Os e-mails da Kraken irão sempre ter o nome de domínio @kraken.com no fim dos mesmos. Isto inclui subdomínios como @ email.kraken.com.
Os BIMI estão implementados em todas as comunicações de endereços @kraken.com. Irá ver o nosso logótipo Kraken e uma marca de verificação azul apresentada ao lado de e-mails verificados.
E se não vir uma marca de verificação azul?
• Verifique o endereço do remetente: certifique-se de que o e-mail é de um endereço @kraken.com legítimo. Esteja atento a domínios semelhantes ou erros ortográficos subtis (por exemplo, @krakrn.com).
• Verifique o cliente de e-mail: nem todos de clientes e-mail suportam BIMI ou apresentam marcas de verificação azuis. Por exemplo, algumas versões de aplicações de e-mail podem ainda não apresentar esta funcionalidade. O Gmail e Outlook estão entre os clientes que suportam BIMI.
Se receber um e-mail de Apoio Kraken ou de marketing proveniente de qualquer outro endereço que não os indicados acima, não clique em nenhum dos links que possam constar, pois podem não ser da Kraken e não deverão ser considerados de confiança. Se ainda não tiver certeza se o e-mail recebido é da Kraken, preencha este formulário para nos informar. Não elimine o e-mail até que lhe respondamos.
Se um e-mail tiver origem num domínio que difere por apenas uma ou duas letras, como @Krakem.com, continua a ser uma causa de preocupação e deve ser comunicado ao apoio da Kraken.
Forneça o seu nome de utilizador. Mantenha o seu nome de utilizador secreto!
Forneça as suas palavras-passe. Nunca dê as suas palavras-passe a ninguém que lhas peça.
Remova os seus métodos de 2FA ou a Chave Mestra.
Conceda acesso aos seus dispositivos através de software de acesso remoto como o TeamViewer ou o AnyDesk.
Utilize encriptação PGP (GP-encryption-) para verificar a autenticidade dos nossos e-mails.
O phishing ocorre quando recebe um e-mail ou mensagem de texto não solicitada no seu telefone que lhe pede para clicar numa ligação ou iniciar sessão na sua conta. Pode tratar-se de um burlão fazendo-se passar pela Kraken e a ligação irá direcionar para um website que parece quase idêntico ao website real da Kraken.
Estes websites podem ser maliciosos. Irão pedir-lhe que introduza o seu nome de utilizador, palavra-passe e 2FA de início de sessão da sua conta Kraken. Em alternativa, podem pedir-lhe que descarregue um ficheiro. Estes ficheiros podem parecer inofensivos, mas podem estar carregados com malware ou podem ser utilizados para obter o controlo remoto do seu dispositivo.
• Utilize encriptação de e-mail PGP (encriptação GP) para verificar a legitimidade dos nossos e-mails.
• Configure uma conta de e-mail que utilize somente para a Kraken.
• Ative vários métodos de autenticação de dois fatores, incluindo chaves de acesso resistentes a phishing.
• Ao navegar para ou ao utilizar a Kraken, certifique-se sempre de que o URL no seu navegador é kraken.com.
Marque como favorito kraken.com no seu navegador e utilize apenas esse marcador para navegar para a Kraken.
Nunca utilize motores de pesquisa, e-mail, redes sociais ou qualquer outro meio para além do seu favorito para encontrar o website da Kraken.