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Compra de cripto en Kraken
Retención de retiros
Ciertas compras instantáneas, como las primeras mediante banca online ACH, con tarjeta de crédito o débito o con monedero digital, activan una retención de retiro de hasta 72 horas. Las retenciones de retiros también se pueden activar mediante depósitos de ciertos bancos, así como por motivos de seguridad. 
Para mayor seguridad, las compras con tarjeta de débito y crédito en USD quedarán bloqueadas durante 72 horas en todas las compras, no solo en la primera.
Puede comprar, vender y convertir cualquier combinación de criptomonedas y efectivo al instante con el widget Comprar cripto o los botones Comprar, Vender y Convertir de la página de inicio. A continuación se muestran instrucciones sobre cómo utilizar las opciones Comprar, Vender y Convertir.
Este artículo es para clientes que utilizan la interfaz de Kraken (kraken.com).
Cómo comprar
  1. 1
    Haga clic en Comprar cripto, en la parte superior de la página, y seleccione la opción Comprar.
    ConsumerWeb_BuyCyptoButton_4_23.png
  2. 2
    También puede acceder a la opción Comprar haciendo clic en el botón Comprar de la página de inicio.
    ConsumerWeb_BuyButton_4_23.png
  3. 3
    En la pantalla Comprar, se selecciona un activo predeterminado.
    ConsumerWeb_BuyBTC.png
  4. 4
    Si desea comprar un activo diferente, haga clic en el nombre del activo. En el campo de búsqueda, escriba el nombre del activo que desea comprar. En este ejemplo, compraremos BTC.
    ConsumerWeb_BuyCrypto_SelectAsset.png
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    Introduzca la cantidad de efectivo que desea comprar o seleccione las opciones de efectivo disponibles para introducir el volumen de cripto que desea comprar.
    Antes de hacer clic en el botón Revisar, asegúrese de haber seleccionado el método Pagar con correcto. Puede pagar con su balance en efectivo, con una tarjeta de débito o crédito, con Apple Pay o Google Pay, o con la banca online ACH.
    ConsumerWeb_BuyBTCButtton.png
  6. 6
    Si todo parece correcto, haga clic en Confirmar para completar la orden.
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    Aparecerá una pantalla de confirmación para mostrar el volumen de activos que va a comprar, el precio del activo cotizado, las tarifas y la cantidad en efectivo de la compra.Al pagar con tarjeta de débito o crédito, deberá completar una confirmación adicional con 3D Secure.
    ConsumerWeb_ConfirmBuyBTC.png
  8. 8
    ¡Eso es todo! Ha comprado criptomonedas correctamente.
    ConsumerWeb_SuccesfullyBought.png
Cómo vender
  1. 1
    Haga clic en Comprar cripto, en la parte superior de la página, y seleccione la opción Vender.
    ConsumerWeb_BuyCyptoButton_4_23.png
  2. 2
    También puede acceder a la opción Vender haciendo clic en el botón Vender de la página de inicio.
    ConsumerWeb_SellButton.png
  3. 3
    En la pantalla Vender, se selecciona un activo predeterminado.
    ConsumerWeb_SellBTC.png
  4. 4
    Si desea vender un activo diferente, haga clic en el nombre del activo. En el campo de búsqueda, escriba el nombre del activo que desea vender. Seleccione el activo que desee vender. En este ejemplo, venderemos BTC. 
    ConsumerWeb_BuyCrypto_SelectAsset.png
  5. 5
    Introduzca la cantidad que desee vender y haga clic en el botón Revisar.
    ConsumerWeb_SellReview.png
  6. 6
    Aparecerá una pantalla de confirmación para que pueda volver a comprobar la orden.
    ConsumerWeb_SellBTCConfirm.png
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    Si todo parece correcto, haga clic en Confirmar para completar la orden.
Cómo convertir
La pestaña Convertir permite convertir entre cualquier activo de efectivo y criptomoneda. Aunque todavía existen algunas restricciones geográficas para determinados activos, no hay ninguna limitación para los pares de divisas admitidos.
  1. 1
    Haga clic en Comprar cripto, en la parte superior de la página, y seleccione la opción Convertir.
    ConsumerWeb_BuyCryptoWidget.png
  2. 2
    También puede acceder a la opción Convertir haciendo clic en el botón Convertir de la página de inicio.
    ConsumerWeb_ConvertButton.png
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    En la pantalla Convertir, se seleccionan por defecto los activos A y De. En el menú desplegable De, seleccione uno de los activos disponibles.
    ConsumerWeb_ConvertBTC.png
  4. 4
    Seleccione cualquiera de las divisas disponibles en el menú desplegable A.
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    Aparecerá una pantalla de confirmación para que pueda volver a comprobar la orden.
    ConsumerWeb_ConvertBTC_ETH.png
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    Si todo parece correcto, haga clic en Confirmar para completar la orden.
Cómo añadir una tarjeta de débito o crédito
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    Haga clic en Comprar cripto, en la parte superior de la página.
    ConsumerWeb_BuyCyptoButton_4_23.png
  2. 2
