Acest e-mail este de la Kraken?

Last updated: 9 dec. 2025

Emailurile de la Kraken vor avea întotdeauna domeniul @kraken.com la final. Sunt incluse și subdomenii precum @email.kraken.com.

BIMI este implementat pentru toate comunicările trimise de la adrese @kraken.com. Vei vedea sigla Kraken și o bifă albastră afișate lângă e-mailurile verificate.

BIMI


Ce trebuie să faci dacă nu vezi bifa albastră?

• Verifică adresa expeditorului: Asigură-te că emailul provine de la o adresă legitimă @kraken.com. Fii atent(ă) la domenii asemănătoare sau la greșeli subtile de scriere (de exemplu @krakrn.com).

• Verifică clientul de e-mail: Nu toți clienții de e-mail acceptă BIMI sau afișează bifa albastră. De exemplu, unele versiuni de clienți de e-mail nu afișează încă această funcție. Gmail și Outlook se numără printre clienții de e-mail care acceptă BIMI.

Dacă primiți un email de suport sau de marketing de la Kraken de la orice altă adresă în afară de cele enumerate mai sus, nu faceți clic pe niciun link care ar putea fi furnizat, deoarece acestea s-ar putea să nu fie de la Kraken și nu ar trebui să fie de încredere. Dacă încă nu ești sigur că e-mailul primit este de la Kraken, completează acest formular pentru a ne anunța. Vă rugăm să nu ștergeți emailul până nu auziți de la noi.

Important

Dacă un e-mail provine de la un domeniu care diferă prin una sau două litere, de exemplu @Krakem.com, acest lucru ridică suspiciuni și trebuie raportat către Serviciul de asistență Kraken.

• Introdu numele de utilizator. Nu divulga numele de utilizator!

• Introdu parolele. Nu divulga niciodată parolele niciunei persoane.

• Elimină metodele 2FA sau cheia principală.

• Oferă-ne acces la dispozitivele tale printr-un software de acces la distanță, precum TeamViewer sau AnyDesk.

Phishingul apare atunci când primești un e-mail sau un mesaj text nesolicitat prin care ți se solicită să dai clic pe un link sau să te autentifici în cont. Poate fi un escroc care pretinde a reprezenta Kraken, iar linkul te va duce către un site care arată aproape identic cu site-ul real Kraken.

Aceste site-uri web pot fi rău intenționate. Îți vor solicita să introduci numele de utilizator, parola și codul 2FA de autentificare pentru contul tău Kraken. Sau îți pot solicita să descarci un fișier. Aceste fișiere pot părea inofensive, dar pot conține malware sau pot fi folosite pentru a obține control de la distanță asupra dispozitivului tău.

• Folosește criptarea PGP pentru e-mailuri (criptarea GP) pentru a verifica legitimitatea e-mailurilor noastre.

• Creează un cont de e-mail pe care să îl folosești exclusiv pentru Kraken.

• Activează mai multe metode de autentificare cu doi factori, inclusiv chei de acces rezistente la phishing.

• Când accesezi sau folosești Kraken, asigură-te întotdeauna că URL-ul din browser este kraken.com.

kraken.com

Marchează kraken.com în browser și folosește doar acel marcaj pentru a accesa Kraken.

Nu folosi motoare de căutare, e-mailuri, rețele sociale sau alte surse în afară de marcajele tale pentru a găsi site-ul Kraken.

Am oferit datele mele de autentificare unui site (sau unei persoane) suspecte, ce ar trebui să fac?

  • •

    Scanează toate dispozitivele în vederea identificării programelor malware.

  • •

    Elimină toate aplicațiile neoficiale Kraken de pe dispozitivele mobile.

  • •

    Dacă ai descărcat aplicații sau fișiere suspecte pe dispozitiv, fă backup tuturor datelor importante și resetează toate dispozitivele la setările din fabrică.

  • •

    Resetează parola contului tău de e-mail.

  • •

    Actualizează sau adaugă autentificarea cu doi factori (2FA) în contul tău de e-mail.

După ce ai finalizat pașii de securitate de mai sus, contactatează echipa noastră de asistență cât mai curând posibil pentru a începe investigația. Asigură-te că incluzi detalii despre situația ta și despre pașii de securitate pe care i-ai parcurs mai sus.

Am primit un e-mail legitim de la Kraken, deși nu am efectuat această acțiune, ce ar trebui să fac?

Dacă nu ai un cont Kraken, dar ai primit un e-mail că ai creat unul, contul tău de e-mail poate fi în pericol.

  1. 1

    Conectează-te la contul Kraken.

  2. 2

    Verifică sesiunile active și dispozitivele tale pentru activități suspecte. Dacă totul este în regulă, poți ignora e-mailul.

    Dacă există dispozitive sau sesiuni suspecte, închide-le utilizând butonul X și contactează imediat echipa noastră de asistență.

  3. 3

    Asigură-te că contul tău Kraken și contul de e-mail sunt securizate conform așteptărilor tale.

Dacă ai primit un e-mail cu privire la resetarea parolei contului tău, dar nu aț inițiat această resetare, contactează imediat echipa noastră de asistență.

Dacă ai primit un e-mail cu privire la un dispozitiv nou în contul tău, dar nu ai încercat să adaugi un dispozitiv nou, contactează imediat echipa noastră de asistență.

Aceste e-mailuri conțin modelul, locația și adresa IP a noului dispozitiv utilizat pentru conectare.

Dacă ai primit un e-mail pentru a confirma o nouă adresă de retragere, dar nu ai adăugat nicio nouă adresă de retragere în contul tău, contactează imediat echipa noastră de asistență.

Emailurile despre adăugarea unei noi adrese de retragere conțin locația și adresa IP ale dispozitivului folosit pentru a adăuga acea adresă.

Dacă nu ai creat o solicitare de asistență prin formularele sau e-mailurile noastre, înseamnă că altcineva a folosit adresa ta de e-mail pentru a face acest lucru. Poți șterge în siguranță mesajul.

Te rugăm să reții că Kraken Support nu te va contacta niciodată prin SMS, telefon sau e-mail pentru a solicita o retragere din contul tău. Dacă primești vreodată o astfel de solicitare, este o înșelătorie.

Pentru a verifica din nou solicitările tale de asistență:

  1. 1

    Conectează-te la contul tău Kraken.

  2. 2

    Verifică sesiunile active și dispozitivele tale pentru activități suspecte. Dacă totul este în regulă, poți ignora e-mailul.

    Dacă există dispozitive sau sesiuni suspecte, închide-le utilizând butonul X și contactează imediat echipa noastră de asistență.

  3. 3

    Asigură-te că contul tău Kraken și contul de e-mail sunt securizate conform așteptărilor tale.

Ai nevoie de mai mult ajutor?