Ψεύτικη Υποστήριξη Kraken και άλλες απάτες πλαστοπροσωπίας

• Επικοινωνούν μαζί σας. Μια κλήση, ένα SMS ή ένα email σάς ενημερώνει ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί ή ότι εκκρεμεί μια ανάληψη. Για να τον «ασφαλίσουν», σας ζητούν κωδικούς, σας λένε να εγκαταστήσετε λογισμικό ή να μεταφέρετε τα crypto σας σε ένα «ασφαλές» Wallet.
• Εσείς επικοινωνείτε μαζί τους. Ψεύτικοι αριθμοί τηλεφώνου της Kraken εμφανίζονται σε διαφημίσεις αναζήτησης, αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και ψεύτικες ιστοσελίδες κριτικών. Όταν καλείτε, απαντά ένας απατεώνας.
• Μέσα κοινωνικής δικτύωσης και εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων. Λογαριασμοί που παριστάνουν την Kraken απαντούν σε δημόσιες αναρτήσεις ή στέλνουν προσωπικά μηνύματα στο X, Telegram, Discord ή WhatsApp, συχνά με σύνδεσμο προς ψεύτικο αίτημα υποστήριξης. Η Kraken δεν θα σας στείλει ποτέ πρώτη μήνυμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Το αναγνωριστικό καλούντος μπορεί να πλαστογραφηθεί. Μια κλήση ή ένα SMS μπορεί να εμφανίζει «Kraken» ή έναν πραγματικό αριθμό Kraken και να πρόκειται παρ' όλα αυτά για απάτη. Γι' αυτό η Kraken επαληθεύει τις κλήσεις της μέσω της εφαρμογής (δείτε παρακάτω).
• Φωνές και βίντεο μπορούν να πλαστογραφηθούν. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να κλωνοποιήσει μια φωνή από ένα σύντομο απόσπασμα ή να δημιουργήσει πειστικό βίντεο πραγματικού προσώπου.

Η Υποστήριξη Kraken θα σας καλέσει μόνο εφόσον έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μας και έχετε κανονίσει την κλήση. Μια απρόσμενη κλήση από «Kraken» είναι σαφές προειδοποιητικό σημάδι.

• Αναζητήστε το banner. Ανοίξτε την Εφαρμογή Kraken ή την εφαρμογή Kraken Pro κατά τη διάρκεια της κλήσης. Μια επαληθευμένη κλήση εμφανίζει banner που επιβεβαιώνει ότι μιλάτε με την Υποστήριξη Kraken. Οτιδήποτε άλλο σημαίνει ότι δεν έχουμε επαληθεύσει την κλήση.
• Ζητήστε τον κωδικό. Ζητήστε από τον αντιπρόσωπο να σας διαβάσει τον εφάπαξ κωδικό επαλήθευσης που εμφανίζεται στην εφαρμογή σας πριν μοιραστείτε οτιδήποτε. Αν δεν ταιριάζει, δεν πρόκειται για εμάς.
• Κλείστε το τηλέφωνο αν κάτι δεν σας πείθει. Αν δεν υπάρχει banner, ο κωδικός δεν ταιριάζει ή νιώθετε ότι σας πιέζουν, κλείστε και αναφέρετε το περιστατικό.

Αν επιχειρήσετε να πραγματοποιήσετε ανάληψη ή να αλλάξετε ρυθμίσεις ασφαλείας κατά τη διάρκεια μιας κλήσης που δεν μπορούμε να επαληθεύσουμε, η εφαρμογή θα σας εμφανίσει πρώτα μια προειδοποίηση. Λάβετέ την σοβαρά υπόψη. Για περισσότερες πληροφορίες, δείτε την ενότητα «Επαλήθευση της κλήσης σας με την Υποστήριξη Kraken».

Κάποιος που ισχυρίζεται ότι εκπροσωπεί εταιρεία όπως η Apple, η Microsoft ή η Amazon σάς λέει ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή ότι ο υπολογιστής σας έχει μολυνθεί. Σας ζητούν να εγκαταστήσετε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης και στη συνέχεια δημιουργούν την εντύπωση ότι επιστράφηκε υπερβολικό ποσό στον τραπεζικό σας λογαριασμό. Σας ζητούν να «επιστρέψετε» τη διαφορά, συχνά αγοράζοντας crypto και στέλνοντάς τα σε αυτούς. Τα χρήματα ήταν εξαρχής δικά σας.