    Si aún no ha añadido un método de pago:
    En la lista desplegable de Pagar con, haga clic en Añadir método de pago.
    ConsumerWeb_NewPaymentMethod.png
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    Si ha añadido previamente un método de pago, o si tiene un balance en efectivo, verá un método de pago existente en lugar de la opción Añadir método de pago.Si desea añadir un método de pago diferente, haga clic en su balance existente en Pagar con y seleccione Añadir método de pago.
    ConsumerWeb_AddPaymentMethod.png
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    Para añadir su tarjeta, haga clic en la opción Añadir una tarjeta de pago.
    ConsumerWeb_AddCard.png
    Su nombre y apellidos se rellenan previamente con el nombre legal que se registró al verificar su cuenta de Kraken. Aunque la tarjeta solo tenga sus iniciales y apellidos, o tenga un segundo nombre adicional, su banco debería validar la tarjeta. No aceptamos tarjetas de pago emitidas a nombre de otra persona.
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    Introduzca los 16 dígitos de la tarjeta Visa o Mastercard y añada la fecha de caducidad, así como el código de seguridad de 3 dígitos que encontrará en el reverso de la tarjeta. 
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    Su dirección se rellena previamente con la dirección verificada de su cuenta de Kraken; sin embargo, puede modificarse si la dirección de envío de la tarjeta es diferente.
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    Haga clic en Continuar cuando haya introducido la información necesaria.
    ConsumerWeb_AddCard_Continue.png
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    Una vez validada la tarjeta, podrá seleccionarla en las opciones de Pagar con.
La divisa predeterminada para el pago se establece según el país de residencia verificado.
Cómo conectarse a la banca online ACH
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    Haga clic en Comprar cripto, en la parte superior de la página.
    ConsumerWeb_BuyCyptoButton_4_23.png
  2. 2
    Seleccione Añadir método de pago y, a continuación, seleccione Conectar un banco.
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    Seleccione la lista desplegable de Pagar con y haga clic en el botón Añadir métodode pago.Si ha añadido previamente un método de pago, o si tiene un balance en efectivo, verá un método de pago existente en lugar de la opción Añadir método de pago.
    ConsumerWeb_AddPaymentMethod.png
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    Localice su banco escribiendo el nombre en el campo de búsqueda.
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    Introduzca sus credenciales de inicio de sesión de banca online. En función de su banco, es posible que tenga que proporcionar una verificación adicional mediante un mensaje de texto, un email o una llamada telefónica.
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    Una vez confirmada, su banca online aparecerá en la opción Pagar con.
Cómo modificar o eliminar su tarjeta de pago o cuenta bancaria online guardada
Una vez que se ha almacenado la información de una tarjeta o una cuenta bancaria, no es posible acceder a ella para modificarla. Deberá eliminar la información almacenada y, a continuación, si es necesario, volver a añadirla con la información actualizada. Para eliminar información bancaria o de tarjetas, haga clic en el icono de perfil en la esquina superior derecha de la pantalla y, después, en Métodos de pago. Junto a la tarjeta o cuenta bancaria que desea eliminar, seleccione el icono de la papelera y haga clic en Eliminar.
ConsumerWeb_PaymentMethods.png
ConsumerWeb_DeletePaymentMethod.png
También puede añadir un nuevo método de pago haciendo clic en el botón Añadir método de pago de esta pantalla:
ConsumerWeb_PaymentMethodsTab.png
Si no ve esta opción, tendrá que desactivar el bloqueo global de configuración.Dispone de hasta tres intentos para guardar su tarjeta de pago en un plazo de 30 días consecutivos. Aunque elimine tarjetas guardadas, no se restablecerá este límite; téngalo en cuenta antes de eliminar los datos de alguna de sus tarjetas.
Aunque elimine tarjetas guardadas, no se restablecerá este límite; téngalo en cuenta antes de eliminar los datos de alguna de sus tarjetas.
Localización de la transacción
El activo que haya comprado se abonará en el balance de su cuenta de Kraken. Para ver la transacción, vaya a la pestaña Transacciones de su cuenta. La compra será visible en forma de:
  • Gasto = Cantidad cargada al balance de su cuenta
  • Ingreso = Cantidad abonada en su balance de Kraken
ConsumerWeb_TransactionTab.png
Si hace una compra con su tarjeta o a través de la banca online, verá RETENCIÓN junto a la entrada del depósito. Se trata solo de un término para diferenciar una compra instantánea de un depósito bancario en efectivo. Los fondos depositados se retienen para una compra específica de criptomoneda y no deben confundirse con un depósito que se ha puesto en espera.
Opciones de depósitos y retiros

