Pada masa ini, kami hanya menawarkan fail eksport dalam format CSV (nilai dipisahkan koma).
CSV ialah format popular untuk eksport data dan boleh dibuka dengan aplikasi hamparan biasa seperti:
Apple Numbers untuk macOS
Microsoft Excel untuk Windows (atau macOS)
Google Sheets untuk hampir semua komputer
Jika anda menghadapi masalah membuka fail eksport anda, sila pastikan aplikasi hamparan anda dikemas kini atau cuba aplikasi hamparan lain.
Jika fail CSV eksport tidak mempunyai sebarang entri di dalamnya, kemungkinan tarikh tanpa aktiviti telah dipilih untuk permintaan eksport.
Kesilapan biasa ialah memilih tarikh baki yang dikehendaki dan bukannya tarikh transaksi. Lihat Bagaimana saya mencari baki saya pada tarikh tertentu? untuk butiran lanjut.
Sila hantar permintaan eksport baharu dan pastikan tarikh yang betul dipilih.
Sebagai syarikat yang berpangkalan di AS, kami menggunakan titik (.) dan bukannya koma (,) untuk memisahkan perpuluhan dalam nombor.
Jika anda tinggal di negara yang menggunakan koma perpuluhan, aplikasi hamparan anda mungkin akan salah mentafsir fail eksport kami. Sebagai contoh, yuran 1 sen (0.01) mungkin ditunjukkan sebagai 100 dolar.
Pada masa ini, tidak mungkin untuk mengeksport sejarah akaun Kraken anda dengan koma perpuluhan.
Untuk melihat fail eksport anda dengan betul, sila pastikan aplikasi hamparan anda menggunakan titik/noktah (.) untuk pemisahan perpuluhan sebelum anda membuka atau mengimport sejarah Kraken anda.
Nota: Ini berbeza daripada hanya menukar pemformatan dalam lajur.
Penting: Jika anda menyimpan sebarang perubahan pada fail sejarah dalam aplikasi hamparan dengan tetapan yang tidak serasi, maka anda perlu memuat turun semula fail sejarah baharu dari laman web kami.
Tetapan sepatutnya kelihatan seperti berikut:
Pemisah perpuluhan: "." (titik)
Pemisah ribu: "," (koma)
Untuk butiran lanjut, lihat panduan sokongan ini untuk Microsoft Excel: Cara menukar aksara yang digunakan untuk memisahkan ribu atau perpuluhan.
Dalam "Fail" > "Tetapan", pastikan bahawa "Lokal" ditetapkan kepada negara yang menggunakan titik perpuluhan seperti AS, Kanada, UK, Australia, atau New Zealand.