A legmagasabb szintű szolgáltatás biztosítása érdekében a telefonos ügyfélszolgálat mostantól csak mobilalkalmazásainkon keresztül, bizonyos helyzetekben érhető el az ügyfelek számára. Ahol alkalmazható, a „Hívjon minket” opció mostantól csak a Kraken alkalmazásban elérhető.
Továbbra is örömmel nyújtunk támogatást a többi elérhetőségünkön.
Ha megoldásra van szükséged, tekintsd át a népszerű témaköröket:
Ha olyan telefonszámot találsz az interneten a Kraken ügyfélszolgálatához, amely nem szerepel weboldalainkon vagy mobilalkalmazásainkban, valószínűleg adathalász csalásról van szó. Az ilyen telefonszámokat ne hívd fel. Ha a Kraken munkatársaként bemutatkozó személytől kapsz hívást úgy, hogy előzőleg nem vetted fel a kapcsolatot e-mailben a Kraken ügyfélszolgálatával, szakítsd meg a hívást, és fordulj az ügyfélszolgálathoz felvilágosításért.
A Kraken ügyfélszolgálati munkatársai soha nem kérik a következőket:
Jelszó
Kétfaktoros hitelesítési kód
Eszköz jóváhagyási kódja
Tárca címe vagy seed szavak
Mesterkulcs
Távoli hozzáférés a számítógépedhez
A fiók biztonsági beállításainak eltávolítása vagy módosítása
Ha a fentiek bármelyikét kérik tőled, szakítsd meg a hívást, és fordulj az ügyfélszolgálathoz.
Emellett mindig kövesd a fiók biztonságára vonatkozó útmutatónkat.