Vanlige spørsmål om finansiering av kryptovaluta

Manglende innskudd
Hvis kryptovalutainnskuddet ditt mangler eller du ikke finner det på Kraken-kontoen din, kan det være flere årsaker til dette. Se support-artikkelen vår for vanlige årsaker til manglende innskudd som du kan sjekke.

Manglende uttak
Kontroller at midlene ble sendt til riktig uttaksadresse. Hvis midlene ble sendt til en lommebok, må du sørge for at lommeboken er synkronisert og oppdatert. Hvis midlene ble sendt til en annen børs, kan du kontakte børsens kundestøtte for å få hjelp til å lokalisere midlene.

Se kryptovalutaene og nettverkene som støttes for hver kryptovaluta Kraken tilbyr.

Kontroller at Kraken støtter nettverket du sender innskuddet på, før du sender innskuddet. Innskudd som sendes på ikke-støttede nettverk, kan trolig ikke gjenopprettes.

Det kan være flere grunner til at du ikke kan ta ut kryptovalutaer fra kontoen din. Hvis du får feilen «Saldo er utilstrekkelig for et uttak» eller pengene dine blir holdt tilbake eller sperret, kan du gå til vår hjelpeartikkel for nærmere informasjon. 

Hvis uttaket ditt fortsatt har status «Påbegynt», vil du kunne avbryte uttaket og hindre at det sendes. Når den har nådd statusen «Venter», vil du kanskje fortsatt være i stand til å avbryte uttaket ditt. Men hvis transaksjonen allerede har blitt sendt til blokkjeden, vil du ikke kunne avbryte uttaket. Les mer om statuser for kryptovalutauttak her.

Ja. Krak er en app fra Kraken som gjør det enkelt å sende, spare og betale – uten tungvintheten fra tradisjonell bank. Med Krak kan du bruke over 300 kryptovalutaer til å betale en venn for gårsdagens pizza eller sende penger til familie i utlandet.

For mer informasjon, se vår artikkel Hva er Krak?.

Hvis du la til uttaksadressen fra en klarert enhet, trenger du ikke å bekrefte via e-post, og adressen godkjennes automatisk.

Hvis du ble bedt om å bekrefte via e-post og ikke har mottatt bekreftelsen, kan du prøve noen generelle steg før du kontakter support-teamet vårt.

Kontroller at uttaksadressen samsvarer med formatene for uttaksadressen som støttes. Noen kryptovalutaer har flere ulike adresseformater, og vi støtter for øyeblikket ikke alle disse. Hvis uttaksadressen du har angitt, ikke samsvarer, vil du få meldingen «Ugyldig adresse» når du prøver å gjøre et uttak av kryptovaluta.

Dette skyldes vanligvis overføring av kryptovalutaer mellom to Kraken-kontoer.

Det er tre koder for tofaktorautentisering (2FA) som er tilgjengelige for deg på Kraken:

Sørg for at du bruker 2FA-koden for finansiering når du gjør uttak eller avslutter staking.

Dette skyldes det faktum at Kraken sender uttak ut fra et annet sett med lommebøker enn de som brukes for innskudd. Returnerte midler sendes til Krakens uttakslommebøker, og må gjenopprettes manuelt. Hvis du trenger ytterligere hjelp med uttaket, kan du kontakte kundestøtte.

Dette kan skyldes visse geografiske begrensninger på kontoen din.

Kraken er ikke en lommeboktjeneste, og alle innskuddsadresser er oppbevaringsadresser gjennom Kraken. Du vil ikke ha tilgang til de private nøklene til innskuddsadresser på Kraken-kontoen din.

Se statussiden vår for oppdateringer om eventuelle forsinkelser i finansiering eller tekniske problemer.

Store bokstaver indikerer at adressen er i sjekksumformat for å sikre at adressen er gyldig på Etherum-nettverket. Ethereum-adresser skiller ikke mellom store og små bokstaver, og begge varianter av adressen er gyldige. Transaksjoner som sendes til en av disse adressene vil nå den tiltenkte destinasjonen. Alle Ethereum-adresser som er lagt til som uttakskonto på din Kraken-konto, vil vises i et sjekksumformat.

For mer informasjon om forgreininger og luftdropp kan du besøke Generell erklæring om forgreininger, airdrops og tillegg av nye kryptovalutaer. 

Vi har et eget Læringssenter med mye informasjon om de ulike kryptovalutaene som støttes på børsen vår. Ta en titt på lenkene nedenfor for nyttige nybegynnerverktøy: