Usein kysytyt kysymykset kryptovaluuttojen rahoituksesta

Puuttuva talletus
Jos kryptovaluuttatalletuksesi puuttuu tai et löydä sitä Kraken-tililtäsi, sille voi olla useita syitä. Tutustu tukiartikkeliimme ja tarkista yleisimmät syyt puuttuvalle talletukselle.

Puuttuva nosto
Tarkista, että varat lähetettiin oikeaan nosto-osoitteeseen. Jos varat on lähetettiin lompakkoon, varmista, että lompakko on synkronoitu ja ajan tasalla. Jos varat lähetettiin toiseen pörssiin, ota yhteyttä pörssin tukeen, jotta saat apua varojen paikantamiseen.

Katso Krakenin tarjoamat kryptovaluutat ja niiden tuetut verkot.

Varmista ennen talletuksen lähettämistä, että Kraken tukee käyttämääsi verkkoa. Tukeamattomissa verkoissa lähetettyjä talletuksia ei todennäköisesti ole mahdollista palauttaa.

Jos et voi nostaa kryptovaluuttoja tililtäsi, siihen voi olla useita syitä. Jos näet virheen ”Saldo ei riitä nostamiseen?” -virheeseen tai varasi ovat pidätettynä tai estettynä, katso lisätietoja tästä ohjeartikkelistamme. 

Jos nostosi on vielä Käynnistetty-vaiheessa, voit peruuttaa noston tai estää sen lähettämisen. Kun se on siirtynyt Odottaa-vaiheeseen, noston peruuttaminen saattaa olla vielä mahdollista. Sen sijaan jos tapahtuma on jo julkistettu lohkoketjuun, et pysty peruuttamaan nostoa. Lue lisää kryptovaluutanostojen tiloista täältä.

Kyllä. Krak on Kraken-sovellus, jonka avulla lähetät, säästät ja maksat ilman perinteisen pankkiasioinnin hankaluuksia. Krak-sovelluksella voit käyttää yli 300 omaisuuserää: maksa kaverillesi eilisen pizzan tai lähetä rahaa perheellesi ulkomaille.

Lisätietoja on artikkelissa Mikä Krak on.

Jos lisäsit nosto-osoitteen luotetulta laitteelta, sähköpostivahvistusta ei tarvita ja osoite hyväksytään automaattisesti.

Jos sinua pyydettiin vahvistamaan osoite sähköpostitse etkä ole saanut vahvistusviestiä, kokeile näitä yleisiä vianmääritysohjeita ennen yhteydenottoa Tuki-tiimiimme.

Varmista, että nosto-osoite vastaa tukemiamme nosto-osoitteiden muotoiluja. Joillakin kryptovaluutoilla on useita eri osoitemuotoiluja, emmekä me tue kaikkia niitä tällä hetkellä. Jos syöttämäsi nosto-osoitteen muotoilu ei vastaa vaatimuksia, näet viestin ”Virheellinen osoite”, kun yrität tehdä kryptovaluuttanoston.

Yleensä tämä aiheutuu kryptovaluuttojen siirtämisestä kahden Kraken-tilin välillä.

Saatavillasi on Krakenissa kolme kaksivaiheisen todentamisen (2FA) koodia:

Please ensure that you are using the Funding 2FA code when withdrawing and unstaking. Varmista, että käytät apurahan kaksimenetelmäistä todentamista (2FA), kun peruutat tai poistat niitä.

Tämä johtuu siitä, että Kraken lähettää nostot ja talletukset eri lompakkoryhmistä. Palautetu varat lähetetään Krakenin nostolompakoihin ja ne on palautettava manuaalisesti. Jos tarvitset lisätukea nostoasi varten, pyydä apua ottamalla yhteys tukeen.

Tämä voi johtua tilisi maantieteellisistä rajoituksista.

Kraken ei ole lompakkopalvelu, ja kaikki talletusosoitteet sijaitsevat säilytysosoitteissa Krakenin kautta. Sinulla ei ole pääsyoikeutta Kraken-tilisi talletusosoitteiden yksityisiin avaimiin.

Tarkista tilasivultamme rahoituksen viivästystä tai teknisiä ongelmia koskevat päivitykset.

Isot kirjaimet osoittavat, että osoitteeseen on lähetetty tarkistus sen varmistamiseksi, että osoite on kelvollinen Ethereum-verkossa. Ethereum-osoitteissa isot ja pienet kirjaimet eivät ole merkitseviä, osoitteen kumpikin versio on toimiva ja kumpaan tahansa versioon lähetyt tapahtumat saapuvat niiden suunniteltuun määränpäähän. Kaikki Kraken-tilillesi nosto-osoitteiksi lisätyt Ethereum-osoitteet näytetään tarkistetussa muodossa.

Lisätietoa haarautumista ja ilmaisjaoista on ohjeaiheessa Yleinen lausunto haarautumista, ilmaisjaoista ja uusien kryptovaluuttojen lisäämisestä. 

Meillä on erityinen oppimiskeskus, jossa on paljon tietoa pörssimme tukemista eri kryptovaluutoista. Tutustu hyödyllisiin aloittelijoiden työkaluihin seuraavista linkeistä: