Protejează-te de escrocherii

Oprește orice transfer de fonduri. Nu mai efectua nicio plată – inclusiv „comisioane", „taxe" sau „depuneri" pentru a elibera banii deja trimiși.

Dacă cineva ar putea avea acces la contul tău, contactează imediat Asistența Kraken. Folosește acest formular și răspunde la întrebări cât mai sincer și complet posibil. Un escroc care ți-a preluat contul poate să te fi blocat din el, deci nu aștepta să încerci să rezolvi singur problema. Dacă te poți conecta în continuare, schimbă-ți parola, actualizează-ți 2FA la conectare și Cheia principală și verifică dacă adresele de retragere, cheile API și dispozitivele îți sunt toate familiare. Șterge orice nu recunoști.

Raportează înșelătoria. Folosește formularul nostru de raportare a înșelătoriilor. Kraken nu poate anula o tranzacție cripto sau recupera fonduri trimise altcuiva, dar raportul tău ne ajută să îți protejăm contul și pe ceilalți clienți.

Sesizează autoritățile. Vezi Raportarea fraudei la autorități, mai jos.

Ferește-te de escrocheriile de tip „recuperare". Oricine te contactează oferindu-se să îți recupereze cripto-ul contra unui comision este un escroc. Vezi Pot recupera cripto pierdut în urma unei înșelătorii?

Să îți partajezi numele de client, parola, codurile 2FA sau Cheia principală.

Să partajezi sau să redirecționezi un e-mail de Aprobare a dispozitivului ori linkul din acesta.

Să îți partajezi fraza de seed (numită și frază de recuperare), pentru orice portofel.

Să elimini sau să modifici 2FA, Cheia principală sau Blocarea setărilor globale (GSL), cu excepția cazului în care ne-ai contactat în prealabil pentru asistență prin canalele noastre oficiale.

Instalezi software de acces la distanță, cum ar fi AnyDesk sau TeamViewer. Consultă Riscurile software-ului de acces de la distanță.

Să trimiți cripto sau să îți muți fondurile într-un portofel sau la o adresă „sigură" ori „securizată".

Să efectuezi o plată pentru a elibera, descongela sau „verifica" fondurile tale.

Site-uri web: tastează https://id.kraken.com/sign-in în bara de adrese a browserului și verifică dacă există greșeli de scriere sau folosește un marcaj. Nu folosi un motor de căutare pentru a accesa Kraken sau orice alt site cu date sensibile. Escrocii cumpără spații publicitare pentru ca site-urile false să apară în fruntea rezultatelor de căutare.

E-mailuri: verifică expeditorul în lista din Acest e-mail este de la Kraken? Nu da clic pe linkurile dintr-un e-mail pe care nu îl așteptai. Accesează Kraken direct, din browser.

Apeluri telefonice: Asistența Kraken te va suna doar dacă tu ne-ai contactat deja și ai programat apelul. Un apel neprevăzut este un semnal de alarmă. În cadrul unui apel autentic, aplicația Kraken afișează un banner care confirmă că vorbești cu Asistența Kraken, iar tu poți cere agentului să citească cu voce tare codul unic afișat în aplicație. Nu apare bannerul sau codul nu se potrivește? Închide apelul și raportează-l. Consultă articolul Verificarea apelului cu Asistența Kraken.

Rețele sociale: Kraken nu îți va trimite niciodată primul mesaj pe rețelele sociale. Îți trimitem un mesaj direct doar dacă ai semnalat public o problemă, și chiar și atunci nu partaja datele contului.

Contact nesolicitat – prin telefon, SMS, e-mail, rețele sociale sau o aplicație de dating.

Presiune să acționezi imediat sau amenințări cu privire la ce se va întâmpla dacă nu o faci.

Ți se cere să păstrezi secretul față de bancă, familie sau Kraken.

Să ți se spună ce să răspunzi dacă Kraken sau banca ta întreabă despre o plată.

Randamente garantate, cripto „gratuit" sau oferte mult sub prețul obișnuit.

Să plătești în cripto sau cu carduri cadou.

Să instalezi o aplicație sau un software ori să muți conversația pe altă platformă.

Folosește Chei de acces pentru 2FA la conectare. O Cheie de acces funcționează doar pe site-ul real al Kraken, deci nu poate fi folosită pe un site fals, chiar dacă ești păcălit. Folosește o Aplicație de autentificare doar dacă Cheile de acces nu sunt disponibile și citește mai întâi Riscurile utilizării unei aplicații de autentificare. Vezi Ce este o Cheie de acces?

Păstrează Cheia principală pe un dispozitiv diferit față de 2FA la conectare. De exemplu, dacă Cheia de acces pentru 2FA la conectare este pe telefon, creează Cheia de acces pentru Cheia principală pe o Cheie de securitate hardware. Vezi Ce este o Cheie principală?

Activează Blocarea setărilor globale (GSL) pentru ca nimeni să nu poată modifica setările de securitate fără Cheia principală sau fără o perioadă de așteptare. Vezi Ce este Blocarea setărilor globale (GSL)?

Orice bonus care îți cere să trimiți cripto mai întâi este o escrocherie.

Escrocii exploatează teama de a rata o oportunitate (FOMO) și numărătoarele inverse pentru a te presa să acționezi.

Ți se oferă un loc de muncă cu interviu minim sau fără, adesea printr-un mesaj neașteptat.

Locuri de muncă „money mule": primești bani, ți se cere să converti o parte în cripto și să îi trimiți mai departe. Banii sunt de obicei furați, iar tu poți fi tras la răspundere.

Escrocherii cu sarcini plătite: primești sume mici pentru a „evalua" produse sau a „promova" aplicații, apoi ți se cere să depui cripto pentru a debloca sarcini mai mari sau câștigurile tale.

Niciun angajator real nu îți va cere să plătești sau să transferi bani prin propriile conturi.

Donează direct prin site-ul oficial al organizației de caritate, pe care l-ai accesat tu însuți.

Întreabă de ce vânzătorul vrea cripto și refuză să folosească o metodă de plată obișnuită.

Păstrează toate mesajele și plățile pe platforma oficială.

Verifică domeniul complet al adresei de e-mail a expeditorului.

Dacă prețul pare prea bun ca să fie adevărat, cel mai probabil este.

Statele Unite: FBI Internet Crime Complaint Center (IC3) și FTC

Canada: Canadian Anti-Fraud Centre

Regatul Unit: Report Fraud (Anglia, Țara Galilor și Irlanda de Nord). În Scoția, sună la Police Scotland la numărul 101.

Australia: Scamwatch

Uniunea Europeană: poliția națională și ghidul Autorității Bancare Europene