Instrukcja potwierdzenia tożsamości za pomocą zdjęcia (IDCP)

Ostatnia aktualizacja: 1 października 2026

Globalna blokada ustawień

Jeśli masz problem z edycją lub dodaniem adresu bądź przesyłaniem dokumentów na konto, spróbuj wyłączyć blokadę ustawień globalnych (GSL) i spróbuj ponownie.

Zdjęcie potwierdzające tożsamość (IDCP) to zdjęcie, na którym Ty – posiadacz konta – trzymasz swój dokument tożsamości i odręcznie napisaną karteczkę obok twarzy.

Zdjęcie twarzy to zdjęcie, które możemy porównać ze zdjęciem na Twoim dokumencie tożsamości. Mieszkańcy Republiki Południowej Afryki i USA są zobowiązani do przesłania zdjęcia twarzy.

Może być również wymagane przesłanie zdjęcia twarzy w ramach weryfikacji lub w innych sytuacjach (zob. Zdjęcie do odzyskania konta).

Poniżej znajdziesz listę kontrolną, dzięki której przygotujesz prawidłowe zdjęcie IDCP spełniające wymagania naszego zespołu weryfikacyjnego:

1
Wymagania dotyczące dokumentu tożsamości Trzymany dokument musi być tym samym dokumentem, który został użyty do weryfikacji. Dane na dokumencie na zdjęciu muszą być czytelne – nie mogą być rozmazane ani nieostre.

Wymagania dotyczące karteczki

Na odręcznie napisanej karteczce musi widnieć „kraken.com" oraz:

– aktualna data

– Twój podpis

Pisząc karteczkę, zachowaj szczególną ostrożność! Nawet jedno błędne słowo może spowodować odrzucenie zdjęcia IDCP.

Pamiętaj, że w określonych sytuacjach możemy poprosić Cię o napisanie na karteczce czegoś innego. Postępuj dokładnie zgodnie z instrukcjami podanymi w Twoim zgłoszeniu.

Dobrze	Źle
✓ Napisz karteczkę odręcznie.	✘ Nie drukuj karteczki.
✓ Napisz karteczkę dokładnie według instrukcji.*	✘ Nie zmieniaj treści ani znaczenia karteczki.
✓ Użyj kartki papieru o rozmiarze około 1/4 standardowej kartki.	✘ Nie używaj pełnej kartki – zbyt duża kartka zasłoni zbyt dużą część ciała.

*Akceptujemy tłumaczenia karteczki na inne języki, pod warunkiem że jej znaczenie pozostaje niezmienione.

Wymagania dotyczące zdjęcia

Jak ustawić dokument i wiadomość:

Wykonaj zdjęcie w dobrej jakości i upewnij się, że tekst oraz numery na dokumencie tożsamości są czytelne. Cała twarz i ramiona muszą być widoczne.
Dokument tożsamości musi być trzymany w rękach – ręce i ramiona powinny być widoczne na zdjęciu. Nie zakładaj okularów przeciwsłonecznych ani niczego, co zasłania rysy twarzy.	Nie zasłaniaj części dokumentu tożsamości, wiadomości ani twarzy.

Dobrze	Źle
✓ Trzymaj dokument tożsamości i karteczkę w rękach.	✘ Nie proś innej osoby o trzymanie karteczki. ✘ Nie przyklejaj dokumentu tożsamości do karteczki.
✓ Dokument tożsamości i karteczka muszą być wyraźnie widoczne.	✘ Nie zakrywaj palcami żadnych danych na dokumencie ani kartce.
✓ Twoja twarz, górna część ciała, ramiona i dłonie powinny być widoczne.	✘ Nie pokazuj tylko głowy wystającej zza kartki. ✘ Nie zakładaj okularów przeciwsłonecznych, czapki ani niczego, co zasłania twarz.
✓ Rób zdjęcie w ciągu dnia, przy dobrym oświetleniu.	✘ Nie rób zdjęcia po zmroku. Oświetlenie wewnętrzne utrudnia aparatowi uchwycenie szczegółów.
✓ Poproś znajomego lub członka rodziny o zrobienie zdjęcia.

Instrukcje przesyłania

IDCP oraz Face Photo możesz wykonać aparatem swojego urządzenia lub przesłać z komputera na stronie Dokumenty w Koncie Kraken.

Jeśli na tej stronie nie widzisz sekcji do przesyłania IDCP lub Face Photo, skontaktuj się z działem wsparcia.