Oplichters doen zich voor als iemand die je vertrouwt – Kraken Support, je bank, een techbedrijf, de politie of een familielid. Ze verzinnen een ogenschijnlijk urgent probleem en "helpen" je dat op te lossen op een manier waarmee ze toegang krijgen tot je account of je geld.
Kraken Support belt je alleen als je zelf al contact hebt opgenomen en het gesprek hebt ingepland. Een onverwacht telefoontje van "Kraken" is een waarschuwingssignaal.
Als je tijdens een niet-geverifieerd gesprek probeert te opnemen of beveiligingsinstellingen te wijzigen, geeft de app eerst een waarschuwing. Neem die serieus. Zie voor meer informatie "Je gesprek verifiëren met Kraken Support".
Iemand die beweert van een bedrijf als Apple, Microsoft of Amazon te zijn, zegt dat je recht hebt op restitutie of dat je computer is geïnfecteerd. Ze vragen je remote access-software te installeren en laten het vervolgens lijken alsof er te veel is teruggestort op je bankrekening. Je wordt gevraagd het "verschil terug te betalen", vaak door crypto te kopen en naar hen te sturen. Het geld was de hele tijd al van jou.
Een beller beweert van de Belastingdienst, de politie, een rechtbank of een nutsbedrijf te zijn. Ze beweren dat je geld verschuldigd bent of dat je bankrekening in verband wordt gebracht met een misdrijf, en dreigen met arrestatie of afsluiting als je niet meteen betaalt – vaak in crypto of via een crypto-ATM. Overheidsinstanties eisen nooit betaling in crypto.