Κάποιος σάς καλεί ισχυριζόμενος ότι εκπροσωπεί εφορία, αστυνομία, δικαστήριο ή πάροχο κοινής ωφέλειας. Σάς λέει ότι χρωστάτε χρήματα ή ότι ο τραπεζικός σας λογαριασμός συνδέεται με έγκλημα και απειλεί με σύλληψη ή διακοπή παροχής, εκτός αν πληρώσετε άμεσα — συχνά σε crypto ή μέσω ATM crypto. Οι κρατικές αρχές δεν ζητούν ποτέ πληρωμή σε crypto.

• Οικογενειακή έκτακτη ανάγκη: ένα μήνυμα ή μια κλήση από έναν «συγγενή» ή «δικηγόρο» σάς λέει ότι κάποιος έχει πρόβλημα και χρειάζεται χρήματα τώρα. Φωνές κλωνοποιημένες από τεχνητή νοημοσύνη καθιστούν αυτές τις κλήσεις πιο πειστικές.
• Παραβιασμένοι λογαριασμοί: ο πραγματικός λογαριασμός ενός φίλου σάς στέλνει μήνυμα για μια επένδυση ή σάς ζητά crypto.
• Διάσημα πρόσωπα: ψεύτικοι λογαριασμοί χρησιμοποιούν τα ονόματα διασημοτήτων για να προωθήσουν δωρεάν διανομές ή επενδύσεις. Δείτε «Απάτες δωρεάν διανομής crypto» στην ενότητα Προστατευτείτε από απάτες.

• Καλέστε σε αριθμό που έχετε βρει εσείς. Για άλλους οργανισμούς, βρείτε τον αριθμό πληκτρολογώντας τη διεύθυνση του ιστότοπού τους στο πρόγραμμα περιήγησης. Για να επικοινωνήσετε με την Kraken, χρησιμοποιήστε το Πώς να επικοινωνήσετε με την Τηλεφωνική Υποστήριξη. Μην καλείτε ποτέ αριθμό που σας δίνει ο καλών.
• Μην εμπιστεύεστε την αναγνώριση κλήσης ή τα εμφανιζόμενα ονόματα. Και τα δύο μπορούν να είναι παραποιημένα.
• Μην εγκαθιστάτε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης επειδή κάποιος επικοινώνησε μαζί σας και σας το ζήτησε. Αν το χρησιμοποιείτε για νόμιμους σκοπούς, αποδεχτείτε μόνο συνεδρίες που έχετε ξεκινήσει εσείς και μην συνδέεστε ποτέ στο Kraken ούτε να εγκρίνετε ανάληψη ενώ είστε συνδεδεμένοι. Δείτε Κίνδυνοι λογισμικού απομακρυσμένης πρόσβασης.
• Μην μοιράζεστε ποτέ κωδικούς ή συνδέσμους έγκρισης. Ένας κωδικός 2FA, ένας κωδικός μίας χρήσης ή ένας σύνδεσμος Έγκρισης συσκευής δίνει πρόσβαση στον λογαριασμό σας σε όποιον τον έχει.
• Συμφωνήστε μια οικογενειακή συνθηματική λέξη που ο καλών πρέπει να γνωρίζει πριν του στείλετε χρήματα.
• Μην βιάζεστε. Ένας αξιόπιστος οργανισμός δεν θα έχει αντίρρηση αν κλείσετε για να επαληθεύσετε.

• Να κοινοποιήσετε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τους κωδικούς 2FA ή το Κύριο Κλειδί σας.
• Να κοινοποιήσετε ή να προωθήσετε email Έγκρισης συσκευής ή τον σύνδεσμο που περιέχει.
• Να κοινοποιήσετε τη φράση ανάκτησής σας (γνωστή και ως φράση ανάκτησης), για οποιοδήποτε Wallet.
• Να αφαιρέσετε ή να αλλάξετε το 2FA, το Κύριο Κλειδί ή το Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων (GSL), εκτός αν έχετε επικοινωνήσει πρώτα μαζί μας για σχετική βοήθεια μέσω των επίσημων καναλιών μας.
• Να εγκαταστήσετε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης, όπως AnyDesk ή TeamViewer. Δείτε Κίνδυνοι από λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης.
• Να αποστείλετε κρυπτονομίσματα ή να μεταφέρετε τα κεφάλαιά σας σε ένα «ασφαλές» Wallet ή διεύθυνση.
• Να πραγματοποιήσετε πληρωμή για να αποδεσμεύσετε, ξεπαγώσετε ή «επαληθεύσετε» τα κεφάλαιά σας.