Os burlões por falsificação de identidade fazem-se passar por alguém em quem confia, como o Apoio Kraken, o seu banco, uma empresa de tecnologia, a polícia ou um familiar. Criam um problema que parece urgente e depois «ajudam-no» a resolvê-lo de uma forma que lhes dá acesso à sua conta ou ao seu dinheiro.
O Apoio Kraken só lhe ligará se já nos tiver contactado e combinado a chamada. Uma chamada inesperada da «Kraken» é um sinal de alerta.
Se tentar levantar fundos ou alterar as definições de segurança durante uma chamada que não conseguimos verificar, a aplicação avisá-lo-á primeiro. Leve esse aviso a sério. Para mais informações, consulte «Verificar a sua chamada com o Apoio Kraken».
Alguém que afirma ser de uma empresa como a Apple, a Microsoft ou a Amazon diz-lhe que tem direito a um reembolso ou que o seu computador está infetado. Pede-lhe que instale um software de acesso remoto e depois faz parecer que foi reembolsado em excesso na sua conta bancária. É-lhe pedido que «devolva» a diferença, frequentemente comprando cripto e enviando-a. O dinheiro era sempre seu.
Um interlocutor afirma ser de uma repartição fiscal, da polícia, de um tribunal ou de uma empresa de serviços públicos. Diz que deve dinheiro ou que a sua conta bancária está associada a um crime, e ameaça com prisão ou corte de serviço se não pagar de imediato, frequentemente em cripto ou num multibanco de cripto. As entidades governamentais não exigem pagamentos em cripto.