Problemas de entrega de email
Algunas acciones de la cuenta requieren que se envíe un email automático para confirmar o verificar la información.
Si no recibe un email, aquí se indican algunos pasos generales que puede probar antes de contactar con nuestro equipo de Atención al cliente:
  1. 1.
    Compruebe que el email no se ha enviado a su carpeta de no deseados o spam.
  2. 2.
    Busque en las carpetas de correo nuestra dirección de email de envío [email protected].
  3. 4.
    Vuelva a intentarlo (después de que haya pasado el tiempo de vencimiento*).
  4. 5.
    Compruebe si en su lista de bloqueados figura alguna dirección de @kraken.com.
  5. 6.
    Póngase en contacto con su proveedor y consúltele si pueden incluir nuestra dirección de envío en la lista blanca o dejar de ocultar nuestros emails.
Si no funciona ninguno de estos pasos, a continuación se incluyen otros aspectos que comprobar en función de cada acción:
Activación de cuentas
Confirmación de la dirección de retiro
Confirmación de cambio de email
Recordatorio del nombre de usuario
Restablecimiento de contraseña
Omisión de la 2FA para el inicio de sesión