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Bloqueio de definições global: Se estiver com problemas para editar o seu endereço ou enviar documentos para a sua conta, por favor, tente desativar o seu BDG (Bloqueio de Definições Global) e tente novamente.
Para verificação, aceitamos apenas documentos de identificação válidos emitidos pelo governo.
Requisitos da imagem | Razões para rejeição |
|---|---|
✓ Imagem em cores completas | ✘ A imagem é a preto e branco (ou em escala de cinza) |
✓ Todos os detalhes na identificação são legíveis | ✘ A imagem tem uma marca d'água |
✓ A identificação está bem iluminada | ✘ Os detalhes da identificação estão obscurecidos por reflexos ou brilho (cuidado com o flash!) |
✓ A identificação está em bom estado | ✘ A identificação está rasgada, muito danificada ou tem orifícios |
✓ A identificação está na posição vertical | ✘ A identificação está virada de lado ou de cabeça para baixo |
✓ O ID ocupa a maior parte da imagem | ✘ Demasiado espaço à volta do ID |
✓ O fundo é visível à volta do ID em 1 a 2 cm (1/2"-1") | ✘ A borda do ID está cortada (mesmo que "apenas um pouco") |
Para dicas sobre como obter a digitalização ou a fotografia perfeitos, veja o nosso artigo de Apoio.
Também terá de garantir que a sua imagem cumpre os nossos parâmetros técnicos.
Uma imagem ideal de um cartão de ID
Uma imagem ideal de um passaporte
O ID está demasiado desfocado
As bordas do ID não são visíveis
Mesmo um pequeno corte não é aceitável...
O ID não está a cores
O fundo não é contrastante
