क्रैक कार्ड के अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

क्रैक कार्ड एक मास्टरकार्ड डेबिट कार्ड है जो आपको अपने क्रैक एवरीडे खाते की शेष राशि से नकद और क्रिप्टो (400+ मुद्राओं) खर्च करने की सुविधा देता है, जहाँ भी मास्टरकार्ड स्वीकार किया जाता है - ऑनलाइन, स्टोर में और दुनिया भर के 190 से अधिक देशों में एटीएम पर।

क्रैक कार्ड प्राप्त करने के लिए आपके पास एक सत्यापित क्रैक खाता होना चाहिए।

फिलहाल, क्रैक कार्ड केवल व्यक्तिगत खातों और यूके और ईईए के निवासियों के लिए उपलब्ध है, और जल्द ही और भी देश शामिल किए जाएंगे!

दोनों! एक बार स्वीकृत होने के बाद, आपको ऑनलाइन खर्च करना शुरू करने के लिए तुरंत एक वर्चुअल कार्ड तक पहुंच मिल जाएगी, और आप स्टोर में खर्च करने के लिए इसे Apple/Google वॉलेट में जोड़ सकते हैं। आप स्टोर में और एटीएम पर खर्च करने के लिए कोरल या काले रंग में उपलब्ध एक भौतिक कार्ड भी ऑर्डर कर सकते हैं।

और जानें → अपने क्रैक कार्ड को सक्रिय करना

आप क्रैक कार्ड को Google और Apple Pay में जोड़ सकते हैं।

आप अपने भौतिक कार्ड का ऑर्डर करते समय एक आकर्षक कोरल या ब्लैक डिज़ाइन चुन सकते हैं।

क्रैक कार्ड आपके स्पेंड ऑर्डर के आधार पर आपके क्रैक एवरीडे बैलेंस का उपयोग करता है - जो कि ऐप में आपके द्वारा निर्धारित एक सूची है - पहले उपलब्ध एसेट को आपके कार्ड की प्राथमिक मुद्रा में बदलने के लिए। यूके के ग्राहकों के लिए यह GBP है, और यूरोप के ग्राहकों के लिए यूरो है।

यदि पहला एसेट पूरी राशि को कवर नहीं करता है, तो हम सूची में नीचे जाएंगे और लेनदेन को पूरा करने के लिए आपके बाद के एसेट (एसेट्स) से धन को जोड़ेंगे।

यदि क्रिप्टो या गैर-प्राथमिक फिएट मुद्रा का उपयोग किया जाता है, तो लेनदेन अधिकृत होने के क्षण में इसे आपके कार्ड की प्राथमिक मुद्रा में परिवर्तित कर दिया जाता है, जिससे आपको खरीद के समय उपयोग की जाने वाली दर पर निश्चितता मिलती है।

शून्य लेनदेन शुल्क: क्रैक कार्ड के साथ उपलब्ध 400+ एसेट में खर्च करते समय कोई लेनदेन शुल्क नहीं लगता है।

क्रैक प्रत्येक लेनदेन को पूरा करने के लिए आवश्यक एसेट को बेचने की कीमत में एक स्प्रेड शामिल करता है। यह उच्च मूल्य अस्थिरता की अवधि के दौरान भी कार्ड लेनदेन को जल्दी और विश्वसनीय रूप से निष्पादित करने में मदद करता है। क्रैक ऐप में लेनदेन विवरण स्क्रीन में लेनदेन पर लागू दरों को देखें।

FX शुल्क: जब आप विदेशी मुद्राओं में खर्च करते हैं तो हम FX शुल्क नहीं लेते हैं। हम बिना किसी मार्कअप के मास्टरकार्ड विनिमय दर पास करते हैं।

एटीएम निकासी: क्रैक वर्तमान में एटीएम निकासी के लिए शुल्क नहीं लेता है।

तीसरे पक्ष के एटीएम शुल्क: ये बाहरी एटीएम प्रदाताओं (क्रैक नहीं) द्वारा निर्धारित किए जाते हैं और आमतौर पर निकासी से पहले दिखाए जाते हैं।

