Sähköpostin toimittamiseen liittyvät ongelmat

Last updated: 10.12.2025
Tietyt tilitoimet edellyttävät automaattisen sähköpostin lähettämistä vahvistusta tai tietojen varmentamista varten.

Jos et saa sähköpostiviestiä, seuraavassa on joitakin yleisiä vaiheita, joita voit kokeilla ennen kuin otat yhteyttä tukitiimiimme:

  1. 1

    Katso, onko sähköpostiviesti päätynyt roskapostikansioon.

  2. 2

    Etsi sähköpostikansioistasi sähköpostiosoitetta [email protected], josta lähetämme viestimme.

  3. 3

    Lisää Krakenin sähköpostiosoitteet sähköpostissasi sallittujen osoitteiden luetteloon.

  4. 4

    Yritä toimenpidettä uudelleen (kun vanhentumisaika on kulunut*).

  5. 5

    Katso, onko estolistallasi osoitteita, joiden lopussa on @kraken.com.

  6. 6

    Pyydä palveluntarjoajaasi lisäämään lähettävä osoitteemme sallittujen osoitteiden luetteloon tai lopettamaan sähköpostiviestiemme estäminen.

Jos mikään näistä vaiheista ei toiminut, seuraavassa on joitakin muita seikkoja tarkistettavaksi kunkin erityisen toimenpiteen perusteella:

Tilin luomisen yhteydessä olet ehkä näppäillyt väärän sähköpostiosoitteen. Yritä luoda tili uudelleen ja tarkista sähköpostiosoitteesi kirjoitusasu.

Uudet tilit vanhenevat automaattisesti, jos niitä ei vahvisteta kahden tunnin kuluessa. Jos tämä kahden tunnin aika ei ole vielä päättynyt, voit yrittää luoda uuden tilin heti samalla sähköpostiosoitteella käyttämällä sähköpostiosoitteen aliasta (mikäli sähköpostipalveluntarjoaja mahdollistaa tämän). Tätä aihetta käsittelevään oppaaseen voit tutustua täällä.

Uudet nosto-osoitteet vanhenevat automaattisesti, jos niitä ei vahvisteta yhden tunnin kuluessa. Voit poistaa osoitteen manuaalisesti, jos haluat yrittää lisätä sen uudelleen ennen vanhentumisajan päättymistä.

Sinulla saattaa jo olla Kraken-tili uudella sähköpostiosoitteella. Uusi sähköpostiosoite ei saa olla yhdistettynä mihinkään muuhun Kraken-tiliisi (vaikka se olisi suljettu tili). Tässä tilanteessa sinun on käytettävä eri sähköpostiosoitetta tai käytettävä samaa osoitetta aliaksella (mikäli sähköpostipalveluntarjoaja mahdollistaa tämän). Tätä aihetta käsittelevään oppaaseen voit tutustua täällä.

Uudet sähköpostimuutokset vanhenevat automaattisesti, jos niitä ei vahvisteta 24 tunnin kuluessa.

Olet ehkä näppäillyt tiliin yhdistetyn sähköpostiosoitteen väärin.

Olet ehkä näppäillyt jommankumman tai molemmat seuraavista väärin:

  • •

    Käyttäjänimi

  • •

    Sähköpostiosoite

Voit varmistaa sekä käyttäjänimen että sähköpostiosoitteen kokeilemalla käyttäjänimeä koskevaa muistutusta. Jos sinulla on useita samaan sähköpostiosoitteeseen yhdistettyjä Kraken-tilejä, muista sisällyttää plus-merkki (+) ja tunniste, joita sinun on pitänyt käyttää tilin luomiseen. Jos et vieläkään onnistu palauttamaan salasanaasi, sinun on täytettävä kirjautumisen vianmäärityslomake, jotta turvallisuustiimimme voi tutkia asiaa tarkemmin.

Huomautus: Sähköpostin toimituksessa voi ilmetä ongelmia, jos useita käyttäjänimipyyntöjä tai salasanan palautuksia tehdään peräkkäin. Odota muutama tunti, ennen kuin yrität näitä toimintoja uudelleen.

Olet ehkä näppäillyt yhden tai useamman seuraavista väärin:

  • •

    Pääavain

  • •

    Käyttäjänimi

  • •

    Sähköpostiosoite

Voit varmistaa sekä käyttäjänimesi että sähköpostiosoitteesi kokeilemalla käyttäjänimeä koskevaa muistutusta. Jos sinulla ei ole pääavainta tai et muista sitä, sinun on täytettävä kirjautumisen vianmäärityslomake, jotta turvallisuustiimimme voi tutkia asiaa tarkemmin.

Tarkempia tietoja on Apple- tai Google-kirjautumisella luotujen tilien hallintaa käsittelevässä artikkelissamme.

Tarvitsetko lisää apua?