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Perché sul mio account è attiva la sospensione dei prelievi?

Primo acquisto immediato 

Alcuni acquisti immediati, come i primi online banking ACH, carte di debito o credito o acquisti tramite wallet digitale, attiveranno una sospensione dei prelievi fino a 72 ore. La sospensione dei prelievi potrebbe essere attivata anche dai depositi provenienti da alcune banche per ragioni di sicurezza. Gli ulteriori acquisti in valuta tradizionale eseguiti nel corso di queste 72 ore di sospensione rimarranno bloccati fino alla scadenza di tale periodo.
La sospensione non influisce sul tradinge potrai eseguire operazioni di trading per tutto il periodo della sospensione dei prelievi.

Acquisti con carta in USD

Per maggiore sicurezza, la sospensione dei prelievi di 72 ore di cui sopra potrà essere applicata a tutti gli acquisti effettuati con carta di debito o credito in USD, non solo al primo.

Depositi ACH e PayPal

I  depositi  ACH tramite Plaid e PayPalsono disponibili istantaneamente per il trading, ma sono soggetti a un periodo di sospensione dei prelievi di sette giorni. La sospensione di sette giorni viene applicata dopo ogni deposito ed è applicabile a qualsiasi asset in valuta tradizionale o equivalente in criptovaluta dell'importo depositato.
Se ad esempio sul tuo account sono disponibili asset per un valore di 500 USD e tu depositi 100 USD utilizzando ACH tramite Plaid o PayPal, per i sette giorni successivi potrai prelevare l'intero importo meno 100 USD, dopodiché sarà possibile prelevare anche l'importo residuo.
Se detieni una valuta collaterale  o ne acquisti uni utilizzando il tuo deposito ACH tramite Plaid o PayPal, la sospensione dei prelievi verrà applicata in modo diverso. Ad esempio, se effettui un deposito ACH di 1.000 USD tramite Plaid o PayPal e decidi di acquistare MATIC, verrà applicata una riduzione del 30%. Pertanto, l’importo massimo prelevabile sarà inferiore all’importo del deposito iniziale per tutta la durata della sospensione dei prelievi.

Modifica recente della password

Per motivi di sicurezza, se modifichi la password, i prelievi destinati a un nuovo indirizzo di prelievo vengono sospesi per 24 ore. Saranno sospesi anche eventuali prelievi dagli indirizzi di prelievo aggiornati entro 24 ore dalla reimpostazione della password. Il problema non riguarderà gli indirizzi precedentemente aggiunti al tuo account. 
Per qualsiasi altra domanda in merito a una sospensione specifica sul tuo account, puoi chattare direttamente con i nostri esperti dell'Assistenza clienti cliccando sul pulsante Aiuto  nell'angolo a destra dello schermo.