हाँ। ऐप में, आप अपना स्पेंड ऑर्डर सेट कर सकते हैं, बस अपनी मुद्राओं को अपनी इच्छित क्रम में खींचें और छोड़ें। आप मुद्राओं को उपयोग होने से भी रोक सकते हैं, जैसे कि यदि आप इसे खर्च करने के बजाय अपने बिटकॉइन को स्टैक करना पसंद करते हैं।

क्रैक ऐप 400+ एसेट प्रदान करता है जिन्हें आप अपने दोस्तों को भेज सकते हैं, लेकिन शुरू में, सभी कार्ड लेनदेन के लिए उपलब्ध नहीं होंगे। आपके स्पेंड ऑर्डर सेटिंग्स में, असमर्थित मुद्राएं “अनुपलब्ध” के रूप में दिखाई देंगी।

हाँ। आप GBP, EUR और अन्य जैसी फिएट मुद्राओं को क्रिप्टो की तरह ही रख और खर्च कर सकते हैं।

यदि आप यूके में हैं, तो यह GBP है। यूरोप में, यह EUR है।

सभी लेनदेन आपके कार्ड की प्राथमिक मुद्रा में तय होते हैं, भले ही आपके Krak खाते में अन्य मुद्राएँ हों।

Krak आपको EUR, USD, या GBP जैसी कई फिएट मुद्राएँ रखने की सुविधा देता है, लेकिन आपका कार्ड हमेशा आपकी प्राथमिक मुद्रा में होता है (उदाहरण के लिए, यूके कार्डधारकों के लिए GBP, यूरोपीय संघ के कार्डधारकों के लिए EUR)। इसका मतलब है कि हर कार्ड भुगतान आपकी प्राथमिक मुद्रा में तय किया जाएगा।

यदि आप GBP-मूल्य वाले कार्ड के साथ यूरोप में यात्रा कर रहे हैं और अपने EUR शेष से खर्च करना चुनते हैं, तो लेनदेन को निपटाने के लिए Krak को पहले आपके EUR को GBP में बदलना होगा। याद रखें: Krak प्रत्येक लेनदेन को पूरा करने के लिए आवश्यक संपत्तियों को बेचने की कीमत में एक स्प्रेड शामिल करता है, लेकिन FX शुल्क नहीं लेता है, बस Mastercard के FX शुल्क को पास करता है।

संक्षेप में: भले ही आपके पास स्थानीय मुद्रा हो, इसे एक अलग प्राथमिक मुद्रा वाले कार्ड से खर्च करने के लिए रूपांतरण की आवश्यकता होती है, और इससे Krak रूपांतरण शुल्क और Mastercard FX शुल्क दोनों लग सकते हैं।

Krak आपको EUR, USD, या GBP जैसी कई फिएट मुद्राएँ रखने की सुविधा देता है। हालाँकि, आपका कार्ड हमेशा आपकी प्राथमिक मुद्रा पर सेट होता है (उदाहरण के लिए, यूके कार्डधारकों के लिए GBP या यूरोपीय संघ के कार्डधारकों के लिए EUR)। इसका मतलब है कि सभी कार्ड भुगतान आपकी प्राथमिक मुद्रा में तय किए जाते हैं।

यदि आप GBP कार्ड के साथ यूरोप में यात्रा कर रहे हैं और अपने EUR शेष से खर्च करना चुनते हैं, तो Krak भुगतान पूरा करने के लिए पहले आपके EUR को GBP में बदलता है। कृपया ध्यान दें कि Krak लेनदेन को पूरा करने के लिए आवश्यक संपत्तियों को बेचते समय एक स्प्रेड शामिल करता है, हम विदेशी मुद्राओं में खर्च करते समय अतिरिक्त FX शुल्क नहीं लेते हैं। हम बिना किसी मार्कअप के Mastercard विनिमय दर को पास करते हैं।

हाँ। जबकि Krak कार्ड में कोई वार्षिक/मासिक शुल्क, कोई लेनदेन शुल्क और कोई छिपा हुआ शुल्क नहीं है, Krak कार्ड से खर्च करते समय शुल्क लागू होते हैं:

कृपया ध्यान दें कि Monavate (कार्ड जारीकर्ता) आपसे शुल्क ले सकता है यदि आप उनके साथ अपना समझौता समाप्त करते हैं और अपना कार्ड रद्द करते हैं, यदि समझौता छह महीने से कम समय से लागू है। अधिक जानकारी के लिए यहाँ देखें।

कार्ड खर्च और ATM निकासी दोनों पर दैनिक, साप्ताहिक और मासिक सीमाएँ लागू होती हैं। ये सीमाएँ क्षेत्र के अनुसार भिन्न होती हैं, और आप उन्हें Krak ऐप में कभी भी देख सकते हैं।

चूंकि हम प्रत्येक लेन-देन के लिए आपकी संपत्तियों को आपकी प्राथमिक मुद्रा में परिवर्तित करते हैं, इसलिए हम उस प्राथमिक मुद्रा को आपके क्रैक एवरीडे खाते में वापस कर देते हैं।

यदि प्रारंभिक लेन-देन में क्रिप्टो का उपयोग किया गया था, तो हम इसे फिर से क्रिप्टो में परिवर्तित न करके आपके लिए अनावश्यक शुल्क से बचते हैं। आप इसे ऐप के भीतर किसी भी समय अपनी पसंद की संपत्ति में मैन्युअल रूप से परिवर्तित कर सकते हैं।

हाँ। अपने क्रैक ऐप में लेन-देन विवरण पर जाएँ और “इस लेन-देन में सहायता प्राप्त करें” पर टैप करें। हालांकि, यदि आपको किसी व्यापारी से खरीदी गई वस्तु या सेवा (लेन-देन के विपरीत) के साथ कोई समस्या है, तो ऐसा विवाद सीधे व्यापारी के साथ उठाया जाना चाहिए।

हालांकि हम लेन-देन को सफल बनाने के लिए हर संभव प्रयास करते हैं, लेकिन वे कई कारणों से विफल हो सकते हैं, जिनमें से कई हमारे नियंत्रण से बाहर हैं।

• उदाहरण के लिए, आप ऑफ़लाइन खर्च करने का प्रयास कर रहे होंगे या आपके खर्च ऑर्डर में ऐसी मुद्रा शामिल हो सकती है जिसमें तरलता कम थी और सर्वोत्तम प्रयासों के बावजूद, हम आपके लेन-देन को सुविधाजनक बनाने के लिए आवश्यक स्थानीय फिएट मुद्रा के लिए व्यापार पूरा करने में असमर्थ थे। आप अपने कार्ड के खर्च योग्य शेष को देखने के लिए ऐप में अपने खर्च ऑर्डर की जांच और समायोजन कर सकते हैं, जिसमें अवरुद्ध और अनुपलब्ध संपत्तियां शामिल नहीं हैं।
• कुछ लेन-देन के लिए अतिरिक्त सुरक्षा सत्यापन की आवश्यकता होती है। यदि भुगतान विफल हो जाता है, तो संपर्क रहित या स्वाइप का उपयोग करने के बजाय अपना कार्ड डालने और अपना पिन दर्ज करने का प्रयास करें। टर्मिनल सुरक्षा नियमों या संपर्क रहित सीमाओं (यूके ग्राहक: £300; ईईए ग्राहक: €150 संचयी संपर्क रहित सीमा) के कारण अक्सर इसकी आवश्यकता होती है। यदि लेन-देन अभी भी नहीं होता है, तो किसी अन्य टर्मिनल का प्रयास करें या सहायता से संपर्क करें।
• कुछ व्यापारी, जैसे गैस स्टेशन, होटल, कार किराए पर लेने वाले और एटीएम, एक अस्थायी प्राधिकरण होल्ड लगा सकते हैं जो अंतिम लेन-देन राशि से अधिक है। कृपया सुनिश्चित करें कि आपके खाते में इस होल्ड को कवर करने के लिए अतिरिक्त धनराशि उपलब्ध है। प्राधिकरण होल्ड आमतौर पर व्यापारी द्वारा लेन-देन पूरा करने या रद्द करने के बाद स्वचालित रूप से जारी किए जाते हैं। यदि व्यापारी द्वारा लेन-देन पूरा करने या रद्द करने के बाद प्राधिकरण होल्ड जारी नहीं होता है, तो कृपया सहायता के लिए व्यापारी से संपर्क करें।

