Οι απατεώνες στοχεύουν τα crypto επειδή οι συναλλαγές είναι γρήγορες και δεν μπορούν να αντιστραφούν. Μόλις τα crypto φύγουν από τον λογαριασμό σας, ούτε εσείς ούτε η Kraken μπορείτε να τα πάρετε πίσω. Η γνώση των προειδοποιητικών ενδείξεων είναι η καλύτερη προστασία.
Σταματήστε να στέλνετε χρήματα. Μην κάνετε άλλες πληρωμές, συμπεριλαμβανομένων «προμηθειών», «φόρων» ή «καταθέσεων», για να αποδεσμεύσετε χρήματα που έχετε ήδη στείλει.
Αν κάποιος ενδέχεται να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό σας, επικοινωνήστε αμέσως με την Υποστήριξη Kraken. Χρησιμοποιήστε αυτήν τη φόρμα και απαντήστε στις ερωτήσεις με ειλικρίνεια και όσο το δυνατόν πληρέστερα. Ένας απατεώνας που έχει αποκτήσει τον έλεγχο του λογαριασμού σας μπορεί να σας έχει αποκλείσει, επομένως μην περιμένετε μέχρι να προσπαθήσετε να επιλύσετε το πρόβλημα μόνοι σας. Αν μπορείτε ακόμη να συνδεθείτε, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας, ενημερώστε την Είσοδο με 2FA και το Κύριο Κλειδί σας και ελέγξτε ότι οι διευθύνσεις ανάληψης, τα κλειδιά API και οι συσκευές σας είναι όλα γνωστά. Διαγράψτε όσα δεν αναγνωρίζετε.
Αναφέρετε την απάτη. Χρησιμοποιήστε τη φόρμα αναφοράς απάτης. Η Kraken δεν μπορεί να αντιστρέψει μια συναλλαγή crypto ή να ανακτήσει χρήματα που στάλθηκαν σε κάποιον άλλο, όμως η αναφορά σας μάς βοηθά να προστατεύσουμε τον λογαριασμό σας και άλλους πελάτες.
Αναφέρετέ την στις αρχές. Δείτε την ενότητα Αναφέρετε την απάτη στις αρχές παρακάτω.
Προσέχετε τις απάτες ανάκτησης. Όποιος επικοινωνεί μαζί σας και προσφέρεται να σας επιστρέψει τα crypto σας έναντι αμοιβής είναι απατεώνας. Δείτε την ενότητα «Μπορώ να ανακτήσω crypto που χάθηκαν λόγω απάτης;».
Μοιραστείτε το όνομα χρήστη, τον κωδικό πρόσβασης, τους κωδικούς 2FA ή το Κύριο Κλειδί σας.
Μοιραστείτε ή προωθήστε ένα email έγκρισης συσκευής ή τον σύνδεσμο που περιέχει.
Μοιραστείτε τη φράση ανάκτησης (γνωστή και ως φράση ανάκτησης), για οποιοδήποτε Wallet.
Αφαιρέσετε ή αλλάξετε το 2FA, το Κύριο Κλειδί ή το Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων (GSL), εκτός αν επικοινωνήσατε πρώτα μαζί μας για βοήθεια μέσω των επίσημων καναλιών μας.
Εγκαταστήσετε λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης, όπως το AnyDesk ή το TeamViewer. Δείτε την ενότητα Κίνδυνοι από το λογισμικό απομακρυσμένης πρόσβασης.
Στείλετε crypto ή μεταφέρετε τα χρήματά σας σε ένα «ασφαλές» ή «προστατευμένο» Wallet ή διεύθυνση.
Στείλετε πληρωμή για να αποδεσμεύσετε, να ξεπαγώσετε ή να «επαληθεύσετε» τα χρήματά σας.
Αν κάποιος σας ζητήσει να κάνετε κάτι από αυτά, σταματήστε. Είναι απάτη, όποιος κι αν λέει ότι είναι.
Ιστότοποι: πληκτρολογήστε https://id.kraken.com/sign-in στη γραμμή διευθύνσεων του προγράμματος περιήγησής σας και ελέγξτε για τυχόν τυπογραφικά λάθη ή χρησιμοποιήστε έναν σελιδοδείκτη. Μην χρησιμοποιείτε μηχανή αναζήτησης για να μεταβείτε στην Kraken ή σε οποιονδήποτε άλλο ευαίσθητο ιστότοπο. Οι απατεώνες αγοράζουν διαφημιστικό χώρο, ώστε οι ψεύτικοι ιστότοποι να εμφανίζονται στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Email: ελέγξτε τον αποστολέα σε σχέση με τη λίστα στο άρθρο Είναι αυτό το email από την Kraken; Μην κάνετε κλικ σε συνδέσμους ενός email που δεν περιμένατε. Ανοίξτε μόνοι σας την Kraken.
