Probleme cu livrarea e-mailurilor

Este posibil să fi introdus adresa de e-mail greșită în timpul creării contului. Încearcă să-ți creezi din nou contul și verifică scrierea adresei tale de e-mail.

Conturile noi vor expira automat dacă nu sunt confirmate în termen de două ore. Dacă încă te afli în perioada de două ore, poți încerca să creezi un nou cont imediat folosind aceeași adresă de e-mail, recurgând la modificatori de e-mail (sub rezerva ca furnizorul de e-mail să accepte această caracteristică). Poți găsi un ghid despre acest lucru aici.

Adresele de retragere noi vor expira automat dacă nu sunt confirmate în termen de o oră. Poți șterge manual adresa dacă vrei să încerci să o adaugi mai devreme decât timpul de expirare.

Este posibil să ai deja un cont Kraken cu noua adresă de e-mail. Noua adresă de e-mail nu poate fi asociată cu niciun alt cont Kraken (chiar dacă este un cont închis). În această situație, va trebui să folosești o adresă de e-mail diferită sau să o folosești pe aceeași cu un modificator (sub rezerva ca furnizorului de e-mail să accepte acest lucru). Poți găsi un ghid despre acest lucru aici.

Schimbările de e-mail noi vor expira automat dacă nu sunt confirmate în termen de 24 de ore.

Este posibil să fi introdus greșit adresa de e-mail asociată contului.

Este posibil să fi introdus greșit una sau ambele dintre următoarele:

Pentru a verifica atât numele de utilizator, cât și adresa de e-mail, încearcă un memento privind numele de utilizator. Dacă ai mai multe conturi Kraken asociate cu o singură adresă de e-mail, asigură-te că incluzi semnul plus (+) pe care a trebuit să-l folosești pentru a-l crea. Dacă tot nu reușești să-ți resetezi parola, va trebui să completezi formularul de depanare pentru conectare pentru ca echipa noastră de securitate să poată investiga mai departe.

Notă: Dacă se trimit mai multe solicitări de nume de utilizator sau resetări de parolă una după alta, acest lucru poate cauza probleme cu livrarea e-mailului. Te rugăm să aștepți câteva ore înainte de a încerca din nou aceste acțiuni.

Este posibil să fi introdus greșit unul sau mai multe dintre următoarele:

Pentru a verifica numele de utilizator și adresa de e-mail, încearcă un memento privind numele de utilizator. Dacă nu ai o Cheie principală sau nu ți-o poți aminti, va trebui să completezi formularul de depanare pentru conectare pentru ca echipa noastră de securitate să poată investiga mai departe.

Te rugăm să consulți articolul nostru despre gestionarea conturilor create prin conectare cu Apple sau Google pentru informații mai detaliate.