Ralat ini berlaku apabila jumlah yang lebih besar daripada dana yang tersedia untuk pengeluaran dimasukkan ke dalam borang pengeluaran. Kaedah deposit tertentu, seperti pembelian ACH kali pertama, PayPal, pembelian kad debit atau kredit atau pembelian dompet digital akan mencetuskan penahanan pengeluaran sementara (72 jam) pada akaun, untuk tujuan keselamatan. Deposit tunai melalui ACH Plaid tertakluk kepada penahanan pengeluaran 7 hari. Penahanan 7 hari akan dikenakan selepas setiap deposit ACH Plaid, dan terpakai kepada mana-mana aset dalam tunai atau mata wang kripto yang bersamaan dengan jumlah yang didepositkan.
Sebagai contoh, jika anda mempunyai $1,000 dalam akaun anda, dan anda mendepositkan $500 menggunakan ACH melalui Plaid, anda akan dapat mengeluarkan semua kecuali $500 daripada akaun anda sehingga tujuh hari berlalu, selepas itu jumlah penuh $1,500 boleh dikeluarkan. Aset yang didepositkan boleh didagangkan semasa penahanan 72 jam atau 7 hari.
Untuk maklumat lanjut mengenai punca-punca penahanan pengeluaran, lihat panduan khusus kami.
Kesilapan biasa lain ialah menggunakan nilai Portfolio penuh yang ditunjukkan pada halaman Utama (halaman Portfolio di Kraken Pro). Ini adalah nilai gabungan semua aset dalam akaun anda dan bukan semestinya baki yang tersedia untuk mata wang pengeluaran pilihan anda.
Sebagai contoh, jika anda ingin mengeluarkan USD ke akaun bank anda, maka anda mesti mempunyai USD dalam baki Kraken anda. Jika anda tidak mempunyai USD dalam akaun anda, anda perlu menukar mana-mana mata wang sedia ada anda kepada USD. Setelah dagangan ditutup, anda akan dapat mengeluarkan USD ke akaun bank anda.
Sesetengah bank tidak menerima pemindahan yang melibatkan pertukaran kripto dan mengakibatkan pengeluaran ditolak dan dikembalikan kepada kami. Untuk mengelakkan kelewatan yang tidak perlu dalam mengkreditkan semula pengeluaran yang ditolak ini ke akaun Kraken anda, bank yang berkenaan disekat pada sistem kami. Jika anda cuba mengeluarkan wang ke bank yang tidak terletak di salah satu wilayah yang disokong, anda akan dihalang daripada menyimpan butiran perbankan ini.
Penyedia Dana kami mungkin, mengikut budi bicara mereka sendiri, menolak pembiayaan ke lokasi geografi tertentu tanpa notis awal. Oleh kerana ini di luar kawalan Kraken, kami tidak dapat memproses sebarang pengeluaran yang tidak mematuhi peraturan mereka.
Apabila kunci pengeluaran atau dagangan telah dikenakan pada akaun anda untuk tujuan keselamatan, ralat ini akan ditunjukkan.
Untuk menyelesaikan masalah ini, sila ikuti arahan ini:
Tambah 2FA log masuk ke akaun anda. Anda boleh menambah 2FA log masuk dengan memilih nama anda di penjuru kanan atas dan mengklik keselamatan.
Hubungi pasukan Sokongan kami untuk memberitahu kami bahawa ciri keselamatan ini telah ditambahkan.
Dalam kebanyakan kes, ralat ini akan ditunjukkan jika anda sudah mempunyai tiket terbuka dengan Sokongan Kraken. Sila semak akaun e-mel anda (termasuk folder spam anda) dan balas e-mel terkini daripada sokongan Kraken dengan merujuk kepada ralat tersebut dan juga beritahu kami bahawa anda telah menambah 2FA log masuk.
Setelah anda membalas e-mel tersebut, pakar Sokongan Kraken akan membalas untuk memberitahu anda setelah kunci telah dialih keluar. Jika anda tidak dapat mencari e-mel daripada Sokongan Kraken dalam peti masuk anda, sila hantar permintaan Penyelesaian masalah log masuk & Keselamatan akaun dan beritahu kami bahawa anda mempunyai ralat ‘null’ atau ‘pengeluaran’ dan anda kini telah menambah 2FA log masuk.
Ralat ini berlaku apabila anda cuba menambah akaun pengeluaran baharu dengan perihalan yang sama seperti akaun pengeluaran yang telah ditambah atau sedia ada.
Semua akaun bank pengeluaran mesti mempunyai perihalan yang unik; anda tidak boleh menggunakan perihalan yang sama, walaupun untuk dua mata wang atau kaedah pembiayaan yang berbeza. Ini terpakai merentasi rakan kongsi perbankan kami yang berbeza dan kaedah pemindahan yang berbeza: Pindahan Bank; EFT; FPS; SEPA; SIC; SWIFT; dan FedWire, serta dompet kripto.
Sebagai contoh: Jika anda mempunyai akaun pengeluaran Euro (SEPA) yang dipanggil "Bank saya", anda tidak boleh menambah alamat pengeluaran tambahan untuk Euro (SWIFT); Dolar Kanada (EFT); Dolar AS (FedWire); dsb. yang juga dipanggil "Bank saya".
Untuk mengelakkan ralat ini berlaku, anda boleh mengubah suai perihalan kepada "Bank saya Baharu", "Bank saya EFT", "Bank saya_2", dsb.
SWIFT: Ralat "BIC Tidak Sah" apabila cuba melakukan pengeluaran SWIFT biasanya bermaksud bahawa panjang atau format kod BIC/SWIFT yang anda masukkan tidak betul. SEPA: Ralat "BIC Tidak Sah" apabila cuba melakukan pengeluaran EUR SEPA biasanya bermaksud bahawa bank anda bukan sebahagian daripada rangkaian bank yang boleh dihubungi SEPA atau terletak di luar zon SEPA (cth. Turki, Kosovo, dsb.). Senarai penuh BIC yang boleh dihubungi SEPA boleh didapati dengan mengklik di sini (fail PDF).
Anda juga boleh menyemak sama ada bank anda boleh dihubungi SEPA dengan memasukkan IBAN anda pada pengesah seperti ibancalculator.com. Selain itu, ini akan membantu anda mengesahkan bahawa checksum IBAN adalah betul (iaitu, IBAN adalah sah) dan anda menyediakan BIC yang berkaitan. Jika bank anda adalah sebahagian daripada rangkaian SEPA tetapi anda masih mendapat ralat “BIC Tidak Sah”, ini mungkin bermakna bahawa pengeluaran ke bank anda dihadkan kerana pengeluaran yang lalu sering ditolak atau dikembalikan. Sila hubungi Sokongan untuk maklumat lanjut.