Instrukcje dotyczące zdjęcia twarzy

W Kraken bezpieczeństwo i prywatność są naszymi priorytetami. Rozumiemy, że podawanie danych osobowych, dokumentów tożsamości oraz danych twarzy/biometrycznych może być postrzegane jako wrażliwe. Ten artykuł wyjaśnia, dlaczego zbieramy te informacje, jak je zabezpieczamy i jak możesz szybko i pewnie zweryfikować swoją tożsamość.

Kraken jest regulowaną giełdą i jesteśmy prawnie zobowiązani do weryfikacji tożsamości naszych klientów, aby zapewnić zgodność z globalnymi przepisami finansowymi. Oprócz weryfikacji zdjęcia dokumentu tożsamości wydanego przez rząd, możemy poprosić Cię o weryfikację zdjęcia Twojej twarzy. Ta dodatkowa kontrola może być wymagana w zależności od kraju zamieszkania lub produktów, z których korzystasz na naszej platformie. Możemy również, według naszego uznania, poprosić Cię o wykonanie dodatkowych kontroli weryfikacyjnych, aby zapewnić bezpieczeństwo Twojego konta. Weryfikacja tożsamości pomaga Kraken zapobiegać przejęciom kont, próbom podszywania się, nieautoryzowanym transakcjom i oszukańczym działaniom skierowanym na Twoje konto. Weryfikacja biometryczna (taka jak zdjęcie twarzy na żywo) dodaje dodatkową warstwę ochrony, aby zapewnić, że tylko Ty masz dostęp do swojego konta.

Jeśli wymagane jest przesłanie zdjęcia twarzy w celu weryfikacji tożsamości, zobaczysz odpowiedni monit po zalogowaniu się na swoje konto. Aby zapewnić jak najszybszą weryfikację zdjęcia twarzy, postępuj zgodnie ze wszystkimi instrukcjami i monitami wyświetlanymi na ekranie. Ogólnie zalecamy przestrzeganie następujących wskazówek:

• Upewnij się, że znajdujesz się w dobrze oświetlonym miejscu. Unikaj podświetlenia lub ostrych cieni, które zasłaniają rysy twarzy.

• Nie noś czapek, okularów przeciwsłonecznych ani niczego, co zakrywa Twoją twarz.

• Patrz bezpośrednio w kamerę i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby obracać głowę na boki lub dostosować pozycję, aby zapewnić wyraźne zdjęcia. Automatycznie zrobimy zdjęcia i wyślemy je do naszego partnera weryfikacyjnego, Persona, w celu zakończenia procesu weryfikacji.

• Upewnij się, że Twoje tło nie zawiera wrażliwych informacji (dokumentów, haseł, ekranów itp.)

• Ze względów bezpieczeństwa musisz zrobić zdjęcie twarzy w czasie rzeczywistym za pomocą aparatu urządzenia. Zdjęć nie można przesyłać z urządzenia ani galerii.

• Może być konieczne udzielenie Kraken dostępu do aparatu urządzenia. Możesz to zrobić w Ustawieniach urządzenia.

Wskazówki dotyczące ponownej próby, jeśli przesłanie zdjęcia twarzy nie powiodło się:

• Zrób zdjęcie ponownie w lepszym oświetleniu.

• Upewnij się, że obiektyw aparatu jest czysty.

• Usuń wszelkie akcesoria, które zasłaniają Twoją twarz.

• Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby wykonać niewielkie ruchy lub dostosować swoją pozycję.

• Spróbuj zrobić zdjęcie na innym urządzeniu, jeśli to możliwe. Nowsze smartfony często zapewniają lepszą jakość obrazu.
  

Jeśli masz problemy z weryfikacją na urządzeniu mobilnym, zalecamy upewnienie się, że Twoja aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Wiele urządzeń mobilnych robi to automatycznie, ale możesz zaktualizować aplikację ręcznie, przechodząc do ustawień konta w App Store (dla urządzeń iOS) lub Google Play (dla urządzeń z systemem Android) i wybierając aplikację, którą chcesz zaktualizować, lub wybierając opcję Aktualizuj wszystko.

Będziesz mieć ograniczoną liczbę prób automatycznej weryfikacji. Jeśli nie uda Ci się ukończyć procesu w ramach dostępnych prób, nasz Zespół Wsparcia ręcznie sprawdzi Twoje zgłoszenie, a jeśli będziemy wymagać nowego zgłoszenia, skontaktujemy się z Tobą e-mailem, aby udzielić dalszej pomocy. Przetwarzanie dokumentów przesłanych do ręcznej weryfikacji może potrwać do 24 godzin.

Twoja prywatność i bezpieczeństwo danych są dla nas najważniejsze. Naszą polityką jest ochrona poufności danych osobowych i poszanowanie prywatności. Wszystkie dokumenty biometryczne są zbierane wyłącznie w celu weryfikacji tożsamości i są szyfrowane. Zdjęcia twarzy są weryfikowane za pośrednictwem naszego dostawcy Persona, zgodnie z naszym prawnym obowiązkiem przestrzegania przepisów dotyczących znajomości klienta (KYC) i należytej staranności wobec klienta.

Kraken stale monitoruje i ulepsza infrastrukturę bezpieczeństwa, aby wyprzedzać pojawiające się zagrożenia. Przestrzegamy globalnych ram ochrony danych, takich jak RODO (tam, gdzie ma to zastosowanie). Wiemy, że Twoje dane osobowe są wrażliwe i traktujemy je z najwyższym szacunkiem i ochroną. Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości dotyczące sposobu, w jaki Twoje informacje są przetwarzane, zachęcamy do zapoznania się z naszymi praktykami bezpieczeństwa informacji i naszą polityką prywatności.