Τηλεφωνικές κλήσεις: Η Υποστήριξη Kraken θα σας καλέσει μόνο αν έχετε ήδη επικοινωνήσει μαζί μας και έχετε κανονίσει την κλήση. Μια απρόσμενη κλήση αποτελεί ένδειξη κινδύνου. Κατά τη διάρκεια μιας γνήσιας κλήσης, η Εφαρμογή Kraken εμφανίζει ένα banner που επιβεβαιώνει ότι μιλάτε με την Υποστήριξη Kraken και μπορείτε να ζητήσετε από τον εκπρόσωπο να σας διαβάσει τον κωδικό μίας χρήσης που εμφανίζεται στην εφαρμογή σας. Δεν εμφανίζεται banner ή ο κωδικός δεν ταιριάζει; Τερματίστε την κλήση και αναφέρετέ την. Δείτε το άρθρο «Επαλήθευση της κλήσης σας με την Υποστήριξη Kraken».
Μέσα κοινωνικής δικτύωσης: Η Kraken δεν θα σας στείλει ποτέ πρώτη μήνυμα στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Στέλνουμε απευθείας μήνυμα μόνο αν έχετε πρώτα εκφράσει δημόσια μια ανησυχία σε εμάς και, ακόμη και τότε, μην κοινοποιείτε ποτέ στοιχεία του λογαριασμού σας.
Επικοινωνία που δεν ζητήσατε, μέσω τηλεφώνου, μηνύματος, email, μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εφαρμογής γνωριμιών.
Πίεση να ενεργήσετε τώρα ή απειλή για το τι θα συμβεί αν δεν το κάνετε.
Σας ζητούν να το κρατήσετε μυστικό από την τράπεζά σας, την οικογένειά σας ή την Kraken.
Σας υπαγορεύουν τι να πείτε αν η Kraken ή η τράπεζά σας ρωτήσει για μια πληρωμή.
Εγγυημένες αποδόσεις, «δωρεάν» crypto ή μια προσφορά σε τιμή πολύ χαμηλότερη από τη συνηθισμένη.
Σας ζητούν να πληρώσετε σε crypto ή με δωροκάρτες.
Σας ζητούν να εγκαταστήσετε μια εφαρμογή ή λογισμικό ή να μεταφέρετε τη συνομιλία σε άλλη πλατφόρμα.
Χρησιμοποιήστε Kλειδιά πρόσβασης για την Είσοδο με 2FA. Ένα Kλειδί πρόσβασης λειτουργεί μόνο στον πραγματικό ιστότοπο της Kraken, επομένως δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε έναν ψεύτικο ιστότοπο, ακόμη κι αν εξαπατηθείτε. Χρησιμοποιείτε Εφαρμογή επαλήθευσης μόνο αν τα Kλειδιά πρόσβασης δεν είναι διαθέσιμα και διαβάστε πρώτα το άρθρο Κίνδυνοι από τη χρήση μιας Εφαρμογής επαλήθευσης. Δείτε το άρθρο Τι είναι το Kλειδί πρόσβασης;
Keep your Master Key on a different device from your Sign-in 2FA. For example, if your Sign-in 2FA Passkey is on your phone, create your Master Key Passkey on a Hardware Security Key. See What is a Master Key?
Ενεργοποιήστε το Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων (GSL), ώστε κανείς να μην μπορεί να αλλάξει τις ρυθμίσεις ασφαλείας σας χωρίς το Κύριο Κλειδί σας ή χωρίς να παρέλθει μια περίοδος αναμονής. Δείτε το άρθρο Τι είναι το Κλείδωμα γενικών ρυθμίσεων (GSL);
Για μια πλήρη λίστα ελέγχου, δείτε το άρθρο Πώς να ασφαλίσετε τον λογαριασμό Kraken και την ψηφιακή σας ζωή.
Ψεύτικοι ιστότοποι, email, μηνύματα κειμένου και διαφημίσεις αναζήτησης που έχουν σχεδιαστεί για να κλέψουν τα στοιχεία σύνδεσής σας, τους κωδικούς 2FA ή τη φράση ανάκτησής σας.
Οι απατεώνες προσποιούνται ότι είναι η Υποστήριξη Kraken, μια τεχνολογική εταιρεία, η τράπεζά σας, η αστυνομία ή μια κρατική υπηρεσία, συχνά μέσω τηλεφώνου και μερικές φορές χρησιμοποιώντας φωνές που έχουν κλωνοποιηθεί με AI.
Οι απατεώνες κερδίζουν την εμπιστοσύνη σας, μερικές φορές μέσα σε εβδομάδες, και στη συνέχεια σας πείθουν να «επενδύσετε» σε μια πλατφόρμα που ελέγχουν οι ίδιοι. Σε αυτές περιλαμβάνονται οι απάτες pig butchering, οι ψεύτικοι μεσίτες και οι «διαχειριστές λογαριασμών».
