Vanlige spørsmål om finansiering av kryptovaluta

Manglende innskudd
Hvis kryptovaluta-innskuddet ditt mangler eller du ikke kan finne det i Kraken-kontoen din, kan det være flere grunner til det. Besøk vår støtteartikkel for å finne vanlige grunner til et manglende innskudd som du kan sjekke.

Manglende uttak
Vennligst sjekk at midlene ble sendt til den riktige uttaksadressen. Hvis midlene ble sendt til en lommebok, må du sørge for at lommeboken er synkronisert og oppdatert. Hvis midlene ble sendt til en annen børs, kan du kontakte børsens kundestøtte for å få hjelp til å lokalisere midlene.

Se de kryptovalutaene og støttede nettverkene for hver kryptovaluta Kraken tilbyr.

Vennligst sjekk at Kraken støtter nettverket du sender et innskudd på før du sender et innskudd. Innskudd som sendes på ikke-støttede nettverk, kan trolig ikke gjenopprettes.

Det kan være flere grunner til at du ikke kan ta ut kryptovalutaer fra kontoen din. Hvis du får feilen «Saldo er utilstrekkelig for et uttak» eller pengene dine blir holdt tilbake eller sperret, kan du gå til vår hjelpeartikkel for nærmere informasjon. 

Hvis uttaket ditt fortsatt har status «Påbegynt», vil du kunne avbryte uttaket og hindre at det sendes. Når den har nådd statusen «Venter», vil du kanskje fortsatt være i stand til å avbryte uttaket ditt. Men hvis transaksjonen allerede har blitt sendt til blokkjeden, vil du ikke kunne avbryte uttaket. Lær mer om statusene for kryptovalutauttak her. 

Ja. Krak er en app fra Kraken som gjør det enkelt å sende, spare og bruke uten friksjonen fra tradisjonell bankvirksomhet. Med Krak kan du bruke over 300 eiendeler til å betale en venn for pizzaen fra i går kveld eller sende penger til familien din i utlandet.

For mer informasjon, se vår artikkel Hva er Krak?.

Hvis du ikke har mottatt en e-post for å bekrefte uttaksadressen din, er det noen generelle trinn du kan prøve før du kontakter kundestøtte.

Kontroller at uttaksadressen samsvarer med formatene for uttaksadressen som støttes. Noen kryptovalutaer har flere ulike adresseformater, og vi støtter for øyeblikket ikke alle disse. Hvis uttaksadressen du har angitt, ikke samsvarer, vil du få meldingen «Ugyldig adresse» når du prøver å gjøre et uttak av kryptovaluta.

Dette skyldes vanligvis overføring av kryptovalutaer mellom to Kraken-kontoer.

Det er tre koder for tofaktorautentisering (2FA) som er tilgjengelige for deg på Kraken:

Sørg for at du bruker 2FA-koden for finansiering når du gjør uttak eller avslutter staking.

Dette skyldes det faktum at Kraken sender uttak ut fra et annet sett med lommebøker enn de som brukes for innskudd. Returnerte midler sendes til Krakens uttakslommebøker, og må gjenopprettes manuelt. Hvis du trenger ytterligere hjelp med uttaket, kan du kontakte kundestøtte.

Dette kan skyldes visse geografiske restriksjoner på kontoen din.

Kraken er ikke en lommeboktjeneste, og alle innskuddsadresser er oppbevaringsadresser gjennom Kraken. Du vil ikke ha tilgang til de private nøklene til innskuddsadresser på Kraken-kontoen din.

Se statussiden vår for oppdateringer om eventuelle forsinkelser i finansiering eller tekniske problemer.

Store bokstaver indikerer at adressen er i sjekksumformat for å sikre at adressen er gyldig på Etherum-nettverket. Ethereum-adresser skiller ikke mellom store og små bokstaver, og begge varianter av adressen er gyldige. Transaksjoner som sendes til en av disse adressene vil nå den tiltenkte destinasjonen. Alle Ethereum-adresser som er lagt til som uttakskonto på din Kraken-konto, vil vises i et sjekksumformat.

For å finne en innskudds- eller uttakstransaksjons-ID på Kraken-kontoen din kan du gå til Hvordan finne transaksjons-ID-en for innskudd eller uttak på blokkjeden.

For mer informasjon om forgreininger og luftdropp kan du besøke Generell erklæring om forgreininger, airdrops og tillegg av nye kryptovalutaer. 

Vi har et eget Læringssenter med mye informasjon om de ulike kryptovalutaene som støttes på børsen vår. Ta en titt på lenkene nedenfor for nyttige nybegynnerverktøy: