A causa dell’incremento della domanda, la verifica dell’account potrebbe subire ritardi. Evita di inviare più richieste e, per ottenere risultati migliori, rivedi in anticipo i requisiti del documento.
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Perché il mio deposito o prelievo risulta in sospeso?
Sospensione del prelievo
Per alcuni depositi, come i primi acquisti ACH,  Paypalacquisti con carta di debito o credito oppureacquisti tramite wallet digitale, verrà attivata una sospensione temporanea dei prelievi (72 ore) sull'account per motivi di sicurezza.
Prevenzione dei ritardi nei depositi
Se richiesto e indicato nelle istruzioni di deposito, assicurati che il tuo deposito includa un riferimento al tuo ID Pubblico dell'account di Kraken che inizia con AA ed è formato da 16 caratteri.
Un deposito o un prelievo risulta In sospeso  se è stato segnalato per uno dei motivi riportati di seguito.
Alcuni prelievi e depositi In sospeso  vengono rilasciati automaticamente dopo un certo periodo di tempo, mentre altri  richiederanno l'intervento manuale dell' Assistenza clienti di Kraken.  
MotivoDescrizioneSoluzione
Superiore al limite di versamento
A seconda del tuo livello di verifica, ci sono limiti all'importo che puoi depositare in un periodo di 24 ore e di 30 giorni.
Richiedi un livello di verifica più elevato o attendi che i tuoi limiti giornalieri o mensili siano reimpostati.
Il nome non corrispondeIl nome sul tuo account di Kraken e sul conto bancario devono corrispondere.Il deposito o il prelievo dovranno probabilmente essere restituiti o cancellati.
Attività irregolari
La tua banca ci ha chiesto di effettuare la trattenuta.Attendi le istruzioni dall'Assistenza clienti di Kraken.
Modifica della passwordPer motivi di sicurezza, se modifichi la password, i prelievi destinati a un nuovo indirizzo di prelievo vengono sospesi per 24 ore. Il problema non condiziona gli indirizzi precedentemente aggiunti al tuo account.Attendi 24 ore. 
Motivi esclusivi di deposito:
MotivoDescrizioneSoluzione
Manca il riferimento del deposito
I depositi bancari devono includere il tuo numero di riferimento, in modo da sapere a quale account assegnarli.
Attendi le istruzioni dall'Assistenza clienti di Kraken.
Account non verificatoA partire da marzo 2019, non accettiamo più depositi da account non verificati.Verifica il tuo account a Livello Intermediate.
Depositi duplicati
Hai effettuato più depositi dello stesso importo in un periodo di 72 ore. Attendi che venga rilasciato automaticamente. Utilizza importi diversi se effettuerai più depositi in futuro.
Importante: In alcune circostanze, potremmo non essere in grado di rilasciare un deposito In sospeso che dovrà essere rispedito al mittente. Se il deposito In sospeso è in fase di restituzione, uno stesso importo di fondi nei tuoi saldi esistenti verrà messo in sospeso fino a quando lo stato del deposito non cambierà in Restituito.