Οι απατεώνες στέλνουν μικροσκοπικά ποσά κρυπτονομισμάτων για να παρακολουθούν το Wallet σας, να διαφημίζουν ψεύτικα tokens ή να τοποθετούν παρόμοιες διευθύνσεις στο Ιστορικό συναλλαγών σας, ώστε να αντιγράψετε τη λάθος διεύθυνση.
Οι απατεώνες στοχεύουν άτομα που έχουν ήδη χάσει χρήματα, υποσχόμενοι ότι θα τα ανακτήσουν έναντι αμοιβής. Δείτε την ενότητα Μπορώ να ανακτήσω κρυπτονομίσματα που έχασα από απάτη;
Ένας παραβιασμένος ή ψεύτικος λογαριασμός που ανήκει σε διασημότητα ή εταιρεία υπόσχεται να «διπλασιάσει» όσα κρυπτονομίσματα στείλετε. Οι ψεύτικοι λογαριασμοί στο X μπορεί να έχουν σήμα επαλήθευσης, ενώ οι ψεύτικες ζωντανές μεταδόσεις στο YouTube συχνά έχουν bots στα σχόλια που ισχυρίζονται ότι πληρώθηκαν.
Μια προσφορά δωρεάν κρυπτονομισμάτων που σας ζητά να στείλετε πρώτα κρυπτονομίσματα είναι απάτη.
Οι απατεώνες εκμεταλλεύονται τον φόβο ότι θα χάσετε μια ευκαιρία (FOMO) και χρησιμοποιούν χρονόμετρα αντίστροφης μέτρησης για να σας πιέσουν.
Σας προσφέρουν μια θέση εργασίας με ελάχιστη ή καθόλου συνέντευξη, συχνά μέσω ενός απρόσμενου μηνύματος.
Θέσεις εργασίας money mule: σας στέλνουν χρήματα και σας ζητούν να μετατρέψετε ένα μέρος τους σε κρυπτονομίσματα και να τα προωθήσετε. Τα χρήματα είναι συνήθως κλεμμένα και μπορεί να θεωρηθείτε υπεύθυνοι.
Απάτες με εργασίες: σας πληρώνουν μικρά ποσά για να «βαθμολογείτε» προϊόντα ή να «ενισχύετε» εφαρμογές και στη συνέχεια σας ζητούν να κάνετε κατάθεση κρυπτονομισμάτων για να ξεκλειδώσετε μεγαλύτερες εργασίες ή τα κέρδη σας.
Ένας πραγματικός εργοδότης δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πληρώσετε ή να μετακινήσετε χρήματα μέσω των προσωπικών σας λογαριασμών.
Οι απατεώνες εκμεταλλεύονται σημαντικά γεγονότα, όπως ψεύτικες εκκλήσεις για φιλανθρωπική βοήθεια μετά από φυσική καταστροφή ή φθηνά ηλεκτρονικά είδη και εισιτήρια την περίοδο των γιορτών, και ζητούν πληρωμή σε κρυπτονομίσματα.
Κάντε τη δωρεά μέσω του ιστότοπου της ίδιας της φιλανθρωπικής οργάνωσης, πληκτρολογώντας μόνοι σας τη διεύθυνση.
Ρωτήστε γιατί ο πωλητής θέλει κρυπτονομίσματα και δεν χρησιμοποιεί μια κανονική διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς.
Ένα αυτοκίνητο, μια ενοικιαζόμενη κατοικία, ένα σκάφος ή εισιτήρια για εκδήλωση προσφέρονται σε τιμή πολύ χαμηλότερη από την τιμή της αγοράς. Ο πωλητής σας μεταφέρει εκτός του ιστότοπου καταχώρισης και ζητά πληρωμή σε κρυπτονομίσματα, μερικές φορές από μια διεύθυνση email που μοιάζει με εκείνη της πλατφόρμας.
Διατηρήστε όλα τα μηνύματα και τις πληρωμές στην επίσημη πλατφόρμα.
Ελέγξτε ολόκληρο τον τομέα του email του αποστολέα.
Αν η τιμή φαίνεται υπερβολικά καλή για να είναι αληθινή, πιθανότατα δεν είναι.
Ηνωμένες Πολιτείες: Κέντρο Καταγγελιών Διαδικτυακού Εγκλήματος του FBI (IC3) και η FTC
Ηνωμένο Βασίλειο: Report Fraud (Αγγλία, Ουαλία και Βόρεια Ιρλανδία). Στη Σκωτία, καλέστε την Police Scotland στο 101.
Αυστραλία: Scamwatch
Ευρωπαϊκή Ένωση: την εθνική αστυνομία σας και τις οδηγίες της Ευρωπαϊκής Αρχής Τραπεζών