Depósitos bancarios y en efectivo

Kraken admite una amplia variedad de depósitos bancarios y en efectivo en las siguientes divisas: USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF y JPY. Para poder optar a estas opciones de depósito, su cuenta de Kraken debe tener la verificación de nivel Intermedio o Pro. Los residentes de EE.UU. (excepto NY, TX, WA y los territorios de ultramar de EE.UU.) también son aptos para la verificación Express.
Para obtener instrucciones paso a paso, consulte nuestro artículo de soporte sobre cómo depositar fondos en su cuenta de Kraken.

Retiros bancarios

Se pueden hacer retiros mediante transferencia bancaria en USD, EUR, CAD, AUD, GBP, CHF y JPY. Para poder optar a estas opciones de retiro, su cuenta de Kraken debe tener la verificación de nivel Intermedio o Pro. Los residentes de EE.UU. (excepto NY, TX, WA y los territorios de ultramar de EE.UU.) también son aptos para la verificación Express.
Nuestra guía sobre cómo retirar fondos de su cuenta de Kraken le mostrará cómo hacerlo.

Depósitos para criptomonedas

Dada la amplísima variedad de criptomonedas disponibles en Kraken, las opciones de depósito son infinitas.
Eche un vistazo a nuestra guía sobre cómo depositar criptomonedas en su cuenta de Kraken para obtener instrucciones detalladas.
Recuerde comprobar la cantidad mínima de depósito antes de enviar fondos.

Retiros de criptomonedas

Retirar fondos de criptomonedas es rápido y fácil. Nuestra guía sobre cómo retirar criptomonedas de su cuenta de Kraken le facilita instrucciones detalladas.

Compras con tarjeta de débito y crédito

Las compras con tarjeta de débito y crédito están habilitadas a usuarios de Kraken que tengan una cuenta de verificación de nivel Intermedio o Pro y residan en uno de los países admitidos.
Kraken acepta tarjetas Visa o Mastercard compatibles con 3D Secure (3DS) cuyo titular coincida con el nombre legal de la cuenta de Kraken.
Si falla o continúa rechazándose una compra con tarjeta de débito o crédito, podría deberse a varias razones. Póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente si sus compras siguen fallando. 

Compras por banca electrónica ACH

Para poder optar a las compras por banca online ACH, su cuenta de Kraken debe contar con la verificación de nivel Express, Intermedio o Pro con residencia en EE.UU.
Si tiene problemas para realizar una compra a través de la banca online ACH, siga nuestros consejos para la resolución de problemas. Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente
Este servicio no está disponible para residentes de Nueva York ni Washington.
Pares de divisas admitidos
Puede comprar, vender y convertir cualquier activo en cualquier otro activo. Tenga en cuenta las siguientes excepciones:
  • Hay algunas restricciones geográficas que pueden afectar a los activos disponibles en su país de residencia verificado.
  • Los pares de efectivo a efectivo no están disponibles para los clientes de EE.UU.
  • ETH2.S-ETH no está disponible.
  • Las monedas recientemente admitidas pueden tardar unos días en estar disponibles.
 
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