हाँ, क्रैक कार्ड दुनिया भर के अधिकांश एटीएम पर काम करता है जो मास्टरकार्ड स्वीकार करते हैं। आप पारंपरिक डेबिट कार्ड की तरह ही धनराशि निकाल सकते हैं। आपकी एटीएम सीमाएँ ऐप में दिखाई जाती हैं। तीसरे पक्ष के एटीएम शुल्क लागू हो सकते हैं। ये बाहरी एटीएम प्रदाताओं द्वारा निर्धारित किए जाते हैं, क्रैक द्वारा नहीं, और आमतौर पर निकालने से पहले दिखाए जाते हैं।

नोट: कुछ जमा विधियों का उपयोग करते समय केवल जमा की गई राशि पर निकासी होल्ड लागू हो सकते हैं।

आप अपने क्रैक कार्ड पर खर्च करने के लिए कितनी राशि उपलब्ध है, यह अपने खर्च योग्य शेष की जांच करके देख सकते हैं, जो आपके ऐप के कार्ड अनुभाग में पाया जाता है।

खर्च योग्य शेष आपके एवरीडे शेष में से अवरुद्ध संपत्तियों, होल्ड और कार्ड उपयोग के लिए अनुपलब्ध संपत्तियों को घटाकर प्राप्त होता है। आप अपने कार्ड खर्च ऑर्डर में किसी भी समय अवरुद्ध संपत्तियों का प्रबंधन कर सकते हैं। आप ऐप के भीतर किसी भी समय जमा कर सकते हैं।

हाँ। आप ऐप में अपने भौतिक कार्ड को फ्रीज, अनफ्रीज या बदल सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि कार्ड जारीकर्ता, मोनावेट, कार्ड बदलने के लिए $4.99 (या समकक्ष कार्ड मुद्रा) का शुल्क लेता है।

आप क्रैकन सहायता से संपर्क करके और कार्ड समाप्ति का अनुरोध करके किसी भी समय अपने भौतिक और/या वर्चुअल क्रैक कार्ड को रद्द कर सकते हैं।

कृपया ध्यान दें कि वर्चुअल और भौतिक कार्ड अलग-अलग प्रबंधित किए जाते हैं। यदि आप क्रैक कार्ड सेवाओं का उपयोग पूरी तरह से बंद करना चाहते हैं, तो प्रत्येक कार्ड को व्यक्तिगत रूप से रद्द किया जाना चाहिए।

जब तक आपको यह नहीं मिल जाता, तब तक इसे तुरंत ऐप में फ्रीज कर दें। यदि यह खो जाता है, तो आप इसे खो जाने की रिपोर्ट कर सकते हैं और एक प्रतिस्थापन का ऑर्डर दे सकते हैं।

हाँ, क्रैक कार्ड एवरीडे खाताधारकों के लिए वर्चुअल और भौतिक दोनों संस्करणों में उपलब्ध है। आपके पास एक समय में केवल 1 वर्चुअल और 1 भौतिक कार्ड हो सकता है।

हाँ, कार्ड ऑर्डर करने से पहले आपको क्रैक की सत्यापन प्रक्रिया पूरी करनी होगी।

बिल्कुल! हम आपके कार्ड को सुरक्षित रखने के लिए 3D सिक्योर (3DS), तत्काल फ्रीजिंग और रीयल-टाइम खर्च अलर्ट का उपयोग करते हैं।

हाँ। कुछ ग्राहकों को नीचे उल्लिखित कुछ तरीकों का उपयोग करके जमा किए गए फंड पर 3 दिन की निकासी रोक का अनुभव हो सकता है: