Problemi di consegna delle email

Potresti aver accidentalmente inserito l'indirizzo e-mail sbagliato durante la creazione dell'account. Prova a creare nuovamente l'account verificando attentamente l'ortografia del tuo indirizzo e-mail.

I nuovi account scadono automaticamente se non vengono confermati entro due ore. Se non sono ancora passate due ore dalla creazione dell'account, puoi provare a creare subito un nuovo account inserendo una variante leggermente diversa dell'indirizzo e-mail, ad esempio un punto o un segno + aggiuntivo, se il tuo provider supporta questa funzione. Qui puoi trovare una guida in merito.

I nuovi indirizzi di prelievo scadono automaticamente se non vengono confermati entro un'ora. Puoi eliminare manualmente l'indirizzo se vuoi provare a inserirne uno nuovo prima della scadenza.

Potresti avere già un account di Kraken con il nuovo indirizzo e-mail. Il nuovo indirizzo e-mail non può essere associato a un altro account di Kraken (anche nel caso si tratti di un account chiuso). In questo caso, è necessario utilizzare un indirizzo e-mail diverso o utilizzare una variante leggermente diversa dello stesso, ad esempio aggiungendo un punto o un +, se il tuo provider di posta elettronica supporta questa funzione. Qui puoi trovare una guida in merito.

Le nuove modifiche all'e-mail scadranno automaticamente se non saranno confermate entro 24 ore.

È possibile che l'indirizzo e-mail associato all'account contenga problemi di ortografia.

È possibile che uno o entrambi i seguenti dati contengano errori di ortografia:

Per controllare nome utente e indirizzo e-mail, prova a impostare un promemoria per il nome utente. Se disponi di più account di Kraken associati a un singolo indirizzo e-mail, assicurati di includere il tag con il segno più (+) che avresti dovuto utilizzare per crearlo. Se non riesci comunque a reimpostare la password, compila il modulo Risoluzione dei problemi di accessoin modo che il nostro team di sicurezza possa condurre ulteriori indagini.

Nota: Se sono state effettuate consecutivamente più richieste di nome utente o reimpostazioni della password, possono verificarsi problemi con la consegna delle e-mail. Attendi qualche ora prima di tentare nuovamente queste azioni.

È possibile che uno o più dei seguenti dati contengano errori di ortografia:

Per controllare nome utente e indirizzo e-mail, prova a impostare un promemoria per il nome utente. Se non disponi di una Master Key o non la ricordi, compila il modulo Risoluzione dei problemi di accesso in modo che il nostro team di sicurezza possa condurre ulteriori indagini.

Consulta il nostro articolo sulla gestione degli account creati con le credenziali di Apple o Google per informazioni più dettagliate.