Instrukcje dotyczące zdjęcia potwierdzającego tożsamość (IDCP)

Ostatnia aktualizacja: 5 gru 2025
Globalna blokada ustawień

Jeśli masz problemy z edycją lub dodawaniem adresu albo przesyłaniem dokumentów na swoje konto, spróbuj wyłączyć GSL (Global Settings Lock) i spróbuj ponownie.

Zdjęcie potwierdzające tożsamość (IDCP) to Twoje zdjęcie, jako posiadacza konta, trzymającego dokument tożsamości i odręcznie napisaną notatkę obok twarzy.

A Zdjęcie twarzy to Twoje zdjęcie, które możemy porównać ze zdjęciem na Twoim dokumencie tożsamości. Mieszkańcy RPA i USA będą musieli przesłać zdjęcie twarzy.

Możesz być również poproszony o przesłanie zdjęcia twarzy w ramach weryfikacji lub w innych sytuacjach (zobacz Zdjęcie do odzyskiwania konta).

Poniżej znajduje się lista kontrolna do wykonania prawidłowego IDCP, które może zostać zaakceptowane przez nasz zespół weryfikacyjny:

  1. 1

    Wymagania dotyczące dokumentu tożsamości Dokument tożsamości, który trzymasz, musi być tym samym dokumentem, który został użyty do weryfikacji. Dane na dokumencie tożsamości na zdjęciu muszą być czytelne. Nie mogą być rozmazane ani niewyraźne.

  2. 2

    Wymagania dotyczące notatki

    Odręcznie napisana notatka musi zawierać "kraken.com"oraz:

    - aktualną datę

    - Twój podpis

    Zwróć szczególną uwagę podczas pisania odręcznej notatki! Jeśli choć jedno słowo będzie inne w notatce, IDCP może nie zostać zaakceptowane.

    Pamiętaj, że w niektórych sytuacjach możemy poprosić Cię o napisanie czegoś innego na odręcznej notatce. Postępuj ściśle według instrukcji podanych w Twoim zgłoszeniu.

    Co robić

    Czego nie robić

    ✓ Napisz notatkę odręcznie.

    ✘ Nie pisz notatki na komputerze.

    ✓ Napisz notatkę dokładnie tak, jak wskazano.*

    ✘ Nie zmieniaj treści ani znaczenia notatki.

    ✓ Użyj papieru o rozmiarze około 1/4 standardowej kartki.

    ✘ Nie używaj całej kartki papieru. Zbyt duża część Twojego ciała nie może być ukryta za notatką.

    *Akceptujemy tłumaczenia notatki na inne języki, o ile zachowują to samo znaczenie.

  3. 3

    Wymagania dotyczące zdjęcia

    Jak połączyć dokument tożsamości i notatkę:

    Użyj zdjęcia wysokiej jakości i upewnij się, że tekst i cyfry na dokumencie tożsamości są czytelne. Cała Twoja twarz i ramiona również powinny być widoczne.

    Musisz trzymać dokument tożsamości w rękach; Twoje ręce i ramiona powinny być widoczne na zdjęciu. Nie noś okularów przeciwsłonecznych ani niczego, co zakrywa Twoje rysy twarzy.

    Nie zakrywaj części dokumentu tożsamości, wiadomości ani swojej twarzy.

    Co robić

    Czego nie robić

    ✓ Trzymaj dokument tożsamości i notatkę w dłoni(ach).

    ✘ Nie pozwól, aby ktoś inny trzymał notatkę. ✘ Nie przyklejaj dokumentu tożsamości do notatki.

    ✓ Dokument tożsamości i notatka muszą być wyraźnie widoczne.

    ✘ Nie zakrywaj palcami żadnych szczegółów na dokumencie tożsamości ani notatce.

    ✓ Twoja twarz, górna część ciała, ramiona i dłonie powinny być widoczne.

    ✘ Nie pokazuj tylko głowy wystającej zza notatki. ✘ Nie noś okularów przeciwsłonecznych, czapki ani niczego, co zasłania Twoją twarz.

    ✓ Zrób zdjęcie w ciągu dnia, gdy oświetlenie jest dobre.

    ✘ Nie rób zdjęcia, gdy na zewnątrz jest ciemno. Poleganie na oświetleniu wewnętrznym utrudnia aparatom uchwycenie szczegółów.

    ✓ Poproś znajomego lub członka rodziny o zrobienie zdjęcia.

Instrukcje przesyłania

IDCP i zdjęcie twarzy można wykonać aparatem urządzenia lub przesłać z komputera na swoje konto Kraken na Dokumenty strona.

Jeśli nie widzisz sekcji do przesłania zdjęcia potwierdzającego tożsamość (IDCP) lub zdjęcia twarzy (Face Photo) na tej stronie, skontaktuj się z Działem Wsparcia.

Potrzebujesz więcej pomocy?