Os e-mails da Kraken irão sempre ter o nome de domínio @kraken.com no fim dos mesmos. Isto inclui subdomínios como @ email.kraken.com.
Os BIMI estão implementados em todas as comunicações de endereços @kraken.com. Irá ver o nosso logótipo Kraken e uma marca de verificação azul apresentada ao lado de e-mails verificados.
E se não vir uma marca de verificação azul?
• Verifique o endereço do remetente: certifique-se de que o e-mail é de um endereço @kraken.com legítimo. Esteja atento a domínios semelhantes ou erros ortográficos subtis (por exemplo, @krakrn.com).
• Verifique o cliente de e-mail: nem todos de clientes e-mail suportam BIMI ou apresentam marcas de verificação azuis. Por exemplo, algumas versões de aplicações de e-mail podem ainda não apresentar esta funcionalidade. O Gmail e Outlook estão entre os clientes que suportam BIMI.
Se receber um e-mail de Apoio Kraken ou de marketing proveniente de qualquer endereço diferente dos indicados acima, não clique em nenhuma das ligações fornecidas, pois podem não ser da Kraken e não devem ser consideradas fiáveis. Se ainda não tiver certeza se o e-mail recebido é da Kraken, preencha este formulário para nos informar. Por favor, não elimine o e-mail até receber a nossa resposta.
Se um e-mail tiver origem num domínio que difere por apenas uma ou duas letras, como @Krakem.com, continua a ser uma causa de preocupação e deve ser comunicado ao apoio da Kraken.
Fornecer o seu nome de utilizador. Mantenha o seu nome de utilizador secreto!
Fornecer as suas palavras-passe. Nunca dê as suas palavras-passe a ninguém que lhas peça.
Remover os seus métodos de autenticação de dois fatores (2FA) ou a Chave mestra.
Dar-nos acesso aos seus dispositivos através de software de acesso remoto como o Teamviewer ou o AnyDesk.
O phishing ocorre quando recebe um e-mail ou mensagem de texto não solicitada no seu telefone que lhe pede para clicar numa ligação ou iniciar sessão na sua conta. Pode tratar-se de um burlão fazendo-se passar pela Kraken e a ligação irá direcionar para um website que parece quase idêntico ao website real da Kraken.
Estes websites podem ser maliciosos. Irão pedir-lhe que introduza o seu nome de utilizador, palavra-passe e 2FA de início de sessão da sua conta Kraken. Em alternativa, podem pedir-lhe que descarregue um ficheiro. Estes ficheiros podem parecer inofensivos, mas podem estar carregados com malware ou podem ser utilizados para obter o controlo remoto do seu dispositivo.
• Utilize encriptação PGP de e-mail para verificar a autenticidade dos nossos e-mails.
• Configure uma conta de e-mail que utilize somente para a Kraken.
• Ative vários métodos de autenticação de dois fatores, incluindo chaves de acesso resistentes a phishing.
• Ao navegar para ou ao utilizar a Kraken, certifique-se sempre de que o URL no seu navegador é kraken.com.
Marque como favorito kraken.com no seu navegador e utilize apenas esse marcador para navegar para a Kraken.
Nunca utilize motores de pesquisa, e-mail, redes sociais ou qualquer outro meio para além do seu favorito para encontrar o website da Kraken.