Hvordan overføre authenticator app sign-in 2FA til en ny telefon (og omgå sign-in 2FA for en tapt telefon)

Sist oppdatert: 13. juni 2025

Hvis du bruker en authenticator app for sign-in 2FA for din Kraken-konto, sjekk først om authenticator-appen du bruker har en eksportfunksjon der du kan overføre kontoene dine til din nye enhet (Google Authenticator for Android støtter nå dette). Hvis authenticator-appen du bruker ikke har en måte å eksportere til din nye enhet på, finner du nedenfor instruksjoner om hvordan du endrer din sign-in 2FA hvis du fortsatt har tilgang til den gamle telefonen, eller hvordan du omgår sign-in 2FA hvis du ikke lenger har tilgang til den gamle telefonen.

Merk: for å fjerne trading 2FA, funding 2FA og Master Key 2FA, trenger du ikke tilgang til de originale 2FA-ene eller til noen sikkerhetskopier. Når du har tilgang til kontoen din (via sign-in 2FA), kan du enkelt fjerne trading 2FA, funding 2FA og Master Key 2FA så lenge Global Settings Lock ikke er aktivert, og deretter bare sette opp disse 2FA-ene på nytt fra bunnen av.

Endre sign-in 2FA hvis du fortsatt har din gamle telefon:

  1. 1

    Logg inn på din Kraken-konto på Kraken Pro.

  2. 2

    Klikk på navnet ditt eller profilikonet øverst til høyre, og velg deretter Innstillinger.

  3. 3

    Klikk deretter på Sikkerhet øverst til venstre. 

  4. 4

    For å slette din authenticator app sign-in 2FA, må du først sørge for at du har aktivert en ekstra 2FA-metode, for eksempel en Hardware Security Key eller Cross-Device Passkey.

    Når du har lagt til din Passkey, klikker du på Slett i seksjonen Sign-in Two-factor Authentication og bekrefter at du ønsker å slette din gamle sign-in 2FA-metode. 

  5. 5

    Etter å ha slettet din gamle sign-in 2FA, vil du deretter klikke på Aktiver i seksjonen Sign-in Two-Factor Authentication.

    SignIn_2FA.png
  6. 6

    Følg instruksjonene som vises i popup-vinduet for å sette opp 2FA på din nye telefon. 

Endre sign-in 2FA hvis din gamle telefon er tapt eller stjålet:

Det er tre alternativer:

Alternativ 1: Bruk 2FA-omgåelse hvis du har en Master Key satt opp på kontoen din.
Merk: Det er ikke mulig å sette opp en Master Key når du allerede har mistet din sign-in 2FA.

Alternativ 2: Bruk din 2FA backup code hvis du registrerte den under den første 2FA-oppsettprosessen.

Endre din 2FA så snart du får tilgang til kontoen din igjen. Å bruke en sikkerhetskopi av en 2FA som er på en tapt telefon er ikke sikkert.

Alternativ 3: Send en forespørsel til vårt supportteam for feilsøking av pålogging. Når den er sendt, vil en agent følge opp via e-post for å fjerne 2FA fra kontoen din slik at du kan aktivere den på enheten din igjen.

Trenger du mer hjelp?