Problemas de entrega de e-mail

Você pode ter digitado o e-mail errado durante a criação da conta. Tente criar sua conta novamente e verifique novamente a ortografia do seu endereço de e-mail.

Novas contas expiram automaticamente se não forem confirmadas dentro de duas horas. Se ainda estiver dentro de um período de duas horas, você pode tentar criar uma nova conta imediatamente usando o mesmo endereço de e-mail, utilizando modificadores de e-mail (desde que seu provedor de e-mail seja compatível com esse recurso). Leia o guia sobre este assunto aqui.

Os novos endereços de retirada expiram automaticamente se não forem confirmados no prazo de uma hora. Você pode excluir manualmente o endereço se desejar tentar adicioná-lo novamente antes do tempo de expiração.

Você já pode ter uma conta Kraken com o novo endereço de e-mail. O novo endereço de e-mail não pode ser associado a qualquer outra conta Kraken (mesmo que seja uma conta fechada). Nessa situação, você precisará usar um endereço de e-mail diferente ou utilizá-lo com um modificador (desde que seu provedor de e-mail seja compatível com essa opção). Leia o guia sobre este assunto aqui.

As novas alterações de e-mail expirarão automaticamente se não forem confirmadas em 24 horas.

Talvez você tenha digitado incorretamente o endereço de e-mail associado à conta.

Você pode ter digitado incorretamente um ou ambos dos seguintes itens:

Para verificar novamente o Nome de usuário e o endereço de e-mail, experimente usar um lembrete para o Nome de usuário. Se você tiver várias contas Kraken associadas a um único endereço de e-mail, certifique-se de incluir a tag de sinal de mais (+) que você teria que usar para criá-la. Se você ainda não conseguir redefinir sua senha, precisará preencher o Formulário de solução de problemas de login para que nossa equipe de segurança possa investigar mais.

Observação: Se várias solicitações de nome de usuário ou redefinições de senha forem feitas consecutivamente, isso pode causar problemas na entrega de e-mails. Aguarde algumas horas antes de tentar novamente.

Você pode ter digitado incorretamente um ou mais dos seguintes itens:

Para verificar novamente o nome de usuário e o endereço de e-mail, experimente usar um lembrete de nome de usuário. Se não tiver uma Master Key ou não conseguir se lembrar dela, você precisará preencher o Formulário de solução de problemas de login para que nossa equipe de segurança possa investigar mais.

Consulte o artigo sobre como gerenciar contas criadas com o Apple ou Google Sign-In para mais informações detalhadas.