnader och avgifter för specifika tjänster.

Behöver du mer hjälp?